Sterke punten
Snelle reactie en afspraak zelfs tijdens de feestdagen. ServiceMedewerker heeft veel kennis.
10
Informatie website
Reactiesnelheid aanvraag
Telefonisch contact
Reactiesnelheid inplannen afspraak
Informatieoverdracht vooraf
Informatieoverdracht achteraf
Houding Energie Service Specialist
Achterlaten werkplek
Anoniem
|
afspraak voor controle
Sterke punten
Dat de dames aan de telefoon erg vriendelijk en behulpzaam zijn. Geen lange wachttijd aan de telefoon. Dat de afspraak snel ingepland wordt. Dat de monteur binnen de aangegeven tijd er is.
Verbeterpunten of tips
Zorgen dat de monteurs op één lijn liggen wat betreft werkzaamheden die ze uitvoeren. We hebben ondertussen in 2 weken tijd 4 monteurs over de vloer gehad en ze vertellen allemaal wat anders omtrent werkzaamheden die uitgevoerd worden. De een monteert bijv. wel bepaald installatiewerk terwijl de ander dat helemaal niet doet en je adviseert om een installatiebedrijf daarvoor te laten komen. Ook zijn er verschillende uitspraken gedaan over onze cv ketel de een zegt dat het niet zo n bijzondere cv ketel is en de ander zegt dat het een prima cv ketel is die nog jaren mee kan. Ook duidelijkheid over de gemaakte kosten is belangrijk. Aan het einde van de controle afspraak moet ik wel tekenen voor akkoord maar ik krijg niet te horen wat het uiteindelijk gaat kosten. Wel een ruwe schatting uit het hoofd van de monteur maar die zat er nog aardig vanaf bleek toen de nota thuis kwam.
4.0
Informatie website
Reactiesnelheid aanvraag
Telefonisch contact
Reactiesnelheid inplannen afspraak
Informatieoverdracht vooraf
Informatieoverdracht achteraf
Houding Energie Service Specialist
Achterlaten werkplek
Siny Pot-Rutgers
|
Goed
Sterke punten
Snelle service
Verbeterpunten of tips
Vanmorgen door de heer Engbers gebeld en hij heeft zich veronschuldigd voor het niet toesturen vd informatie. Dit is nu wel gebeurd. Dus correct afgehandeld.
8.0
Informatie website
Reactiesnelheid aanvraag
Telefonisch contact
Reactiesnelheid inplannen afspraak
Informatieoverdracht vooraf
Informatieoverdracht achteraf
Houding Energie Service Specialist
Achterlaten werkplek
A. Evers
|
helemaal okee
Sterke punten
telefoontje zodra de monteur er aan komt vind ik erg ideaal.
537 Reviews Plaats review
Ait Ali
|Geas
Sterke punten
Communicatie en snel reacties
Peter Dijkstra
|Prima
Sterke punten
Snelle reactie en afspraak zelfs tijdens de feestdagen. ServiceMedewerker heeft veel kennis.
Geas Energiewacht
|Anoniem
|afspraak voor controle
Sterke punten
Dat de dames aan de telefoon erg vriendelijk en behulpzaam zijn. Geen lange wachttijd aan de telefoon. Dat de afspraak snel ingepland wordt. Dat de monteur binnen de aangegeven tijd er is.
Verbeterpunten of tips
Zorgen dat de monteurs op één lijn liggen wat betreft werkzaamheden die ze uitvoeren. We hebben ondertussen in 2 weken tijd 4 monteurs over de vloer gehad en ze vertellen allemaal wat anders omtrent werkzaamheden die uitgevoerd worden. De een monteert bijv. wel bepaald installatiewerk terwijl de ander dat helemaal niet doet en je adviseert om een installatiebedrijf daarvoor te laten komen. Ook zijn er verschillende uitspraken gedaan over onze cv ketel de een zegt dat het niet zo n bijzondere cv ketel is en de ander zegt dat het een prima cv ketel is die nog jaren mee kan. Ook duidelijkheid over de gemaakte kosten is belangrijk. Aan het einde van de controle afspraak moet ik wel tekenen voor akkoord maar ik krijg niet te horen wat het uiteindelijk gaat kosten. Wel een ruwe schatting uit het hoofd van de monteur maar die zat er nog aardig vanaf bleek toen de nota thuis kwam.
Geas Energiewacht
|Siny Pot-Rutgers
|Goed
Sterke punten
Snelle service
Verbeterpunten of tips
Vanmorgen door de heer Engbers gebeld en hij heeft zich veronschuldigd voor het niet toesturen vd informatie. Dit is nu wel gebeurd. Dus correct afgehandeld.
Geas Energiewacht
|A. Evers
|helemaal okee
Sterke punten
telefoontje zodra de monteur er aan komt vind ik erg ideaal.
Verbeterpunten of tips
geen