Na lang wachten zouden eindelijk de ramen geplaatst worden. Bleek aan de achterzijde verkeerd opgemeten. Oude ramen waren er al uitgehaald en zijn provisorisch teruggeplaatst. Er zou een spoedopdracht geplaatst worden om zo snel mogelijk terug te komen met de goede ramen. Dit heeft weer maanden geduurd. Veel gemaild en gebeld, maar altijd druk, ziekte personeel etc.
Uiteindelijk belden ze 1 dag vantevoren dat ze de volgende dag konden komen. Ik had al afspraken die dag en ze drongen erg aan want het was de laatste dag voor de bouwvak. Mijn afspraken afgezegd wat ik wilde het ook graag klaar hebben.
Het bleek nog niet goed te passen, maar ze zeiden dat ze dat op een andere manier opgelost hebben. Je kon aan alles meren dat het hun laatste dag voor de vakantie was. Afgerafeld werd het.
Al gauw bleek dat de ramen niet goed wilden sluiten. Ook bleek dat de ramen in verrotte kozijnen is geplaatst, zonder dat te zeggen. Weer over en weer veel gebeld en gemaild maar erg onvriendelijk benaderd. Ze zouden wel eens langskomen, maar wanneer konden ze niet zeggen. Weer excuus van druk en personeelstekort en ziekte. Aangezien de wind en regen naar binnen kwam en het onder andere de slaapkamer van ons kindje van 1 jaar betrof hebben we uiteindelijk iemand anders ingeschakeld om het te herstellen.
Dubbele kosten en Glashandel Hoekstra wilde totaal niets bijdragen in de extra kosten. Zij hadden de buit binnen met het leveren van prutswerk. Wel steeds benadrukken dat ze al 40 jaar bestaan en dat dat genoeg zou moeten zeggen, maar van goede service is zeker geen sprake.
4.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Wietske
|
Dubbelglas laten plaatsen in mijn bijkeuken. Erg slordig gedaan. Kitwerk ziet er niet uit. Toen ik het fatsoenlijk melde werd er zeer onbeschoft op gereageerd!
Er werd zelfs geïntimideerd! Ze zouden wel even langs komen en nog enkele dreigementen.
Kijk uit met Dick en Ben. Professionaliteit is ver te zoeken.
3.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
JH
|
Ze hebben een fout gemaakt bij het plaatsen van het glas en zijn niet bereid om het op een normale manier op te lossen. Zeer teleurgesteld. Vooral de houding van de eigenaar is zeer kortzichtig en onprofessioneel
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Jelmer
|
Eerste ontmoeting was zeer klantvriendelijk.
Na een afspraak overeen te zijn gekomen..(dus de klant binnen gevist) niet meer echt klantvriendelijk! Vage facturen zonder goede onderbouwing. Teveel vragen niet gewenst. En achteraf nog 10 euro willen incasseren! Onterecht! Een afrader dus! Voor mij de 1e en tevens de laatste keer!
3.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Dieuwke
|
Zeer goede levering. Slechte ervaring met eerdere glashandelbedrijven. Bij Hoekstra supersnelle levering en service van Fries nuchter bedrijf. Enn verademing om mee te werken!!. Pluspunten: - snelheid
- kwaliteit. Minpunten: - niets.
12 Reviews Plaats review
Wit
|Na lang wachten zouden eindelijk de ramen geplaatst worden. Bleek aan de achterzijde verkeerd opgemeten. Oude ramen waren er al uitgehaald en zijn provisorisch teruggeplaatst. Er zou een spoedopdracht geplaatst worden om zo snel mogelijk terug te komen met de goede ramen. Dit heeft weer maanden geduurd. Veel gemaild en gebeld, maar altijd druk, ziekte personeel etc.
Uiteindelijk belden ze 1 dag vantevoren dat ze de volgende dag konden komen. Ik had al afspraken die dag en ze drongen erg aan want het was de laatste dag voor de bouwvak. Mijn afspraken afgezegd wat ik wilde het ook graag klaar hebben.
Het bleek nog niet goed te passen, maar ze zeiden dat ze dat op een andere manier opgelost hebben. Je kon aan alles meren dat het hun laatste dag voor de vakantie was. Afgerafeld werd het.
Al gauw bleek dat de ramen niet goed wilden sluiten. Ook bleek dat de ramen in verrotte kozijnen is geplaatst, zonder dat te zeggen. Weer over en weer veel gebeld en gemaild maar erg onvriendelijk benaderd. Ze zouden wel eens langskomen, maar wanneer konden ze niet zeggen. Weer excuus van druk en personeelstekort en ziekte. Aangezien de wind en regen naar binnen kwam en het onder andere de slaapkamer van ons kindje van 1 jaar betrof hebben we uiteindelijk iemand anders ingeschakeld om het te herstellen.
Dubbele kosten en Glashandel Hoekstra wilde totaal niets bijdragen in de extra kosten. Zij hadden de buit binnen met het leveren van prutswerk. Wel steeds benadrukken dat ze al 40 jaar bestaan en dat dat genoeg zou moeten zeggen, maar van goede service is zeker geen sprake.
Wietske
|Dubbelglas laten plaatsen in mijn bijkeuken. Erg slordig gedaan. Kitwerk ziet er niet uit. Toen ik het fatsoenlijk melde werd er zeer onbeschoft op gereageerd!
Er werd zelfs geïntimideerd! Ze zouden wel even langs komen en nog enkele dreigementen.
Kijk uit met Dick en Ben. Professionaliteit is ver te zoeken.
JH
|Ze hebben een fout gemaakt bij het plaatsen van het glas en zijn niet bereid om het op een normale manier op te lossen. Zeer teleurgesteld. Vooral de houding van de eigenaar is zeer kortzichtig en onprofessioneel
Jelmer
|Eerste ontmoeting was zeer klantvriendelijk.
Na een afspraak overeen te zijn gekomen..(dus de klant binnen gevist) niet meer echt klantvriendelijk! Vage facturen zonder goede onderbouwing. Teveel vragen niet gewenst. En achteraf nog 10 euro willen incasseren! Onterecht! Een afrader dus! Voor mij de 1e en tevens de laatste keer!
Dieuwke
|Zeer goede levering. Slechte ervaring met eerdere glashandelbedrijven. Bij Hoekstra supersnelle levering en service van Fries nuchter bedrijf. Enn verademing om mee te werken!!. Pluspunten: - snelheid
- kwaliteit. Minpunten: - niets.