Goed en bij de laatste bestelling waren jullie heel snel.
Sterke punten
Het is heel prettig dat er ook persoonlijk telefonisch contact kan zijn En er wordt snel gereageerd.
Verbeterpunten of tips
Zou ik niet zo gauw weten.
Welk rapportcijfer zou u ons geven
9
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Bezorgsnelheid
Informatie over de status van de bestelling
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid klantenservice
Anoniem
|
Enorm snelle service levering en hoge kwaliteit producten. Zeer tevreden
Sterke punten
Snelle levering en goede informatieverschaffing over de status van mijn bestelling. Ook genoeg informatie over de producten te vinden op de website zeer ruim aanbod.
Verbeterpunten of tips
Het is jammer dat ik geen losse foto s kan laten drukken bij jullie maar alleen wanddecoratie artikelen etc. Hiervoor moet ik steeds een andere site zoeken terwijl ik het het liefste bij Fotofabriek laat doen.
Welk rapportcijfer zou u ons geven
9
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Bezorgsnelheid
Informatie over de status van de bestelling
Klantvriendelijkheid
After sales
Nijhuis
|
Perfect
Sterke punten
Snelle levering en keurig verpakt
Welk rapportcijfer zou u ons geven
9
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Bezorgsnelheid
Informatie over de status van de bestelling
Anoniem
|
Xxxx
Sterke punten
Kwaliteit van het boek en de foto s prima. Ik heb 1 keer gebeld naar de servicelijn en werd adequaat geholpen.
Verbeterpunten of tips
Ik vond het programma erg ingewikkeld. Niet zo gebruiksvriendelijk. De handleiding was niet duidelijk gaf wel een aanzet maar dan kwam ik toch niet verder niet goed uitgewerkt. Lastig ook om de sjablonen goed te krijgen of te wijzigen. Ik had graag een voorbeeldboek gezien met mogeljkheden maar dat was in september niet beschikbaar op de site.
Welk rapportcijfer zou u ons geven
6
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Bezorgsnelheid
Informatie over de status van de bestelling
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid klantenservice
T vh Hoofd
|
Ik was onbekend met met maken van een digitaal fotoboek. Helaas ben ik op problemen gestuit waardoor het leuke van het maken beslist niet zo is uit gepakt. Na diverse telefonische contacten het opsturen van mijn boek en mailen van scherm printen ligt het probleem sinds 16 10 bij de ICT in afwachting van...... Inmiddels mijn boek op een andere manier gemaakt en ingestuurd omdat de lol er inmiddels grotendeels vanaf was het er maar bij gelaten. Daarvan zelf weer contact opgenomen met uw medewerkers. Met een tweede fotoboek bij de fotofabriek voorlopig maar afgewacht en me elders aan het orienteren.
Sterke punten
De site ziet er gelikt uit. Er zijn veel keuze mogelijkheden. Prijs product in verhouding. Over de werkbaarheid en verbetering kan ik pas een oordeel geven nadat ik andere ervaringen heb voor het maken van een fotoboek. Momenteel ben ik niet razend enthousiast.
Verbeterpunten of tips
Terugbellen wanneer je dat beloofd. Anders NIET beloven. Jammer dat in eerste instantie het probleem is teruggeschoven onder het mom onkunde van de klant. Kan altijd maar juist dan is het fijn als er een helpdesk is. De bereikbaarheid is wel een pluspunt. Ik heb er begrip voor dat een ICT probleem wat langer kan duren maar laat dat weten
22086 Reviews Plaats review
Anoniem
|Goed en bij de laatste bestelling waren jullie heel snel.
Sterke punten
Het is heel prettig dat er ook persoonlijk telefonisch contact kan zijn En er wordt snel gereageerd.
Verbeterpunten of tips
Zou ik niet zo gauw weten.
Welk rapportcijfer zou u ons geven
9
Anoniem
|Enorm snelle service levering en hoge kwaliteit producten. Zeer tevreden
Sterke punten
Snelle levering en goede informatieverschaffing over de status van mijn bestelling. Ook genoeg informatie over de producten te vinden op de website zeer ruim aanbod.
Verbeterpunten of tips
Het is jammer dat ik geen losse foto s kan laten drukken bij jullie maar alleen wanddecoratie artikelen etc. Hiervoor moet ik steeds een andere site zoeken terwijl ik het het liefste bij Fotofabriek laat doen.
Welk rapportcijfer zou u ons geven
9
Nijhuis
|Perfect
Sterke punten
Snelle levering en keurig verpakt
Welk rapportcijfer zou u ons geven
9
Anoniem
|Xxxx
Sterke punten
Kwaliteit van het boek en de foto s prima. Ik heb 1 keer gebeld naar de servicelijn en werd adequaat geholpen.
Verbeterpunten of tips
Ik vond het programma erg ingewikkeld. Niet zo gebruiksvriendelijk. De handleiding was niet duidelijk gaf wel een aanzet maar dan kwam ik toch niet verder niet goed uitgewerkt. Lastig ook om de sjablonen goed te krijgen of te wijzigen. Ik had graag een voorbeeldboek gezien met mogeljkheden maar dat was in september niet beschikbaar op de site.
Welk rapportcijfer zou u ons geven
6
Fotofabriek.nl
|T vh Hoofd
|Ik was onbekend met met maken van een digitaal fotoboek. Helaas ben ik op problemen gestuit waardoor het leuke van het maken beslist niet zo is uit gepakt. Na diverse telefonische contacten het opsturen van mijn boek en mailen van scherm printen ligt het probleem sinds 16 10 bij de ICT in afwachting van...... Inmiddels mijn boek op een andere manier gemaakt en ingestuurd omdat de lol er inmiddels grotendeels vanaf was het er maar bij gelaten. Daarvan zelf weer contact opgenomen met uw medewerkers. Met een tweede fotoboek bij de fotofabriek voorlopig maar afgewacht en me elders aan het orienteren.
Sterke punten
De site ziet er gelikt uit. Er zijn veel keuze mogelijkheden. Prijs product in verhouding. Over de werkbaarheid en verbetering kan ik pas een oordeel geven nadat ik andere ervaringen heb voor het maken van een fotoboek. Momenteel ben ik niet razend enthousiast.
Verbeterpunten of tips
Terugbellen wanneer je dat beloofd. Anders NIET beloven. Jammer dat in eerste instantie het probleem is teruggeschoven onder het mom onkunde van de klant. Kan altijd maar juist dan is het fijn als er een helpdesk is. De bereikbaarheid is wel een pluspunt. Ik heb er begrip voor dat een ICT probleem wat langer kan duren maar laat dat weten
Welk rapportcijfer zou u ons geven
6
Fotofabriek.nl
|