Sterke punten
De website is mooi maar bij problemen hele slechte service.
Verbeterpunten of tips
Klant is koning heb ik altijd geleerd en bij klachten sta je de klant goed te woord.
Nog een hoop verbeterpunten voor deze webshop.
3.0
Info over verloop order
Bestelgemak
Reactiesnelheid
Informatie op de website
Klantvriendelijkheid
After sales
Snelheid levering
Fiducia Accountancy B.V.
|
Sterke punten
zeer goede kwaliteit bloemen, goed verpakt en bezorgd, bloemen blijven lang goed, dus moet wel erg vers zijn.
Verbeterpunten of tips
De korting voor moederdag kon ik nergens invoeren, althans ik heb het niet kunnen vinden. Dat zit dus niet voldoende duidelijk in de gebruikersinterface. TOen ik daarover mailde met de klantenservice kreeg ik in eerste instantie de opmerking dat ze de factuur niet konden aanpassen. Toen ik daar een beetje kritisch op reageerde kon er in één keer wel een credit nota worden gemaakt. Advies dit gewoon in één keer goed te regelen, dat is beter voor je klantenbinding en klanttevredenheid.
9.0
After sales
Klantvriendelijkheid
Info over verloop order
Bestelgemak
Informatie op de website
Reactiesnelheid
Snelheid levering
M van Wijk
|
Verbeterpunten of tips
Zoals gezegd, prijs is te hoog voor wat geleverd is.
2388 Reviews Plaats review
Helma Spierenburg
|Verbeterpunten of tips
Nee.
Sterke punten
Snel en correct.
Katja
|Sterke punten
De website is mooi maar bij problemen hele slechte service.
Verbeterpunten of tips
Klant is koning heb ik altijd geleerd en bij klachten sta je de klant goed te woord.
Nog een hoop verbeterpunten voor deze webshop.
Fiducia Accountancy B.V.
|Sterke punten
zeer goede kwaliteit bloemen, goed verpakt en bezorgd, bloemen blijven lang goed, dus moet wel erg vers zijn.
Verbeterpunten of tips
De korting voor moederdag kon ik nergens invoeren, althans ik heb het niet kunnen vinden. Dat zit dus niet voldoende duidelijk in de gebruikersinterface. TOen ik daarover mailde met de klantenservice kreeg ik in eerste instantie de opmerking dat ze de factuur niet konden aanpassen. Toen ik daar een beetje kritisch op reageerde kon er in één keer wel een credit nota worden gemaakt. Advies dit gewoon in één keer goed te regelen, dat is beter voor je klantenbinding en klanttevredenheid.
M van Wijk
|Verbeterpunten of tips
Zoals gezegd, prijs is te hoog voor wat geleverd is.
Sterke punten
Nakomen tijdstip van levering.
Stephanie
|Sterke punten
Verpakking