In voorgaande jaren heb ik te maken gehad met servicemedewerkers die zeer deskundig waren en op een heel prettige manier contact met mij als klant hadden. Het laatste bezoek echter vond ik niet zo prettig. De informatie over het materiaal dat vervangen of aangepast moest worden werd me niet op een rustige manier uitgelegd. Informatie over een eventueel aan te schaffen ventilatiebox werd niet op een duidelijke manier gegeven. Bovendien had de mederwerker veel tijd nodig voor de administratie wat de duur van het bezoek verlengde. Voor de problemen met de aanwezige klokthermostaat had hij weinig oor. De oplossing die hij had was een nieuwe thermostaat. Een collega die langs kwam om materiaal te brengen heeft wel moeite gedaan dit op te lossen en ik was blij dat ik in hem nog het Geas zag hoe ik me het herinner.
Sterke punten
Van vroeger uit deskundig en heel vriendelijk
Verbeterpunten of tips
Is duidelijk gemaakt in bovenstaand stukje. U vraagt mij om mijn mening te herzien na het laatste bezoek. Dat vind ik geen goede vraag. Daarmee is niets veranderd aan het eerste bezoek. Heb daar nog steeds geen goed gevoel over. Het contact daarna met uw medewerker die de schade opmkwam nemen was prima.
6.0
Informatie website
Reactiesnelheid aanvraag
Telefonisch contact
Reactiesnelheid inplannen afspraak
Informatieoverdracht vooraf
Informatieoverdracht achteraf
Houding Energie Service Specialist
Achterlaten werkplek
superton777
|
Heb gelukkig te weinig ervaring met veelvuldig contact met jullie dus de beoordeling gebeurd op laatste service.
Sterke punten
Monteur weet waar ie over praat en geeft zelfs nuttige tips mee.
Verbeterpunten of tips
zag dat de monteur wat problemen heeft met het vinden van zijn nwe werkopdracht omdat de apparatuur het 4g netwerk niet kon vinden. Dus een betere handtop zal denk ik tijd besparen.
8.0
Informatie website
Reactiesnelheid aanvraag
Telefonisch contact
Reactiesnelheid inplannen afspraak
Informatieoverdracht vooraf
Informatieoverdracht achteraf
Houding Energie Service Specialist
Achterlaten werkplek
Anoniem
|
Goede indruk afgegeven.
Sterke punten
snelle service
Verbeterpunten of tips
Koppel de registratiesystemen van registratie aan elkaar. De monteur in nu meer bezig met administratie van serviceverlening aan mijn apparaat.
8.0
Informatie website
Reactiesnelheid aanvraag
Telefonisch contact
Reactiesnelheid inplannen afspraak
Informatieoverdracht vooraf
Informatieoverdracht achteraf
Houding Energie Service Specialist
Achterlaten werkplek
Anoniem
|
Ben een zeer tevreden klant. Snelle correcte afwikkeling.
Sterke punten
Je wordt niet onnodig op kosten gejaagd.
Verbeterpunten of tips
nvt
10
Informatie website
Reactiesnelheid aanvraag
Telefonisch contact
Reactiesnelheid inplannen afspraak
Informatieoverdracht vooraf
Informatieoverdracht achteraf
Houding Energie Service Specialist
Achterlaten werkplek
Anoniem
|
Jaren lange ervaring waardoor ik nooit in de kou heb gestaan
537 Reviews Plaats review
Anoniem
|In voorgaande jaren heb ik te maken gehad met servicemedewerkers die zeer deskundig waren en op een heel prettige manier contact met mij als klant hadden. Het laatste bezoek echter vond ik niet zo prettig. De informatie over het materiaal dat vervangen of aangepast moest worden werd me niet op een rustige manier uitgelegd. Informatie over een eventueel aan te schaffen ventilatiebox werd niet op een duidelijke manier gegeven. Bovendien had de mederwerker veel tijd nodig voor de administratie wat de duur van het bezoek verlengde. Voor de problemen met de aanwezige klokthermostaat had hij weinig oor. De oplossing die hij had was een nieuwe thermostaat. Een collega die langs kwam om materiaal te brengen heeft wel moeite gedaan dit op te lossen en ik was blij dat ik in hem nog het Geas zag hoe ik me het herinner.
Sterke punten
Van vroeger uit deskundig en heel vriendelijk
Verbeterpunten of tips
Is duidelijk gemaakt in bovenstaand stukje. U vraagt mij om mijn mening te herzien na het laatste bezoek. Dat vind ik geen goede vraag. Daarmee is niets veranderd aan het eerste bezoek. Heb daar nog steeds geen goed gevoel over. Het contact daarna met uw medewerker die de schade opmkwam nemen was prima.
superton777
|Heb gelukkig te weinig ervaring met veelvuldig contact met jullie dus de beoordeling gebeurd op laatste service.
Sterke punten
Monteur weet waar ie over praat en geeft zelfs nuttige tips mee.
Verbeterpunten of tips
zag dat de monteur wat problemen heeft met het vinden van zijn nwe werkopdracht omdat de apparatuur het 4g netwerk niet kon vinden. Dus een betere handtop zal denk ik tijd besparen.
Anoniem
|Goede indruk afgegeven.
Sterke punten
snelle service
Verbeterpunten of tips
Koppel de registratiesystemen van registratie aan elkaar. De monteur in nu meer bezig met administratie van serviceverlening aan mijn apparaat.
Geas Energiewacht
|Anoniem
|Ben een zeer tevreden klant. Snelle correcte afwikkeling.
Sterke punten
Je wordt niet onnodig op kosten gejaagd.
Verbeterpunten of tips
nvt
Anoniem
|Jaren lange ervaring waardoor ik nooit in de kou heb gestaan
Sterke punten
Snelle hulp
Verbeterpunten of tips
Geen