Sterke punten
Meer duidelijkheid over de achtergrond in het fotoboek of het een goede of slechte kwaliteit is.
Ik had foto’s als achtergrond en daar kwam geen melding bij. Voor ik ging bestellen navraag gedaan en uiteindelijk bleek het een slechte kwaliteit van mijn achtergrond te zijn. Dat zou erg zonde zijn als je je boek besteld en je denkt dat de achtergrond goed is omdat er geen melding komt en uiteindelijk is het niet goed.
Verbeterpunten of tips
Meer duidelijkheid over de ach
10
Informatie op de website
Reactiesnelheid klantenservice
After sales
Klantvriendelijkheid
Informatie over de status van de bestelling
Bestelgemak
Bezorgsnelheid
M.M.E. Veenenbos
|
Verbeterpunten of tips
Na registratie bij de fotofabr
Sterke punten
Na registratie bij de fotofabriek heb ik direct de order geplaatst waardoor ik de bevestigingsmail met kortingscode voor het eerste album niet gezien heb. Ik heb daarover gebeld en het is alleen mogelijk om de korting alsnog te krijgen als ik een volgend album bestel. Dit is niet klantvriendelijk. Het bedrijf had direct de korting moeten geven d.m.v. geld terugstorten.
8.0
Informatie op de website
Reactiesnelheid klantenservice
After sales
Klantvriendelijkheid
Bestelgemak
Bezorgsnelheid
Informatie over de status van de bestelling
Henny
|
Verbeterpunten of tips
zie opmerking hiernaast
Sterke punten
De digitale versie meteen na het uploaden. Perfect zelfs tekst leesbaar.
Voor bijbestellen hoef je niet alles weer te uploaden.
dit zijn twee sterke punten. Ik zou ze op de website vermelden.
8.0
Klantvriendelijkheid
Informatie op de website
Hellen
|
Sterke punten
Klantvriendelijkheid en persoonlijke benadering.
22086 Reviews Plaats review
N. Franken
|Sterke punten
Meer duidelijkheid over de achtergrond in het fotoboek of het een goede of slechte kwaliteit is.
Ik had foto’s als achtergrond en daar kwam geen melding bij. Voor ik ging bestellen navraag gedaan en uiteindelijk bleek het een slechte kwaliteit van mijn achtergrond te zijn. Dat zou erg zonde zijn als je je boek besteld en je denkt dat de achtergrond goed is omdat er geen melding komt en uiteindelijk is het niet goed.
Verbeterpunten of tips
Meer duidelijkheid over de ach
M.M.E. Veenenbos
|Verbeterpunten of tips
Na registratie bij de fotofabr
Sterke punten
Na registratie bij de fotofabriek heb ik direct de order geplaatst waardoor ik de bevestigingsmail met kortingscode voor het eerste album niet gezien heb. Ik heb daarover gebeld en het is alleen mogelijk om de korting alsnog te krijgen als ik een volgend album bestel. Dit is niet klantvriendelijk. Het bedrijf had direct de korting moeten geven d.m.v. geld terugstorten.
Henny
|Verbeterpunten of tips
zie opmerking hiernaast
Sterke punten
De digitale versie meteen na het uploaden. Perfect zelfs tekst leesbaar.
Voor bijbestellen hoef je niet alles weer te uploaden.
dit zijn twee sterke punten. Ik zou ze op de website vermelden.
Hellen
|Sterke punten
Klantvriendelijkheid en persoonlijke benadering.
SA Tadema
|Sterke punten
Degelijke verpakking, snelle levering.