Sterke punten
ik vind de applicatie heel fijn werken
Verbeterpunten of tips
x
Welk rapportcijfer zou u ons geven
8
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Bezorgsnelheid
Informatie over de status van de bestelling
Klantvriendelijkheid
Anoniem
|
Prima service
Sterke punten
Snelle reactie van klantenservice via chat
Verbeterpunten of tips
Ik kon mijn album helaas niet uploaden vanaf het offline programma zonder duidelijke oorzaak.
Welk rapportcijfer zou u ons geven
9
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Bezorgsnelheid
Informatie over de status van de bestelling
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid klantenservice
After sales
Anoniem
|
Super makkelijk om je bestelling te plaatsen. Erg snelle levering. Helaas was de bestelde agenda niet helemaal goed. Hier heb ik over gebeld met de klantenservice erg snel iemand aan de telefoon . Ik moest foto s opsturen. Op de mail kreeg ik heel snel reactie. Tot mijn verbazing had ik 2 dagen later het zou ongeveer 5 dagen duren een nieuwe agenda in de brievenbus. Dit keer helemaal naar wens.
Sterke punten
Erg goede en vriendelijke klantenservice Super snelle en nette levering Agenda geheel naar wens in te vullen. Foto s achtergrond lettertype enz
Welk rapportcijfer zou u ons geven
9
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Bezorgsnelheid
Informatie over de status van de bestelling
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid klantenservice
After sales
F. Hermsen
|
De Fotofabriek levert hele goede service. Ik had een foutje in mijn boek gemaakt en dat hebben ze in hun kwaliteitscontrole ontdekt. Dat mailden ze mij zodat ik de fout kon herstellen en mijn fotoboek opnieuw kon uploaden. Het uiteindelijke resultaat is perfect. Klasse
Sterke punten
Service en kwaliteitscontrole Uiteindelijke resultaat
Welk rapportcijfer zou u ons geven
10
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Bezorgsnelheid
Informatie over de status van de bestelling
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid klantenservice
After sales
Anoniem
|
Ik ben via ticketveiling bij jullie terecht gekomen. Ik ben aan de slag gegaan met het maken van een fotoboek. Dit lukte me erg goed maar vond dat het programma minder lekker werkte dan andere programma s van andere bedrijven het is namelijk erg lastig om je foto s goed uit te lijnen en de kaders netjes te maken als je meerdere foto s op één pagina hebt. Het bestellen ging niet helemaal goed met de code die ik had gekregen maar de klantenservice heeft me hier mee geholpen. Eerst was ik erg verward want ik begon met ze te chatten maar die was ineens offline. Daarna had ik gebeld en ik moest mijn code mailen en toen hing ze op. Dus ik wist niet of ik later terug gebeld zou gaan worden of hoe nu verder. Na nogmaals te bellen na de code toegestuurd te hebben werd me duidelijk dat het erg druk was en ik later antwoord zou gaan ontvangen. Het duurde inderdaad eventjes maar daarna ben ik goed geholpen. Helaas was de kadobon in waarde verminderd waardoor ik nu nog iets zelf moest bijleggen hier had ik natuurlijk weer voor kunnen bellen maar ik dacht ze hebben het al zo druk dan maar een paar euro extra.
Verbeterpunten of tips
Tips Maak het uitlijnen van foto s gemakkelijker. Zorg ervoor dat de klantenservice genoeg man heeft werken en zet anders iemand in de wacht.
22086 Reviews Plaats review
Anoniem
|Goed
Sterke punten
ik vind de applicatie heel fijn werken
Verbeterpunten of tips
x
Welk rapportcijfer zou u ons geven
8
Anoniem
|Prima service
Sterke punten
Snelle reactie van klantenservice via chat
Verbeterpunten of tips
Ik kon mijn album helaas niet uploaden vanaf het offline programma zonder duidelijke oorzaak.
Welk rapportcijfer zou u ons geven
9
Anoniem
|Super makkelijk om je bestelling te plaatsen. Erg snelle levering. Helaas was de bestelde agenda niet helemaal goed. Hier heb ik over gebeld met de klantenservice erg snel iemand aan de telefoon . Ik moest foto s opsturen. Op de mail kreeg ik heel snel reactie. Tot mijn verbazing had ik 2 dagen later het zou ongeveer 5 dagen duren een nieuwe agenda in de brievenbus. Dit keer helemaal naar wens.
Sterke punten
Erg goede en vriendelijke klantenservice Super snelle en nette levering Agenda geheel naar wens in te vullen. Foto s achtergrond lettertype enz
Welk rapportcijfer zou u ons geven
9
F. Hermsen
|De Fotofabriek levert hele goede service. Ik had een foutje in mijn boek gemaakt en dat hebben ze in hun kwaliteitscontrole ontdekt. Dat mailden ze mij zodat ik de fout kon herstellen en mijn fotoboek opnieuw kon uploaden. Het uiteindelijke resultaat is perfect. Klasse
Sterke punten
Service en kwaliteitscontrole Uiteindelijke resultaat
Welk rapportcijfer zou u ons geven
10
Anoniem
|Ik ben via ticketveiling bij jullie terecht gekomen. Ik ben aan de slag gegaan met het maken van een fotoboek. Dit lukte me erg goed maar vond dat het programma minder lekker werkte dan andere programma s van andere bedrijven het is namelijk erg lastig om je foto s goed uit te lijnen en de kaders netjes te maken als je meerdere foto s op één pagina hebt. Het bestellen ging niet helemaal goed met de code die ik had gekregen maar de klantenservice heeft me hier mee geholpen. Eerst was ik erg verward want ik begon met ze te chatten maar die was ineens offline. Daarna had ik gebeld en ik moest mijn code mailen en toen hing ze op. Dus ik wist niet of ik later terug gebeld zou gaan worden of hoe nu verder. Na nogmaals te bellen na de code toegestuurd te hebben werd me duidelijk dat het erg druk was en ik later antwoord zou gaan ontvangen. Het duurde inderdaad eventjes maar daarna ben ik goed geholpen. Helaas was de kadobon in waarde verminderd waardoor ik nu nog iets zelf moest bijleggen hier had ik natuurlijk weer voor kunnen bellen maar ik dacht ze hebben het al zo druk dan maar een paar euro extra.
Verbeterpunten of tips
Tips Maak het uitlijnen van foto s gemakkelijker. Zorg ervoor dat de klantenservice genoeg man heeft werken en zet anders iemand in de wacht.
Welk rapportcijfer zou u ons geven
6
Fotofabriek.nl
|