Fotofabriek geeft een offerte af met een geldigheidsduur van 2 maanden. Je krijgt dan een mooie korting. Na ongeveer een week was het fotoboek klaar. In het winkelmandje aangekomen kun je de korting nergens opgeven. Na contact met de klantenservice blijkt dat er in de kleine lettertjes staat dat de korting mogelijk een andere geldigheidsduur heeft. Ik voel me opgelicht door fotofabriek. Zit nu met een fotoboek waar ik 10 dagen met hart en ziel iets moois van heb gemaakt en kan het nu niet tegen de afgesproken prijs af laten drukken.
Sterke punten
Ja de klantenservice weet uitstekend heel snel te melden dat je de korting niet krijgt.
Verbeterpunten of tips
tja zonde van de tijd zou ik zeggen
Welk rapportcijfer zou u ons geven
2
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Bezorgsnelheid
Informatie over de status van de bestelling
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid klantenservice
After sales
bruggeman
|
snelle en vlotte service
Sterke punten
goed produkt voor een uitstekende prijs vooral aktieprijs.
Welk rapportcijfer zou u ons geven
9
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Bezorgsnelheid
Informatie over de status van de bestelling
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid klantenservice
After sales
A.C.Stam
|
Fotoalbums worden naar volle tevredenheid verwerkt en af gehandeld.
Sterke punten
kleurkwaliteit en afwerking fantastisch
Verbeterpunten of tips
n.v.t.
Welk rapportcijfer zou u ons geven
9
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Bezorgsnelheid
Informatie over de status van de bestelling
Klantvriendelijkheid
Anoniem
|
ik heb erg moeten wennen aan de layout die vindt gewoon slecht. bv. op zoek naar het raster vooral het uitlijnen en de positie bepalen ia niet gemakkelijk. Bij een ander bedrijf abelli bv is dat beter. hierover een paar keer klantenservice gebeld voor nadere uitleg. snel antwoord en ook bij problemen van versturen boek is snel gereageerd .
Sterke punten
snel reageren
Verbeterpunten of tips
verbeter vooral de layout. voornamelijk het uitlijnen. Standaard papier is goed. De kaft te glanzend. Maak een keuze in mat glanzend.
Welk rapportcijfer zou u ons geven
7
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Bezorgsnelheid
Informatie over de status van de bestelling
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid klantenservice
After sales
Anoniem
|
Goede service. Bij aflevering van fotoboek heb ik voor de tweede keer moeten ervaring dat er mankementen aan het boek zaten die het noodzakelijk maakte deze te reclameren. FF komt je daarin wel correct tegemoet..
Sterke punten
klantenservice is correct en reageert snel
Verbeterpunten of tips
Informatie over wanneer de bestelling verwacht kan worden behoeft verbetering
22086 Reviews Plaats review
Monique
|Fotofabriek geeft een offerte af met een geldigheidsduur van 2 maanden. Je krijgt dan een mooie korting. Na ongeveer een week was het fotoboek klaar. In het winkelmandje aangekomen kun je de korting nergens opgeven. Na contact met de klantenservice blijkt dat er in de kleine lettertjes staat dat de korting mogelijk een andere geldigheidsduur heeft. Ik voel me opgelicht door fotofabriek. Zit nu met een fotoboek waar ik 10 dagen met hart en ziel iets moois van heb gemaakt en kan het nu niet tegen de afgesproken prijs af laten drukken.
Sterke punten
Ja de klantenservice weet uitstekend heel snel te melden dat je de korting niet krijgt.
Verbeterpunten of tips
tja zonde van de tijd zou ik zeggen
Welk rapportcijfer zou u ons geven
2
Fotofabriek.nl
|bruggeman
|snelle en vlotte service
Sterke punten
goed produkt voor een uitstekende prijs vooral aktieprijs.
Welk rapportcijfer zou u ons geven
9
A.C.Stam
|Fotoalbums worden naar volle tevredenheid verwerkt en af gehandeld.
Sterke punten
kleurkwaliteit en afwerking fantastisch
Verbeterpunten of tips
n.v.t.
Welk rapportcijfer zou u ons geven
9
Anoniem
|ik heb erg moeten wennen aan de layout die vindt gewoon slecht. bv. op zoek naar het raster vooral het uitlijnen en de positie bepalen ia niet gemakkelijk. Bij een ander bedrijf abelli bv is dat beter. hierover een paar keer klantenservice gebeld voor nadere uitleg. snel antwoord en ook bij problemen van versturen boek is snel gereageerd .
Sterke punten
snel reageren
Verbeterpunten of tips
verbeter vooral de layout. voornamelijk het uitlijnen. Standaard papier is goed. De kaft te glanzend. Maak een keuze in mat glanzend.
Welk rapportcijfer zou u ons geven
7
Anoniem
|Goede service. Bij aflevering van fotoboek heb ik voor de tweede keer moeten ervaring dat er mankementen aan het boek zaten die het noodzakelijk maakte deze te reclameren. FF komt je daarin wel correct tegemoet..
Sterke punten
klantenservice is correct en reageert snel
Verbeterpunten of tips
Informatie over wanneer de bestelling verwacht kan worden behoeft verbetering
Welk rapportcijfer zou u ons geven
8