Sterke punten
De klantenservice is perfect! Ik had iets niet goed gedaan bij het updaten van de nieuwe software en belde op zondag naar de klanten service. Er werd snel opgenomen en de oplossing was binnen no-time gegeven.
Daarnaast was ik in eerste instantie niet tevreden over de afwerking van het product. Toen ik hier een mail over stuurde, werd ook dit gelijk naar tevredenheid opgelost. Niets anders dan lof voor de persoonlijk benadering en afhandeling van de klacht.
Verbeterpunten of tips
Ik zou het niet weten. Ik ben zeer tevreden.
10
After sales
Klantvriendelijkheid
Bezorgsnelheid
Reactiesnelheid klantenservice
Informatie op de website
Bestelgemak
Informatie over de status van de bestelling
D. Trippelvitz- Kappert
|
Sterke punten
Hele goede klantenservice, mooie kwaliteit van het boek en een snelle levering.
Verbeterpunten of tips
Ik kon op de cover niet kiezen om de foto pagina vullende te krijgen, tenzij deze ook over de hele achterkant heen kwam. Misschien kan dat nog aangepast worden in de toekomst. Maar met wat knutselwerk en de hulp van jullie klantenservice is dit mij alsnog gelukt.
10
Informatie op de website
Reactiesnelheid klantenservice
Klantvriendelijkheid
Bezorgsnelheid
Informatie over de status van de bestelling
Bestelgemak
After sales
Anoniem
|
Verbeterpunten of tips
- Pas tijdens de bestelprocedure kwamen we erachter dat er een aanbieding op het boek was. Dat hadden we liever eerder gehoord.
- Afspraken met de bezorgdienst om de boeken voorzichtiger te hanteren.
Sterke punten
Zie bovenstaand
8.0
Informatie over de status van de bestelling
Bezorgsnelheid
Informatie op de website
Bestelgemak
Klantvriendelijkheid
Anoniem
|
Verbeterpunten of tips
Als je besteld via afleveradres komt bij eind bestelling toch je huisadres te staan, dat schept verwarring, na telefoontje bleek dit nog een puntje van aandacht, aangegeven werd dat het gewoon op gevraagd afleveradres zou komen, dit was ook het geval.
Sterke punten
Fotoboek met veel pagina's goed te maken voor prima prijs.
Boek ziet er mooi uit, is stevig en goede kwaliteit
22086 Reviews Plaats review
Dieneke Roskam
|Sterke punten
De klantenservice is perfect! Ik had iets niet goed gedaan bij het updaten van de nieuwe software en belde op zondag naar de klanten service. Er werd snel opgenomen en de oplossing was binnen no-time gegeven.
Daarnaast was ik in eerste instantie niet tevreden over de afwerking van het product. Toen ik hier een mail over stuurde, werd ook dit gelijk naar tevredenheid opgelost. Niets anders dan lof voor de persoonlijk benadering en afhandeling van de klacht.
Verbeterpunten of tips
Ik zou het niet weten. Ik ben zeer tevreden.
D. Trippelvitz- Kappert
|Sterke punten
Hele goede klantenservice, mooie kwaliteit van het boek en een snelle levering.
Verbeterpunten of tips
Ik kon op de cover niet kiezen om de foto pagina vullende te krijgen, tenzij deze ook over de hele achterkant heen kwam. Misschien kan dat nog aangepast worden in de toekomst. Maar met wat knutselwerk en de hulp van jullie klantenservice is dit mij alsnog gelukt.
Anoniem
|Verbeterpunten of tips
- Pas tijdens de bestelprocedure kwamen we erachter dat er een aanbieding op het boek was. Dat hadden we liever eerder gehoord.
- Afspraken met de bezorgdienst om de boeken voorzichtiger te hanteren.
Sterke punten
Zie bovenstaand
Anoniem
|Verbeterpunten of tips
Als je besteld via afleveradres komt bij eind bestelling toch je huisadres te staan, dat schept verwarring, na telefoontje bleek dit nog een puntje van aandacht, aangegeven werd dat het gewoon op gevraagd afleveradres zou komen, dit was ook het geval.
Sterke punten
Fotoboek met veel pagina's goed te maken voor prima prijs.
Boek ziet er mooi uit, is stevig en goede kwaliteit
Anoniem
|Verbeterpunten of tips
geen ben zeer tevreden
Sterke punten
snelle dienst voor fotoalbum