Een aantal artikelen besteld zeer goede service en snelle levering. Had de bestelling snel nodig ivm met kinder verjaardag alles perfect op tijd geleverd waardoor kleinzoon blij was met zijn ninjapak en zwaard.
Sterke punten
Groot assortiment snelle levering goede service.
Verbeterpunten of tips
Geen
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Zandt
|
gewoon via internet besteld. Niet veel contact gehad. Levering was prima. Artikel was op tijd. Wat we ervan verwachtte alleen knullige maatindeling. Zie opmerking bij verbeterpunten.
Sterke punten
snelle levering goede communicatie
Verbeterpunten of tips
maat 164. Broek te groot hesje prima hoedje veel te klein. Alle onderdelen komen niet overeen met de maat die besteld is. Je kan de onderdelen niet los bestellen dus moet het in een verpakking ook goed zitten. Raar om een petje met de hoofdmaat van een kleuter in een verpakking van een tiener te stoppen evenals een volwassen broek ipv een tienermaat. Dat is wel een beetje teleurstellend. En wat doe je dan Ik heb het handmatig opgelost maar het is knullig.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
A j van loon
|
De levering duurde lang. Het petje zelf was goed
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Michel van der Mark Sint-Maartenscollege Voorburg
|
18 nep-goudstaven besteld voor educatieve doelen. Er is van alles misgegaan met de verzending waardoor ik deze niet op tijd in handen kreeg. Uiteindelijk opgelost door herhaling van de bestelling maar dat moest ik wel op eigen kosten via de webshop doen. De eerste niet aangekomen bestelling is mij inmiddels wel gerestitueerd. De goudstaven zouden van ijzer zijn maar bleken van plastic met een stukje beton erin. Één goudstaaf had een barst door slechte verpakking.
Sterke punten
Nee
Verbeterpunten of tips
- Beter verpakken - Informatie op de website verbeteren aanpassen actualiseren - Beter samenwerken met DHL. Formulieren beter controleren op correctheid en volledigheid DHL bleek een bestelling via een kluis alleen te kunnen koppelen aan een mobiel telefoonnummer maar daar was mij niet om gevraagd. Daardoor kon ik geen afhaalcode voor de kluis ontvangen - Bij problemen meer inspanning leveren om de klant tevreden te stellen. I dit geval kosteloze herzending van de bestelling buiten de webshop om zou beslist een betere indruk maken -
4981 Reviews Plaats review
I Boer
|Een aantal artikelen besteld zeer goede service en snelle levering. Had de bestelling snel nodig ivm met kinder verjaardag alles perfect op tijd geleverd waardoor kleinzoon blij was met zijn ninjapak en zwaard.
Sterke punten
Groot assortiment snelle levering goede service.
Verbeterpunten of tips
Geen
Zandt
|gewoon via internet besteld. Niet veel contact gehad. Levering was prima. Artikel was op tijd. Wat we ervan verwachtte alleen knullige maatindeling. Zie opmerking bij verbeterpunten.
Sterke punten
snelle levering goede communicatie
Verbeterpunten of tips
maat 164. Broek te groot hesje prima hoedje veel te klein. Alle onderdelen komen niet overeen met de maat die besteld is. Je kan de onderdelen niet los bestellen dus moet het in een verpakking ook goed zitten. Raar om een petje met de hoofdmaat van een kleuter in een verpakking van een tiener te stoppen evenals een volwassen broek ipv een tienermaat. Dat is wel een beetje teleurstellend. En wat doe je dan Ik heb het handmatig opgelost maar het is knullig.
A j van loon
|De levering duurde lang. Het petje zelf was goed
Michel van der Mark Sint-Maartenscollege Voorburg
|18 nep-goudstaven besteld voor educatieve doelen. Er is van alles misgegaan met de verzending waardoor ik deze niet op tijd in handen kreeg. Uiteindelijk opgelost door herhaling van de bestelling maar dat moest ik wel op eigen kosten via de webshop doen. De eerste niet aangekomen bestelling is mij inmiddels wel gerestitueerd. De goudstaven zouden van ijzer zijn maar bleken van plastic met een stukje beton erin. Één goudstaaf had een barst door slechte verpakking.
Sterke punten
Nee
Verbeterpunten of tips
- Beter verpakken - Informatie op de website verbeteren aanpassen actualiseren - Beter samenwerken met DHL. Formulieren beter controleren op correctheid en volledigheid DHL bleek een bestelling via een kluis alleen te kunnen koppelen aan een mobiel telefoonnummer maar daar was mij niet om gevraagd. Daardoor kon ik geen afhaalcode voor de kluis ontvangen - Bij problemen meer inspanning leveren om de klant tevreden te stellen. I dit geval kosteloze herzending van de bestelling buiten de webshop om zou beslist een betere indruk maken -
h j joneling
|Heel erg snel
Sterke punten
Erg snel 9
Verbeterpunten of tips
Niet een 10