Ik heb een zwart wit print ingestuurd om af te drukken op plexiglas. Vervolgens kreeg ik een blauw met zwarte druk thuis gestuurd. Tot tweemaal toe een mail gestuurd maar geen enkel respons ik ben inmiddels 2 weken verder . Verpakking tijdens verzending was mijn inziens onvoldoende. Wel netjes beschermfolie en schuim om de hoeken maar met een slap kartonnen doosje waarin het plexiglas gewoon een eind kon buigen. De foto was een groot formaat dus 43 euro en tevens mijn moederdag kado naar de knoppen. Oftewel ik zal fotoopglas.nl zeker niet aanraden. Stap liever naar een ander bedrijf.
Sterke punten
Order wordt snel geleverd Wordt goed te hulp gestaan
Verbeterpunten of tips
Mails komen niet aan. Diverse wegen geprobeerd. Hier is zeker een verbeterpuntje.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
ymke
|
Wij zijn erg blij met onze twee afdrukken op plexiglas. Er worden goede materialen gebruikt en het resultaat mag er dan ook zijn Ook de prijs is erg aantrekkelijk. Daarnaast werden onze vragen vriendelijk beantwoord. De levering duurde alleen langer dan verwacht dit bleek te zijn vanwege het grote formaat van onze foto op plexiglas. conclusie een zeer goede prijs kwaliteit verhouding en dus echt aan te raden Hou met grote afdrukken die van ons was 1.50 m bij 1.00 m alleen rekening met langere verzendtijd
Sterke punten
Het eindresultaat is prachtig geworden. Er worden mooie materialen gebruikt en alles is zeer netjes verpakt. Ook is de prijs zeer aantrekkelijk in vergelijking met andere sites en worden eventuele vragen vriendelijk beantwoord.
Verbeterpunten of tips
Door het formaat van onze afdruk op plexiglas 1.50 m bij 1.0 m duurde de levering een stuk langer dan normaal. Dit wisten wij echter niet totdat wij ernaar vroegen. Het zou prettig zijn geweest hiervan iets eerder van op de hoogte geweest te zijn.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
W oosterbeek
|
Positief dikke pluim voor dit bedrijf. Mijn bestelling was beschadigd tijdens transport fot gemaakt en door gemaild. En zonder verdere vragen kreeg ik de volgende dag een mail dat de bestelling opnieuw werd gemaakt en werd op gestuurd. Niks anders dan lof over hen.
Sterke punten
Perfecte service Goede info Duidelijke website Snelle reactie
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
foto besteld in maat 30 40 zeer vlot geleverd maar fot was itt. tot de verpakking beschadigd. gereclameerd enkele foto s van beschadigingen doorgestuurd en er werd meteen een nieuwe in productie genomen. helaas was ook het verkeerde ophangsysteem meegestuurd dat zou direct met de nieuwe plaat worden meegestuurd. omdat ik ook de kleur wat te donker vond heb ik dat er meteen bijvermeld en dat is keurig zonder meerkosten of gemopper aangepast. het 2e exemplaar was prima in orde hoewel de verpakking naar mijn mening nog beter kan. waarom geen goede platte door eromheen ipv onhandige stukken schuimrubber en een minimaal laagje plastic als omwikkeling ook was het juiste ophangsysteem niet meegeleverd dus ik moest nogmaals reclameren. uiteindelijk is alles goed gekomen zonder vervelende discussie s gewoon klantvriendelijk en vlot. maar het hele proces lijkt mij wel voor verbetering vatbaar.
