Een prachtig cadeau voor mijn vriendin besteld ze is er echt superblij mee en ik ook
Sterke punten
Snelle verzending en superkwaliteit
Verbeterpunten of tips
Geen
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
B.O. te Amstelveen
|
Op 18 september 2014 moest ik voor mijzelf het onderstaande per e-mail laten weten aan de medewerkers van Fotoopglas.nl. Uit de inhoud zal blijken dat ik een geweldig domme vergissing had begaan die naar volle tevredenheid heel snel telefonisch op heel beschaafde en nette manier werd opgelost. Ik citeer Vanmorgen mijn order 7513 ontvangen en ter controle geopend omdat het een cadeau betrof voor onze zus en zwager die morgen hun 40-jarig huwelijk vieren. Ik hoop dat ik niet de eerste ben die per abuis verontwaardigd en eigenlijk boos telefonisch reageerde nadat ik een aantal foto s had gemaakt van de uiterlijke staat waarin de plexiglas fot verkeerde. Krassen vlekken en andere ongerechtigheden en een mislukte fotoafdruk die helemaal blauw gekleurd was Wat een slecht product en eigenlijk te slecht om cadeau te geven morgen. Dat dit door een controle was gekomen ls die er al geweest was. Affijn de verontwaardiging was groot en werd omgezet in een zekere boosheid Gelijk maar telefonisch reageren voordat en kwade e-mail met fotobewijsmateriaal de lucht inging. Gelukkig dat ik eerst belde. Ik werd door uw medewerker misschien directeur netjes uitgeluisterd ondanks de ongetwijfeld hoorbare boosheid in mijn toon. Nadat ik toch stil was gevallen werd het nog veel stiller aan mijn kant toen ik gevraagd was of ik misschien de beschermfolie van de plaat wilde verwijderen en kijken of de kwaliteit daardoor verbeterde. Al met het schaamrood op de kaken heb ik even voorzichtig staan pulken en een paar centimeter losgetrokken en heb toen direct weer de telefoon opgeraapt en uitbundig excuses staan maken. Dank u wel voor uw geduld en begrip en aanvaarding van de verontschuldigingen. We zijn erg blij dat we morgen een prachtige plaat kunnen weggeven en zullen www.fotoopglas.nl gaarne gaan aanbevelen. Ik moest dit toch even hééél opgelucht kwijt. Gezien de relaxte reactie van uw man aan de telefoon ben ik misschien t ch niet de eerste geweest die zo reageerde. Wilt u deze reactie publiceren als reclame dan heb ik daar geen bezwaar tegen -
Verbeterpunten of tips
1 Voor mijn geval en mogelijk soortgelijke andere reacties te voorkomen zou het goed zijn om een A-5je bij de plexiglasproducten in de verpakking te voegen met aanwijzing dat een beschermfolie op het product is aangebracht 2 Misschien kan per productpagina op de website de verwachte levertijd van dat product worden aangegeven Die was niet direct te vinden en dat werd in mijn geval penibel omdat het product een geschenk was voor een huwelijksjubileum en nog maar nét op tijd klaar was.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Goede en duidelijke website. Bestellen is eenvoudig.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Dineke
|
Leuk en persoonlijk bedrijf De klantenservice werkt kei-hard en ze stoppen niet voor je helemaal tevreden bent Ik had een foto op glas besteld maar helaas was ik vergeten er een ophangsysteem bij te doen. Direct gebeld en het ophangsysteem kon er nog bij. Binnen twee dagen had ik mijn bestelling al binnen sneller dan de aangegeven tijd op de website
Sterke punten
Flexibele klantenservice duidelijke website what you see is what you get
Verbeterpunten of tips
Jammer dat de klantenservice niet langs komt om hem op te hangen
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Hannie de Boer
|
Ik ben er helemaal stil van wat een prachtig product De foto is echt superscherp afgedrukt.
