Bloemen besteld voor de verjaardag van mijn dochter in Berlijn. Ze heeft mijn een foto gestuurd en het zag er goed uit. Wat ik ook heel fijn vond dat u mij liet weten waar de bloemen afgegeven waren aangezien mijn dochter niet thuis was toen het werd bezorgd. Ik kon haar zodoende vertellen wie de bloemen had aangenomen.
8.0
Info over verloop order
Snelheid levering
Informatie op de website
Reactiesnelheid
Bestelgemak
Klantvriendelijkheid
After sales
Voila Advies - Viola Mulder
|
Het bestellen ging eenvoudig maar met name de ontvanger was erg enthousiast.
Sterke punten
Goede kwaliteit product.
Verbeterpunten of tips
Geen.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Ramona
|
Goed
Sterke punten
Goede kwaliteit
Verbeterpunten of tips
Niet duidelijk bij de ena laatste stap wat je j moet vullen
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Frans
|
Het is allemaal een bloemetje waard maar dat zou water naar de zee dragen zijn.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
F.P.J.M. E.
|
Geachte heer mevrouw E. Dank u wel voor uw bericht. Erg vervelend om te lezen dat de bloemen niet zijn afgeleverd op de afgesproken bezorgdatum. Dit is absoluut niet de service die u van Frederique s Choice mag verwachten. Ik wil daarom ook mijn excuses aanbieden voor de gang van zaken. We zullen deze situatie zeker opnemen met onze vervoerder DHL. Ik zal aan mijn kant contact blijven houden met DHL om te zien hoe deze bestelling verder wordt verwerkt en wanneer de zending exact wordt afgeleverd. Graag zou ik na de levering nogmaals contact met u hebben om u op een passende manier tegemoet te komen voor het te laat komen van deze zending. Nogmaals mijn excuses voor de gang van zaken en ik zal nogmaals contact met u opnemen via mail wanneer de bloemen zijn afgeleverd. Met vriendelijke groet with warm regards mit freundlichen Grüßen C. E. - Marketing Sales Dit e-mailtje kregen we van FC-mederwerker E. op 3 maart. Tot op heden hebben we nog geen reactie van hem ontvangen helaas. De service i.d. stelt ons teleur Dit ondanks ons vriendelijke e-mailtje hierover dat u onderaan kunt lezen. de naam van de medewerker hebben we zelf hiervoor afgeschermd
Sterke punten
Het geleverde boeket was prachtig precies zoals op de foto boeket Paris De bloemen waren vers. over de levering in de kunststof vaas en dit alles in bijzondere verpakking snijbloemenvoedsel is echter niets bekend De verzendkosten naar het buitenland Duitsland waren erg laag zelfs lager dan in NL
Verbeterpunten of tips
Onze reactie dd 8 mrt op de opmerking van de heer C.E. van F.C. marketing sales Geachte heer E. Inmiddels zult u van het afleveren van het bestelde boeket order nr. 40224 op 4 maart j.l door uw vervoerder DHL in Duitsland op de hoogte zijn Ik dank u ook voor uw bericht d.d. 3 maart hierover waarin u vermeldt dat u van uw kant contact blijft bleef houden met DHL i.z. het verwerken van de bestelling en de exacte aflevertijd Het wordt door ons bijzonder gewaardeerd dat u na de levering nogmaals contact met ons op zult nemen. Inmiddels heeft de familie W. in Bernau bei Berlin bij ons reeds per e-mail enthousiast gereageerd op het prachtige boeket dat door de besteldienst van Frederique s Choise DHL op 4 maart de dag na hun zilveren huwelijksfeest alsnog bij hen bezorgd werd .....Die Rosen sehen total schön aus und duften sehr. Dazwischen sind noch Löwenmäulchen die gibt esbei uns noch gar nicht und einige Lilien versteckt. Es ist ein sehr schöner Strauß den ihr für uns ausgesucht habt. Vielen vielen lieben Dank für diese riesige Überraschung ..... Wij zijn k heel blij dat de bloemen in Duitsland met groot plezier zijn ontvangen Dit was de eerste keer dat we via Frederique s Choise bloemen lieten bezorgen. Onze verwachtingen over de service van FC waren dan ook hoog gespannen zeker toen de bestelling op een andere dag dan afgesproken bleek te worden afgeleverd Ik neem aan dat we nog wel een reactie van u zullen ontvangen Inmiddels verblijf ik met vriendelijke groet mr. F.P.J.M. E. Jammer dat de reactie dus tot op heden uitgebleven is. Dat geeft de klant toch een ontevreden gevoel en ook het idee om toch vooral zelf goed te controleren of alles wel goed verloopt gaat verlopen. Zeker als het gaat om leveringen in het buitenland.
