Sterke punten
Communicatie over de voortgang was helemaal top
Welk rapportcijfer zou u ons geven
10
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Bezorgsnelheid
Informatie over de status van de bestelling
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid klantenservice
After sales
Jan Langerak
|
in de loop der tijd al diverse fotoboeken gemaakt bij Fotofabriek en steeds zeer tevreden over de gehele gang van zaken.
Sterke punten
ik heb de informatie per mail i.v.m. vertraging bij de levering van onze laatste bestelling erg gewaardeerd.
Verbeterpunten of tips
geen verbeterpunten maar ik wilde hierboven bij aftersales n.v.t. aanvinken maar dat lukte me niet.
Welk rapportcijfer zou u ons geven
9
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Bezorgsnelheid
Informatie over de status van de bestelling
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid klantenservice
After sales
Martin Vos
|
Het was . de eerste keer dat ik fotoboeken gemaakt heb met jullie programma. Het was wennen omdat ik voorheen boeken maakte met Albelli. Het was is jammer dat de foto s moet uploaden via myairbridge. Ik hoop dat het probleem om het uploaden via de normale te doen is opgelost.
Verbeterpunten of tips
Ik had een gesprek met de klantenservice en die beloofde mij dat de technische dienst contact met mij zou opnemen over een probleem met het plaatsen van de foto s op de bladzijden en over het uploaden via myairbridge. Dit is helaas niet gebeurd.
Welk rapportcijfer zou u ons geven
7
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Bezorgsnelheid
Informatie over de status van de bestelling
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid klantenservice
After sales
Anoniem
|
Ik moest even wennen want ik was aan andere albums gewend. De servicedesk is echter geweldig persoonlijk geduldig en vriendelijk Zie tekst onderaan de pagina.
Sterke punten
Mijn pc werkte niet mee. Contact was snel gelegd en uw servicedesk medewerkers dachten vanuit verschillende invalshoeken mee heel creatief. Het toezenden van MYbridge was de oplossing. Zo kon ik mijn fotoboek via een andere pc toch nog afmaken. Ik was met de laatste 3 blz vd 153 bezig.
Verbeterpunten of tips
Het album kwam enigszins beschadigd aan. Het euvel zat in het midden bij het lijmen. Bij het maken is het niet helemaal duidelijk wat weggesneden wordt. Bij het zelf samenstellen is het ruitjespapier prettig om de foto s op gelijke hoogte te bevestigen. Halverwege het album verdwenen die ruitjes. Voor de beschadiging heb ik contact opgenomen met de servicedesk. Ben benieuwd welke service er komt.
Welk rapportcijfer zou u ons geven
8
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Bezorgsnelheid
Informatie over de status van de bestelling
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid klantenservice
After sales
Anoniem
|
Positief de prettige feedback hulp van de chat-medewerksters. Negatief de kwaliteit van de afgedrukte foto s is niet briljant. Zelfs niet met hoogglansafdrukken. Het werken met de software op een Apple Mac is ingewikkeld. De totaal te gebruiken foto s in het fotoboek te zetten voor je begint is een crime.
Sterke punten
Zie chatcontacten.
Verbeterpunten of tips
Software geschikt maken voor Mac.
22086 Reviews Plaats review
Anoniem
|Wij zijn supertevreden
Sterke punten
Communicatie over de voortgang was helemaal top
Welk rapportcijfer zou u ons geven
10
Jan Langerak
|in de loop der tijd al diverse fotoboeken gemaakt bij Fotofabriek en steeds zeer tevreden over de gehele gang van zaken.
Sterke punten
ik heb de informatie per mail i.v.m. vertraging bij de levering van onze laatste bestelling erg gewaardeerd.
Verbeterpunten of tips
geen verbeterpunten maar ik wilde hierboven bij aftersales n.v.t. aanvinken maar dat lukte me niet.
Welk rapportcijfer zou u ons geven
9
Martin Vos
|Het was . de eerste keer dat ik fotoboeken gemaakt heb met jullie programma. Het was wennen omdat ik voorheen boeken maakte met Albelli. Het was is jammer dat de foto s moet uploaden via myairbridge. Ik hoop dat het probleem om het uploaden via de normale te doen is opgelost.
Verbeterpunten of tips
Ik had een gesprek met de klantenservice en die beloofde mij dat de technische dienst contact met mij zou opnemen over een probleem met het plaatsen van de foto s op de bladzijden en over het uploaden via myairbridge. Dit is helaas niet gebeurd.
Welk rapportcijfer zou u ons geven
7
Anoniem
|Ik moest even wennen want ik was aan andere albums gewend. De servicedesk is echter geweldig persoonlijk geduldig en vriendelijk Zie tekst onderaan de pagina.
Sterke punten
Mijn pc werkte niet mee. Contact was snel gelegd en uw servicedesk medewerkers dachten vanuit verschillende invalshoeken mee heel creatief. Het toezenden van MYbridge was de oplossing. Zo kon ik mijn fotoboek via een andere pc toch nog afmaken. Ik was met de laatste 3 blz vd 153 bezig.
Verbeterpunten of tips
Het album kwam enigszins beschadigd aan. Het euvel zat in het midden bij het lijmen. Bij het maken is het niet helemaal duidelijk wat weggesneden wordt. Bij het zelf samenstellen is het ruitjespapier prettig om de foto s op gelijke hoogte te bevestigen. Halverwege het album verdwenen die ruitjes. Voor de beschadiging heb ik contact opgenomen met de servicedesk. Ben benieuwd welke service er komt.
Welk rapportcijfer zou u ons geven
8
Anoniem
|Positief de prettige feedback hulp van de chat-medewerksters. Negatief de kwaliteit van de afgedrukte foto s is niet briljant. Zelfs niet met hoogglansafdrukken. Het werken met de software op een Apple Mac is ingewikkeld. De totaal te gebruiken foto s in het fotoboek te zetten voor je begint is een crime.
Sterke punten
Zie chatcontacten.
Verbeterpunten of tips
Software geschikt maken voor Mac.
Welk rapportcijfer zou u ons geven
7
Fotofabriek.nl
|