Sterke punten
Ik had een vraag maar de Klantenservice snapte direct wat ik bedoelde echt een super service
Verbeterpunten of tips
Ga zo door geen verbeteringen
184 Reviews Plaats review
R. Vervoort 58
|Een prachtig cadeau voor mijn vriendin besteld ze is er echt superblij mee en ik ook
Sterke punten
Snelle verzending en superkwaliteit
Verbeterpunten of tips
Geen
B.O. te Amstelveen
|Op 18 september 2014 moest ik voor mijzelf het onderstaande per e-mail laten weten aan de medewerkers van Fotoopglas.nl. Uit de inhoud zal blijken dat ik een geweldig domme vergissing had begaan die naar volle tevredenheid heel snel telefonisch op heel beschaafde en nette manier werd opgelost. Ik citeer Vanmorgen mijn order 7513 ontvangen en ter controle geopend omdat het een cadeau betrof voor onze zus en zwager die morgen hun 40-jarig huwelijk vieren. Ik hoop dat ik niet de eerste ben die per abuis verontwaardigd en eigenlijk boos telefonisch reageerde nadat ik een aantal foto s had gemaakt van de uiterlijke staat waarin de plexiglas fot verkeerde. Krassen vlekken en andere ongerechtigheden en een mislukte fotoafdruk die helemaal blauw gekleurd was Wat een slecht product en eigenlijk te slecht om cadeau te geven morgen. Dat dit door een controle was gekomen ls die er al geweest was. Affijn de verontwaardiging was groot en werd omgezet in een zekere boosheid Gelijk maar telefonisch reageren voordat en kwade e-mail met fotobewijsmateriaal de lucht inging. Gelukkig dat ik eerst belde. Ik werd door uw medewerker misschien directeur netjes uitgeluisterd ondanks de ongetwijfeld hoorbare boosheid in mijn toon. Nadat ik toch stil was gevallen werd het nog veel stiller aan mijn kant toen ik gevraagd was of ik misschien de beschermfolie van de plaat wilde verwijderen en kijken of de kwaliteit daardoor verbeterde. Al met het schaamrood op de kaken heb ik even voorzichtig staan pulken en een paar centimeter losgetrokken en heb toen direct weer de telefoon opgeraapt en uitbundig excuses staan maken. Dank u wel voor uw geduld en begrip en aanvaarding van de verontschuldigingen. We zijn erg blij dat we morgen een prachtige plaat kunnen weggeven en zullen www.fotoopglas.nl gaarne gaan aanbevelen. Ik moest dit toch even hééél opgelucht kwijt. Gezien de relaxte reactie van uw man aan de telefoon ben ik misschien t ch niet de eerste geweest die zo reageerde. Wilt u deze reactie publiceren als reclame dan heb ik daar geen bezwaar tegen -
Verbeterpunten of tips
1 Voor mijn geval en mogelijk soortgelijke andere reacties te voorkomen zou het goed zijn om een A-5je bij de plexiglasproducten in de verpakking te voegen met aanwijzing dat een beschermfolie op het product is aangebracht 2 Misschien kan per productpagina op de website de verwachte levertijd van dat product worden aangegeven Die was niet direct te vinden en dat werd in mijn geval penibel omdat het product een geschenk was voor een huwelijksjubileum en nog maar nét op tijd klaar was.
Anoniem
|Goede en duidelijke website. Bestellen is eenvoudig.
Dineke
|Leuk en persoonlijk bedrijf De klantenservice werkt kei-hard en ze stoppen niet voor je helemaal tevreden bent Ik had een foto op glas besteld maar helaas was ik vergeten er een ophangsysteem bij te doen. Direct gebeld en het ophangsysteem kon er nog bij. Binnen twee dagen had ik mijn bestelling al binnen sneller dan de aangegeven tijd op de website
Sterke punten
Flexibele klantenservice duidelijke website what you see is what you get
Verbeterpunten of tips
Jammer dat de klantenservice niet langs komt om hem op te hangen
Hannie de Boer
|Ik ben er helemaal stil van wat een prachtig product De foto is echt superscherp afgedrukt.
Sterke punten
Ik had een vraag maar de Klantenservice snapte direct wat ik bedoelde echt een super service
Verbeterpunten of tips
Ga zo door geen verbeteringen