Eerdere feedback teleurgesteld in service alsnog naar volle tevredenheid afgehandeld
Uw ervaring
Zaterdag 12 juli 2014 feedback geplaatst teleurgesteld in service Naar aanleiding hiervan werd door Futuresmoke direct contact opgenomen en is een en ander alsnog naar volle tevredenheid afgehandeld. Dit heeft de eerdere teleurstelling weggenomen en laat zien dat de service aftersales van Futuresmoke prima is. Compliment voor de wijze waarop met feedback wordt omgegaan.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Maikel en Larissa
|
Accu Vamo V5 problemen
Uw ervaring
02-06-2014 hebben we de Vamo V5 gekocht bij Janty voor 53 50 met 2 maanden garantie Een goede accu maar al snel problemen mee geeft de hele tijd verschillende willekeurige ohms aan. Zo nu en dan doet hij het een paar keer maar valt vaker weg. Vandaag 14-07-2014 met de accu terug naar Janty gegaan. We kregen geen nieuwe accu werd gezegd dat de problemen normaal waren omdat wij zelf de coils maken. Dit is niet waar als ik de kop eraf draai zonder coil geeft hij nog steeds willekeurige ohms weerstanden aan. Wij zijn helaas genoodzaakt zelf een technicus te raadplegen om eventueel de accu zelf te repareren.
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Pascal van Dyk
|
Advies is deskundig en goed
Uw ervaring
In mijn zoektocht naar welke materialen ik het beste kon gebruiken om mijn eigen wick en coil te bouwen werd ik snel en deskundig door Chantal geholpen. Het antwoord had ze begrijpelijkerwijs niet direct klaar maar beloofde mij het uit te zoeken terug te bellen. Hetgeen ook binnen 5 minuten gebeurde. Top service
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Berlinda van Doren
|
Zeer tevreden
Uw ervaring
Zowel aankopen in de winkel zelf als bestellen via internet alleen maar lof over Futuresmoke
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Familie Overberg
|
Teleurgesteld in service
Uw ervaring
Goed advies vriendelijk personeel mooie winkel en website...teleurgesteld in service achteraf. E-pijp aangeschaft in feb 2014 helaas na enkele dagen al defect. Terug naar de winkel en als oplossing wordt aangeboden om de pijp om te ruilen zodra de nieuwe verbeterde variant van deze pijp beschikbaar is. Het duurt uiteindelijk vijf maanden voordat de nieuwe E-pijp beschikbaar is. Contact opgenomen ivm de eerdere toezegging de pijp om te ruilen maar helaas. Omdat het inmiddels vijf maanden geleden is waar de koper geen invloed op heeft gehad wordt de belofte de pijp om te ruilen niet waar gemaakt. Als reden wordt gegeven dat het te lang geleden is en niet te controleren is of de pijp tussentijds is gebruikt...de pijp is echter defect dat was juist de oorspronkelijk klacht. Verder is zelfs in feb aangeboden de pijp in de winkel achter te laten maar dit was niet nodig. Een man een man een woord een woord...niet dus. Jammer heel jammer.
511 Reviews Plaats review
Fam. Overberg
|Eerdere feedback teleurgesteld in service alsnog naar volle tevredenheid afgehandeld
Uw ervaring
Zaterdag 12 juli 2014 feedback geplaatst teleurgesteld in service Naar aanleiding hiervan werd door Futuresmoke direct contact opgenomen en is een en ander alsnog naar volle tevredenheid afgehandeld. Dit heeft de eerdere teleurstelling weggenomen en laat zien dat de service aftersales van Futuresmoke prima is. Compliment voor de wijze waarop met feedback wordt omgegaan.
Maikel en Larissa
|Accu Vamo V5 problemen
Uw ervaring
02-06-2014 hebben we de Vamo V5 gekocht bij Janty voor 53 50 met 2 maanden garantie Een goede accu maar al snel problemen mee geeft de hele tijd verschillende willekeurige ohms aan. Zo nu en dan doet hij het een paar keer maar valt vaker weg. Vandaag 14-07-2014 met de accu terug naar Janty gegaan. We kregen geen nieuwe accu werd gezegd dat de problemen normaal waren omdat wij zelf de coils maken. Dit is niet waar als ik de kop eraf draai zonder coil geeft hij nog steeds willekeurige ohms weerstanden aan. Wij zijn helaas genoodzaakt zelf een technicus te raadplegen om eventueel de accu zelf te repareren.
Futuresmoke.nl
|Pascal van Dyk
|Advies is deskundig en goed
Uw ervaring
In mijn zoektocht naar welke materialen ik het beste kon gebruiken om mijn eigen wick en coil te bouwen werd ik snel en deskundig door Chantal geholpen. Het antwoord had ze begrijpelijkerwijs niet direct klaar maar beloofde mij het uit te zoeken terug te bellen. Hetgeen ook binnen 5 minuten gebeurde. Top service
Berlinda van Doren
|Zeer tevreden
Uw ervaring
Zowel aankopen in de winkel zelf als bestellen via internet alleen maar lof over Futuresmoke
Familie Overberg
|Teleurgesteld in service
Uw ervaring
Goed advies vriendelijk personeel mooie winkel en website...teleurgesteld in service achteraf. E-pijp aangeschaft in feb 2014 helaas na enkele dagen al defect. Terug naar de winkel en als oplossing wordt aangeboden om de pijp om te ruilen zodra de nieuwe verbeterde variant van deze pijp beschikbaar is. Het duurt uiteindelijk vijf maanden voordat de nieuwe E-pijp beschikbaar is. Contact opgenomen ivm de eerdere toezegging de pijp om te ruilen maar helaas. Omdat het inmiddels vijf maanden geleden is waar de koper geen invloed op heeft gehad wordt de belofte de pijp om te ruilen niet waar gemaakt. Als reden wordt gegeven dat het te lang geleden is en niet te controleren is of de pijp tussentijds is gebruikt...de pijp is echter defect dat was juist de oorspronkelijk klacht. Verder is zelfs in feb aangeboden de pijp in de winkel achter te laten maar dit was niet nodig. Een man een man een woord een woord...niet dus. Jammer heel jammer.
Futuresmoke.nl
|