Sterke punten
zeer snelle reactie op reclamatiemail klantvriendelijke oplossing zonder discussies of vervelend geneuzel
Verbeterpunten of tips
verpakking mag beter adequate afhandeling van reclamatie op alle punten tesamen kan beter de eerste afdruk van mijn foto was echt veel te donker en hoewel ik geen vergelijkingsmateriaal heb was pas mijn eerste bestelling bij fotoopglas lijkt het mij toe dat er vooraf een goede inschatting gemaakt zou moeten kunnen worden voordat de plaat wordt opgestuurd.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Goed klantvriendelijk te woord gestaan via de telefoon
184 Reviews Plaats review
E
|Ik heb een zwart wit print ingestuurd om af te drukken op plexiglas. Vervolgens kreeg ik een blauw met zwarte druk thuis gestuurd. Tot tweemaal toe een mail gestuurd maar geen enkel respons ik ben inmiddels 2 weken verder . Verpakking tijdens verzending was mijn inziens onvoldoende. Wel netjes beschermfolie en schuim om de hoeken maar met een slap kartonnen doosje waarin het plexiglas gewoon een eind kon buigen. De foto was een groot formaat dus 43 euro en tevens mijn moederdag kado naar de knoppen. Oftewel ik zal fotoopglas.nl zeker niet aanraden. Stap liever naar een ander bedrijf.
Sterke punten
Order wordt snel geleverd Wordt goed te hulp gestaan
Verbeterpunten of tips
Mails komen niet aan. Diverse wegen geprobeerd. Hier is zeker een verbeterpuntje.
ymke
|Wij zijn erg blij met onze twee afdrukken op plexiglas. Er worden goede materialen gebruikt en het resultaat mag er dan ook zijn Ook de prijs is erg aantrekkelijk. Daarnaast werden onze vragen vriendelijk beantwoord. De levering duurde alleen langer dan verwacht dit bleek te zijn vanwege het grote formaat van onze foto op plexiglas. conclusie een zeer goede prijs kwaliteit verhouding en dus echt aan te raden Hou met grote afdrukken die van ons was 1.50 m bij 1.00 m alleen rekening met langere verzendtijd
Sterke punten
Het eindresultaat is prachtig geworden. Er worden mooie materialen gebruikt en alles is zeer netjes verpakt. Ook is de prijs zeer aantrekkelijk in vergelijking met andere sites en worden eventuele vragen vriendelijk beantwoord.
Verbeterpunten of tips
Door het formaat van onze afdruk op plexiglas 1.50 m bij 1.0 m duurde de levering een stuk langer dan normaal. Dit wisten wij echter niet totdat wij ernaar vroegen. Het zou prettig zijn geweest hiervan iets eerder van op de hoogte geweest te zijn.
W oosterbeek
|Positief dikke pluim voor dit bedrijf. Mijn bestelling was beschadigd tijdens transport fot gemaakt en door gemaild. En zonder verdere vragen kreeg ik de volgende dag een mail dat de bestelling opnieuw werd gemaakt en werd op gestuurd. Niks anders dan lof over hen.
Sterke punten
Perfecte service Goede info Duidelijke website Snelle reactie
Anoniem
|foto besteld in maat 30 40 zeer vlot geleverd maar fot was itt. tot de verpakking beschadigd. gereclameerd enkele foto s van beschadigingen doorgestuurd en er werd meteen een nieuwe in productie genomen. helaas was ook het verkeerde ophangsysteem meegestuurd dat zou direct met de nieuwe plaat worden meegestuurd. omdat ik ook de kleur wat te donker vond heb ik dat er meteen bijvermeld en dat is keurig zonder meerkosten of gemopper aangepast. het 2e exemplaar was prima in orde hoewel de verpakking naar mijn mening nog beter kan. waarom geen goede platte door eromheen ipv onhandige stukken schuimrubber en een minimaal laagje plastic als omwikkeling ook was het juiste ophangsysteem niet meegeleverd dus ik moest nogmaals reclameren. uiteindelijk is alles goed gekomen zonder vervelende discussie s gewoon klantvriendelijk en vlot. maar het hele proces lijkt mij wel voor verbetering vatbaar.
Sterke punten
zeer snelle reactie op reclamatiemail klantvriendelijke oplossing zonder discussies of vervelend geneuzel
Verbeterpunten of tips
verpakking mag beter adequate afhandeling van reclamatie op alle punten tesamen kan beter de eerste afdruk van mijn foto was echt veel te donker en hoewel ik geen vergelijkingsmateriaal heb was pas mijn eerste bestelling bij fotoopglas lijkt het mij toe dat er vooraf een goede inschatting gemaakt zou moeten kunnen worden voordat de plaat wordt opgestuurd.
Anoniem
|Goed klantvriendelijk te woord gestaan via de telefoon
Verbeterpunten of tips
Geen