Vriendelijke en snelle service. Foto s zijn van een mooie kwaliteit.
Sterke punten
Vriendelijke en snelle reacties op emails. Hulpvaardig personeel die meedenken met de klant.
Verbeterpunten of tips
Volgens mij worden er geen verzendingen gedaan in het weekend. Dat is jammer.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Bezorgsnelheid
Informatie over de status van de bestelling
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid klantenservice
After sales
Monique Van Den Heuvel
|
Ik ben erg tevreden over de service bij fotofabriek de software werkt super en ze denken met je mee.Het eindresultaat is ook altijd weer geweldig
Sterke punten
Het meedenken en de snelle service
Verbeterpunten of tips
Geen ga zo door
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Bezorgsnelheid
Informatie over de status van de bestelling
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid klantenservice
After sales
Anoniem
|
Ik heb hele goede en minder goede ervaringen met fotofabriek. Meestal gaat alles goed en is het soms nog eerder als verwacht in huis. Super De chat word ook altijd op gereageerd en dat is ook super. Omdat ik fotograaf ben en graag via indesign mijn boeken maak is de pdf uploader ect echt super voor mij Maar helaas. Ook wat slechte ervaringen heb ik gehad. Vaak is er miscommunicatie. Dan vraag ik of ik een track and trace code krijg voor een groot boek omdat ik niet de hele dag wil wachten op mijn boek. Dan word er heel vrolijk gezegd Ja mevrouw die krijgt u van ons. Ik denk Helemaal prima. Maar geen track and trace codes ontvangen. Tot 2 x toe. En ik heb meerdere malen meegemaakt dat de boeken te laat klaar waren door hun eigen fout. En ik had de boeken nodig voor mijn examen fotografie. Dus dan zit je wel ff in de stress. Toen ben ik helemaal naar Groningen gereden om ze op te halen. 1 5 uur rijden . En nog slechte ervaringen met koerier verzenden of hoe dat ook heet. Het had makkelijk via gewone post gekund maar volgens jullie kon dat toen niet. Maarja omdat ik via weinig anderen via een pdf uploader kan werken kom ik toch bij jullie terug. De laatste ervaring was weer super. Dus we blijven doorgaan.
Sterke punten
Kwaliteit is super Het ziet er altijd perfect uit op een heeeeeel klein dingetje na maar dat is niet noemenswaardig
Verbeterpunten of tips
Informatie van klantenservice track and trace codes
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Bezorgsnelheid
Informatie over de status van de bestelling
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid klantenservice
After sales
Mary
|
Zoals altijd weer helemaal tevreden Snelle levering en goede kwaliteit.
Sterke punten
Snelle levering En er staat altijd wel iemand klaar om je te woord te staan als dat nodig blijkt te zijn. Top
Verbeterpunten of tips
Ik moest 7 verschillende fortex platen bestellen 7 diverse afbeeldingen en hiervoor moest ik stééds bij elke plaat die ik wilde aanmaken helemaal opnieuw inloggen. Wat wel een beetje irritant was en ik denk ook overbodig. Als IT daar eens naar kijkt .
22086 Reviews Plaats review
Debbie
|Vriendelijke en snelle service. Foto s zijn van een mooie kwaliteit.
Sterke punten
Vriendelijke en snelle reacties op emails. Hulpvaardig personeel die meedenken met de klant.
Verbeterpunten of tips
Volgens mij worden er geen verzendingen gedaan in het weekend. Dat is jammer.
Monique Van Den Heuvel
|Ik ben erg tevreden over de service bij fotofabriek de software werkt super en ze denken met je mee.Het eindresultaat is ook altijd weer geweldig
Sterke punten
Het meedenken en de snelle service
Verbeterpunten of tips
Geen ga zo door
Anoniem
|Ik heb hele goede en minder goede ervaringen met fotofabriek. Meestal gaat alles goed en is het soms nog eerder als verwacht in huis. Super De chat word ook altijd op gereageerd en dat is ook super. Omdat ik fotograaf ben en graag via indesign mijn boeken maak is de pdf uploader ect echt super voor mij Maar helaas. Ook wat slechte ervaringen heb ik gehad. Vaak is er miscommunicatie. Dan vraag ik of ik een track and trace code krijg voor een groot boek omdat ik niet de hele dag wil wachten op mijn boek. Dan word er heel vrolijk gezegd Ja mevrouw die krijgt u van ons. Ik denk Helemaal prima. Maar geen track and trace codes ontvangen. Tot 2 x toe. En ik heb meerdere malen meegemaakt dat de boeken te laat klaar waren door hun eigen fout. En ik had de boeken nodig voor mijn examen fotografie. Dus dan zit je wel ff in de stress. Toen ben ik helemaal naar Groningen gereden om ze op te halen. 1 5 uur rijden . En nog slechte ervaringen met koerier verzenden of hoe dat ook heet. Het had makkelijk via gewone post gekund maar volgens jullie kon dat toen niet. Maarja omdat ik via weinig anderen via een pdf uploader kan werken kom ik toch bij jullie terug. De laatste ervaring was weer super. Dus we blijven doorgaan.
Sterke punten
Kwaliteit is super Het ziet er altijd perfect uit op een heeeeeel klein dingetje na maar dat is niet noemenswaardig
Verbeterpunten of tips
Informatie van klantenservice track and trace codes
Mary
|Zoals altijd weer helemaal tevreden Snelle levering en goede kwaliteit.
Sterke punten
Snelle levering En er staat altijd wel iemand klaar om je te woord te staan als dat nodig blijkt te zijn. Top
Verbeterpunten of tips
Ik moest 7 verschillende fortex platen bestellen 7 diverse afbeeldingen en hiervoor moest ik stééds bij elke plaat die ik wilde aanmaken helemaal opnieuw inloggen. Wat wel een beetje irritant was en ik denk ook overbodig. Als IT daar eens naar kijkt .
Anoniem
|Zeer tevreden