Inderdaad door de verhuis drukte mijn eigen reactie te geven . Maar ik ben uiterst tevreden oven Glasconcept.
Sterke punten
Soepele communicatie met Marjan
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
kwaliteit van het product
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Anoniem
|
Slechte service bij afhaal was de spiegel niet verpakt. En dat waren ze ook niet van plan... even een stukje bubbelplastic erom heen maar nee hoor dat dien we niet.... sta ik daar met een losse spiegel. Zelfde idee als je naar de markt om noten gaat en je krijgt ze los in je hand mee... Slechte service niet tevreden.
4.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
kwaliteit van het product
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Medewerkers doen goed hun best om specifieke wensen van de klanten duidelijk te hebben. Als ze ergens niet zeker van zijn dan vragen ze het nog eens na. Heel goed Reactiesnelheid op emails mag soms wat sneller.
Sterke punten
Medewerkers doen goed hun best om specifieke wensen van de klanten duidelijk te hebben. Als ze ergens niet zeker van zijn dan vragen ze het nog eens na. Heel goed
Verbeterpunten of tips
Reactiesnelheid op emails
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
kwaliteit van het product
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Anoniem
|
Over het algemeen goed snel inmeten en vriendelijke en bekwame medewerkers.
Sterke punten
Snelle inmeting van product ook op zaterdag.
Verbeterpunten of tips
Iets sneller plaatsen na inmeting nu drie weken zou prettig zijn.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
kwaliteit van het product
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Het is in principe goed gegaan.
Verbeterpunten of tips
1 Als de monteurs niet op tijd gaan komen zouden ze moeten bellen om de klant te informeren. Wij moesten tussen 8.00 en 10.00 thuis zijn voor de montage afspraak 8 uur was moeilijk voor ons we probeerden dagen van tevoren de afspraak half uur te verzetten 8.30-10.30 maar er was geen flexibiliteit uit de kant van Glasconcept we waren dus tussen 8.00 en 10.00 uur thuis op de montage dag. Om 10.00 uur moest ik met Glasconcept bellen want niemand was aangekomen. 10 min later arriveerden de monteurs ik moest tot 12.30 uur blijven en mijn plannen voor die ochtend vergeten. 2 Ons douchescherm werd op een douchebak geplaatst. Na afloop heb ik hem schoongemaakt en het bleek een kleine beschadiging te zijn op het lak. Volgens mij zouden de monteurs een volgende keer een eventuele douchebak moeten bedekken voordat ze aan de slag gaan om dit soort problemen te voorkomen.
482 Reviews Plaats review
G. Walman
|Inderdaad door de verhuis drukte mijn eigen reactie te geven . Maar ik ben uiterst tevreden oven Glasconcept.
Sterke punten
Soepele communicatie met Marjan
Anoniem
|Slechte service bij afhaal was de spiegel niet verpakt. En dat waren ze ook niet van plan... even een stukje bubbelplastic erom heen maar nee hoor dat dien we niet.... sta ik daar met een losse spiegel. Zelfde idee als je naar de markt om noten gaat en je krijgt ze los in je hand mee... Slechte service niet tevreden.
Anoniem
|Medewerkers doen goed hun best om specifieke wensen van de klanten duidelijk te hebben. Als ze ergens niet zeker van zijn dan vragen ze het nog eens na. Heel goed Reactiesnelheid op emails mag soms wat sneller.
Sterke punten
Medewerkers doen goed hun best om specifieke wensen van de klanten duidelijk te hebben. Als ze ergens niet zeker van zijn dan vragen ze het nog eens na. Heel goed
Verbeterpunten of tips
Reactiesnelheid op emails
Anoniem
|Over het algemeen goed snel inmeten en vriendelijke en bekwame medewerkers.
Sterke punten
Snelle inmeting van product ook op zaterdag.
Verbeterpunten of tips
Iets sneller plaatsen na inmeting nu drie weken zou prettig zijn.
Anoniem
|Het is in principe goed gegaan.
Verbeterpunten of tips
1 Als de monteurs niet op tijd gaan komen zouden ze moeten bellen om de klant te informeren. Wij moesten tussen 8.00 en 10.00 thuis zijn voor de montage afspraak 8 uur was moeilijk voor ons we probeerden dagen van tevoren de afspraak half uur te verzetten 8.30-10.30 maar er was geen flexibiliteit uit de kant van Glasconcept we waren dus tussen 8.00 en 10.00 uur thuis op de montage dag. Om 10.00 uur moest ik met Glasconcept bellen want niemand was aangekomen. 10 min later arriveerden de monteurs ik moest tot 12.30 uur blijven en mijn plannen voor die ochtend vergeten. 2 Ons douchescherm werd op een douchebak geplaatst. Na afloop heb ik hem schoongemaakt en het bleek een kleine beschadiging te zijn op het lak. Volgens mij zouden de monteurs een volgende keer een eventuele douchebak moeten bedekken voordat ze aan de slag gaan om dit soort problemen te voorkomen.