Verbeterpunten of tips
Kaartje was niet bij de bloemen geleverd.
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
M.G. Kroon
|
Heel goed maar... helaas was er iets niet goed gegaan ons kaartje zat er niet bij dus de ontvanger had geen idee van wie de mooie bos bloemen afkomstig was. Ik heb hier op 27.1 over gemailed naar Frederiques Choice en op 28.1 nog geen reactie op terug ontvangen. Vandaag een slechte reactiesnelheid en after sales beoordeling. Maar wellicht is dit nog te vroeg geoordeeld. Ik ben nog in afwachting van hun antwoord.
Verbeterpunten of tips
Aangezien wij een klacht hadden heb ik een mailtje gestuurd naar info@frederiqueschoice.com. Het zou fijn zijn als ik een mailtje terug zou krijgen dat mijn bericht binnen gekomen was en dat ik zsm antwoord zou krijgen. Nu heb ik geen idee of ze hem ontvangen hebben en heb ik ook nog geen reactie ontvangen wat ik toch niet zo n goede service vind.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
M.E. Scheper
|
professioneel
Sterke punten
Mooie boeketten en worden afgeleverd zoals gepresenteerd op de site.
Verbeterpunten of tips
geen
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Eduard Holman
|
Via internet Google enkele jaren geleden Frederiques Choice gevonden en gekozen vanwege professionele site met persoonlijke noot van eigenaresse. 5 bestellingen gedaan.
Sterke punten
Uitstekende kwaliteit van de bloemen. Goed uitgedachte levering met biologisch afbreekbare vaas. Bij vragen gemakkelijk contact met winkel .
Verbeterpunten of tips
Feedback van de exacte samenstelling afgeleverd product foto bv via email. Namelijk handig als je bedankt wordt kan je meepraten over de kleur grootte samestelling vaas etc. Zelfde dag levering Soms verdient iets per direct een attentie of vergeet je een bijzondere gelegenheid. Info over verloop order Mogelijk heb ik een monitoringsmogelijkheid gemist. Maar denk aan bv SMS berich als deze is afgeleverd. Of MMS of WhatsApp met foto er bij.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Marthy Straub KPN
|
Mijn ervaring met Frederiques Choice zijn heel erg goed
Sterke punten
Wat volgens mij het meest sterke punt is is de manier waarop de bloemen zijn verpakt. De ontvangers reageren daar zeer positief op.
Verbeterpunten of tips
Misschien is het een idee om ook een aantal rouwboeketten in het assortiment op te nemen.
2388 Reviews Plaats review
Lifesavers
|redelijk
Sterke punten
makkelijke site
Verbeterpunten of tips
Kaartje was niet bij de bloemen geleverd.
M.G. Kroon
|Heel goed maar... helaas was er iets niet goed gegaan ons kaartje zat er niet bij dus de ontvanger had geen idee van wie de mooie bos bloemen afkomstig was. Ik heb hier op 27.1 over gemailed naar Frederiques Choice en op 28.1 nog geen reactie op terug ontvangen. Vandaag een slechte reactiesnelheid en after sales beoordeling. Maar wellicht is dit nog te vroeg geoordeeld. Ik ben nog in afwachting van hun antwoord.
Verbeterpunten of tips
Aangezien wij een klacht hadden heb ik een mailtje gestuurd naar info@frederiqueschoice.com. Het zou fijn zijn als ik een mailtje terug zou krijgen dat mijn bericht binnen gekomen was en dat ik zsm antwoord zou krijgen. Nu heb ik geen idee of ze hem ontvangen hebben en heb ik ook nog geen reactie ontvangen wat ik toch niet zo n goede service vind.
M.E. Scheper
|professioneel
Sterke punten
Mooie boeketten en worden afgeleverd zoals gepresenteerd op de site.
Verbeterpunten of tips
geen
Eduard Holman
|Via internet Google enkele jaren geleden Frederiques Choice gevonden en gekozen vanwege professionele site met persoonlijke noot van eigenaresse. 5 bestellingen gedaan.
Sterke punten
Uitstekende kwaliteit van de bloemen. Goed uitgedachte levering met biologisch afbreekbare vaas. Bij vragen gemakkelijk contact met winkel .
Verbeterpunten of tips
Feedback van de exacte samenstelling afgeleverd product foto bv via email. Namelijk handig als je bedankt wordt kan je meepraten over de kleur grootte samestelling vaas etc. Zelfde dag levering Soms verdient iets per direct een attentie of vergeet je een bijzondere gelegenheid. Info over verloop order Mogelijk heb ik een monitoringsmogelijkheid gemist. Maar denk aan bv SMS berich als deze is afgeleverd. Of MMS of WhatsApp met foto er bij.
Marthy Straub KPN
|Mijn ervaring met Frederiques Choice zijn heel erg goed
Sterke punten
Wat volgens mij het meest sterke punt is is de manier waarop de bloemen zijn verpakt. De ontvangers reageren daar zeer positief op.
Verbeterpunten of tips
Misschien is het een idee om ook een aantal rouwboeketten in het assortiment op te nemen.