Een makkelijke en goede manier om fotoboeken en wanddecoratie te bestellen. Toch ook best wel teleurgesteld toen er in de fotoboeken duidelijke fouten zaten. Ik had expres de door Radar als best geteste website genomen. Gelukkig is dit allemaal netjes opgelost.
Sterke punten
De website is duidelijk en overzichtelijk. De software is simpel in gebruik. Prima Vanwege de fout zoals hieronder beschreven heb ik gebruik moeten maken van de klantenservice. Ene Iris heeft mij via de chat bijzonder goed en vlot geholpen.
Verbeterpunten of tips
Bij het controleren voor verzenden is er toch een fout ingeslopen. Over verschillende pagina s van het fotoboek lopen grote strepen alsof de printer er overheen had gesleept. Er is ofwel niet goed gekeken gecontroleerd ofwel het licht in de ruimte waar er wordt gecontroleerd is niet voldoende.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Bezorgsnelheid
Informatie over de status van de bestelling
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid klantenservice
Denise Maassen
|
Het was even wennen aan het programma ik kan dit nog nooit gedaan. Maar wat FIJn dat je meteen naar een klantenservice kunt bellen als je het even niet meer weet Het werd steeds leuker en makkelijker en het is echt en SPROOKJESVAKANTIEBOEK geworden
Sterke punten
Ja de reactiesnelheid en de klantvriendelijkheid.
Verbeterpunten of tips
Nee hoor ga zo door -
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Bezorgsnelheid
Informatie over de status van de bestelling
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid klantenservice
After sales
Anoniem
|
Heel erg goed enige minpunt was de bezorging door postNL die pas bij de derde poging het pakketje aan de buren gaf en waarbij het niet mogelijk was aan te geven wanneer we wel thuis zouden zijn of aan te geven dat wij het bij een post-ophaalpunt konden afhalen. Dus hoewel het in principe snel klaar was kregen wij de bestelling pas laat.
Sterke punten
Mooi produkt niet te duur.
Verbeterpunten of tips
Bezorging zie boven
10
Bestelgemak
Bezorgsnelheid
P.Wanders
|
Voldeed toch niet aan onze verwachting nav tros radar.
Sterke punten
De verzending was goed.
Verbeterpunten of tips
Duidelijker aangeven op welk formaat er wordt gewerkt. We kregen nu een a5 formaat terwijl we a 4 wilden en een soft kaft ipv een harde omslag. Helaas moesten we dan opnieuw bestellen tegen een veel hogere prijs. Was onze bestelling een standaard uitgave We waren teleurgesteld.
22086 Reviews Plaats review
Anoniem
|Goed.
Anoniem
|Een makkelijke en goede manier om fotoboeken en wanddecoratie te bestellen. Toch ook best wel teleurgesteld toen er in de fotoboeken duidelijke fouten zaten. Ik had expres de door Radar als best geteste website genomen. Gelukkig is dit allemaal netjes opgelost.
Sterke punten
De website is duidelijk en overzichtelijk. De software is simpel in gebruik. Prima Vanwege de fout zoals hieronder beschreven heb ik gebruik moeten maken van de klantenservice. Ene Iris heeft mij via de chat bijzonder goed en vlot geholpen.
Verbeterpunten of tips
Bij het controleren voor verzenden is er toch een fout ingeslopen. Over verschillende pagina s van het fotoboek lopen grote strepen alsof de printer er overheen had gesleept. Er is ofwel niet goed gekeken gecontroleerd ofwel het licht in de ruimte waar er wordt gecontroleerd is niet voldoende.
Denise Maassen
|Het was even wennen aan het programma ik kan dit nog nooit gedaan. Maar wat FIJn dat je meteen naar een klantenservice kunt bellen als je het even niet meer weet Het werd steeds leuker en makkelijker en het is echt en SPROOKJESVAKANTIEBOEK geworden
Sterke punten
Ja de reactiesnelheid en de klantvriendelijkheid.
Verbeterpunten of tips
Nee hoor ga zo door -
Anoniem
|Heel erg goed enige minpunt was de bezorging door postNL die pas bij de derde poging het pakketje aan de buren gaf en waarbij het niet mogelijk was aan te geven wanneer we wel thuis zouden zijn of aan te geven dat wij het bij een post-ophaalpunt konden afhalen. Dus hoewel het in principe snel klaar was kregen wij de bestelling pas laat.
Sterke punten
Mooi produkt niet te duur.
Verbeterpunten of tips
Bezorging zie boven
P.Wanders
|Voldeed toch niet aan onze verwachting nav tros radar.
Sterke punten
De verzending was goed.
Verbeterpunten of tips
Duidelijker aangeven op welk formaat er wordt gewerkt. We kregen nu een a5 formaat terwijl we a 4 wilden en een soft kaft ipv een harde omslag. Helaas moesten we dan opnieuw bestellen tegen een veel hogere prijs. Was onze bestelling een standaard uitgave We waren teleurgesteld.
Fotofabriek.nl
|