Ik heb hier in augustus 2015 twee geldtelmachines besteld waarvan 1 muntenteller en 1 biljettentelmachine. De munttelmachine is defect geleverd en kon ik na enkele dagen weer opsturen. De moeite en de kosten 20 voor versturen waren voor mij helaas. Vervolgens meerdere keren moeten bellen wanneer de machine retour zou komen want geen communicatie vanuit Geldtel.nl zelf. Uiteindelijk na 3 weken de machine terug gekregen waarbij duidelijk werd dat de monteur ook nog een onderdeel verkeerd had teruggeplaatst waardoor de machine het nog niet deed. Na telefonische ondersteuning zelf aan het apparaat moeten sleutelen om het in orde te krijgen. Vervolgens kwam er een nieuw 20 biljet in november en na telefonisch contact bleek dat deze update enkel door Geldtel.nl uitgevoerd kan worden. De machine zou binnen 1 week weer retour zijn. Weeral kosten voor het opsturen van de machine en na 1 week nog niet retour ontvangen en dit telefonisch gemeld. Enkele dagen daarna de machine retour ontvangen. Had ik niet gebeld had ik hem dan al ontvangen Let wel zeer vriendelijke en bekwame mensen aan de telefoon maar het loopt niet zo soepel. Daarbij vind ik het een kwalijke zaak dat ik moet opdraaien voor verzendkosten als een machine nog onder garantie niet goed functioneert.
Verbeterpunten of tips
Meer communiceren omtrent herstellingen updates en alleen beloven wat je waar kunt maken als het over levertijden gaat.
6.0
Informatie voorziening Klantenservice
Kwaliteit van het product
Snelheid van leveren
SW Ladies Harelbeke vzw
|
Stipte levering goede kwaliteit
Verbeterpunten of tips
niets voor het ogenblik
8.0
Informatie voorziening Klantenservice
Kwaliteit van het product
Snelheid van leveren
SVautos
|
Snelle levering goede prijzen. Nu hopen dat het product ook goed gaat bevallen.
10
Informatie voorziening Klantenservice
Kwaliteit van het product
Snelheid van leveren
Sven
|
Kapotte machine geen reactie
Verbeterpunten of tips
Reageren op een klant wanneer deze na ontvangst van de machine een vraag stelt over een defecte machine.
373 Reviews Plaats review
Opticom
|Ik heb hier in augustus 2015 twee geldtelmachines besteld waarvan 1 muntenteller en 1 biljettentelmachine. De munttelmachine is defect geleverd en kon ik na enkele dagen weer opsturen. De moeite en de kosten 20 voor versturen waren voor mij helaas. Vervolgens meerdere keren moeten bellen wanneer de machine retour zou komen want geen communicatie vanuit Geldtel.nl zelf. Uiteindelijk na 3 weken de machine terug gekregen waarbij duidelijk werd dat de monteur ook nog een onderdeel verkeerd had teruggeplaatst waardoor de machine het nog niet deed. Na telefonische ondersteuning zelf aan het apparaat moeten sleutelen om het in orde te krijgen. Vervolgens kwam er een nieuw 20 biljet in november en na telefonisch contact bleek dat deze update enkel door Geldtel.nl uitgevoerd kan worden. De machine zou binnen 1 week weer retour zijn. Weeral kosten voor het opsturen van de machine en na 1 week nog niet retour ontvangen en dit telefonisch gemeld. Enkele dagen daarna de machine retour ontvangen. Had ik niet gebeld had ik hem dan al ontvangen Let wel zeer vriendelijke en bekwame mensen aan de telefoon maar het loopt niet zo soepel. Daarbij vind ik het een kwalijke zaak dat ik moet opdraaien voor verzendkosten als een machine nog onder garantie niet goed functioneert.
Verbeterpunten of tips
Meer communiceren omtrent herstellingen updates en alleen beloven wat je waar kunt maken als het over levertijden gaat.
SW Ladies Harelbeke vzw
|Stipte levering goede kwaliteit
Verbeterpunten of tips
niets voor het ogenblik
SVautos
|Snelle levering goede prijzen. Nu hopen dat het product ook goed gaat bevallen.
Sven
|Kapotte machine geen reactie
Verbeterpunten of tips
Reageren op een klant wanneer deze na ontvangst van de machine een vraag stelt over een defecte machine.
Anoniem
|Heel goed geen aanmerkingen