2388 Reviews Plaats review
Ingrid Visser
|Bloemen besteld voor de verjaardag van mijn dochter in Berlijn. Ze heeft mijn een foto gestuurd en het zag er goed uit. Wat ik ook heel fijn vond dat u mij liet weten waar de bloemen afgegeven waren aangezien mijn dochter niet thuis was toen het werd bezorgd. Ik kon haar zodoende vertellen wie de bloemen had aangenomen.
Voila Advies - Viola Mulder
|Het bestellen ging eenvoudig maar met name de ontvanger was erg enthousiast.
Sterke punten
Goede kwaliteit product.
Verbeterpunten of tips
Geen.
Ramona
|Goed
Sterke punten
Goede kwaliteit
Verbeterpunten of tips
Niet duidelijk bij de ena laatste stap wat je j moet vullen
Frans
|Het is allemaal een bloemetje waard maar dat zou water naar de zee dragen zijn.
F.P.J.M. E.
|Geachte heer mevrouw E. Dank u wel voor uw bericht. Erg vervelend om te lezen dat de bloemen niet zijn afgeleverd op de afgesproken bezorgdatum. Dit is absoluut niet de service die u van Frederique s Choice mag verwachten. Ik wil daarom ook mijn excuses aanbieden voor de gang van zaken. We zullen deze situatie zeker opnemen met onze vervoerder DHL. Ik zal aan mijn kant contact blijven houden met DHL om te zien hoe deze bestelling verder wordt verwerkt en wanneer de zending exact wordt afgeleverd. Graag zou ik na de levering nogmaals contact met u hebben om u op een passende manier tegemoet te komen voor het te laat komen van deze zending. Nogmaals mijn excuses voor de gang van zaken en ik zal nogmaals contact met u opnemen via mail wanneer de bloemen zijn afgeleverd. Met vriendelijke groet with warm regards mit freundlichen Grüßen C. E. - Marketing Sales Dit e-mailtje kregen we van FC-mederwerker E. op 3 maart. Tot op heden hebben we nog geen reactie van hem ontvangen helaas. De service i.d. stelt ons teleur Dit ondanks ons vriendelijke e-mailtje hierover dat u onderaan kunt lezen. de naam van de medewerker hebben we zelf hiervoor afgeschermd
Sterke punten
Het geleverde boeket was prachtig precies zoals op de foto boeket Paris De bloemen waren vers. over de levering in de kunststof vaas en dit alles in bijzondere verpakking snijbloemenvoedsel is echter niets bekend De verzendkosten naar het buitenland Duitsland waren erg laag zelfs lager dan in NL
Verbeterpunten of tips
Onze reactie dd 8 mrt op de opmerking van de heer C.E. van F.C. marketing sales Geachte heer E. Inmiddels zult u van het afleveren van het bestelde boeket order nr. 40224 op 4 maart j.l door uw vervoerder DHL in Duitsland op de hoogte zijn Ik dank u ook voor uw bericht d.d. 3 maart hierover waarin u vermeldt dat u van uw kant contact blijft bleef houden met DHL i.z. het verwerken van de bestelling en de exacte aflevertijd Het wordt door ons bijzonder gewaardeerd dat u na de levering nogmaals contact met ons op zult nemen. Inmiddels heeft de familie W. in Bernau bei Berlin bij ons reeds per e-mail enthousiast gereageerd op het prachtige boeket dat door de besteldienst van Frederique s Choise DHL op 4 maart de dag na hun zilveren huwelijksfeest alsnog bij hen bezorgd werd .....Die Rosen sehen total schön aus und duften sehr. Dazwischen sind noch Löwenmäulchen die gibt esbei uns noch gar nicht und einige Lilien versteckt. Es ist ein sehr schöner Strauß den ihr für uns ausgesucht habt. Vielen vielen lieben Dank für diese riesige Überraschung ..... Wij zijn k heel blij dat de bloemen in Duitsland met groot plezier zijn ontvangen Dit was de eerste keer dat we via Frederique s Choise bloemen lieten bezorgen. Onze verwachtingen over de service van FC waren dan ook hoog gespannen zeker toen de bestelling op een andere dag dan afgesproken bleek te worden afgeleverd Ik neem aan dat we nog wel een reactie van u zullen ontvangen Inmiddels verblijf ik met vriendelijke groet mr. F.P.J.M. E. Jammer dat de reactie dus tot op heden uitgebleven is. Dat geeft de klant toch een ontevreden gevoel en ook het idee om toch vooral zelf goed te controleren of alles wel goed verloopt gaat verlopen. Zeker als het gaat om leveringen in het buitenland.