Sterke punten
Na een jaar evengoed mijn voucher nog kunnen gebruiken en super snel product in huis, top!
Verbeterpunten of tips
Geen
10
Bezorgsnelheid
Reactiesnelheid klantenservice
After sales
Informatie op de website
Klantvriendelijkheid
Informatie over de status van de bestelling
Bestelgemak
Valderpoort
|
Verbeterpunten of tips
Geen
Sterke punten
Mooie kwaliteit papier en stevige omslag. Mooie kwaliteit alles bij elkaar. Goeie prijs!
10
Reactiesnelheid klantenservice
Informatie op de website
Bestelgemak
Klantvriendelijkheid
Informatie over de status van de bestelling
After sales
Bezorgsnelheid
Anoniem
|
Sterke punten
Goede kwaliteit
Verbeterpunten of tips
-
9.0
Informatie over de status van de bestelling
Bezorgsnelheid
Bestelgemak
Informatie op de website
arthur van den berg
|
Sterke punten
bewerken foto's
Verbeterpunten of tips
Ik vind het moeilijk om foto's binnen de sjablonen geplaatst te krijgen omdat het formaat van de foto vaak niet gelijk is aan het formaat van de foto. Het zou handig zijn als de sjablonen gelijk zouden zijn aan standaard fotoformaten, bijv 10x15 of bijv A6. Zo hebben wij ervaren dat, bij ontvangst van ons album, dat uiteindelijk tegenviel omdat de foto's kleiner waren dan we gedacht hadden en dat daardoor een groot deel van de sfeer die de foto's hadden moeten oproepen verloren is gegaan.
7.0
Klantvriendelijkheid
Informatie op de website
After sales
Reactiesnelheid klantenservice
Informatie over de status van de bestelling
Bestelgemak
Bezorgsnelheid
Anoniem
|
Sterke punten
Gebruiksvriendelijkheid, wel 2 keer gebeld met vragen.
Op mijn telefoontje m.b.t. de bestelling die bleef hangen in een sorteercentrum werd er een klacht ingediend bij Post.nl. Helaas heeft dit geen effect gehad, bestelling is te laat bezorgd.
Verbeterpunten of tips
1. Ik vond de kwaliteit van de foto op de achterkant erg slecht, terwijl ik 'uitstekend' kreeg toen ik de foto dowloadde. Het was een foto van een foto, dus ik vond het al verrassend. Op de preview was dit niet te zien anders had ik de foto (closeup) wel aangepast. Als ik hierover betere feedback had gekregen, had ik een andere foto gekozen voor dit (toch prijzige) fotoboek.
2. Zie bovenstaande over de bezorging. Er werd mij min of meer verzekerd dat het pakketje op tijd aan zou komen, (dinsdag bij post gebracht, maar vrijdag was het er nog niet). Staat ook op de site. Maar blijkbaar is deze garantie via de post niet te geven. Liever had ik een koerier laten rijden, of er een spoedbestelling van gemaakt.
3. Bij de bestelling op zondagavond bleef de preview, die na 45 min. zou komen, hangen. Er was haast bij, dus dit was heel vervelend. Na een telefoontje de volgende dag is het in orde gemaakt. Mij werd verteld dat dit mogelijk zou kunnen komen dat er te veel mensen een bestelling deden..? Dan zou ik dit goed laten nakijken door ICT, want dit lijkt me voor Fotofabriek alleen maar wenselijk.
22086 Reviews Plaats review
Anoniem
|Sterke punten
Na een jaar evengoed mijn voucher nog kunnen gebruiken en super snel product in huis, top!
Verbeterpunten of tips
Geen
Valderpoort
|Verbeterpunten of tips
Geen
Sterke punten
Mooie kwaliteit papier en stevige omslag. Mooie kwaliteit alles bij elkaar. Goeie prijs!
Anoniem
|Sterke punten
Goede kwaliteit
Verbeterpunten of tips
-
arthur van den berg
|Sterke punten
bewerken foto's
Verbeterpunten of tips
Ik vind het moeilijk om foto's binnen de sjablonen geplaatst te krijgen omdat het formaat van de foto vaak niet gelijk is aan het formaat van de foto. Het zou handig zijn als de sjablonen gelijk zouden zijn aan standaard fotoformaten, bijv 10x15 of bijv A6. Zo hebben wij ervaren dat, bij ontvangst van ons album, dat uiteindelijk tegenviel omdat de foto's kleiner waren dan we gedacht hadden en dat daardoor een groot deel van de sfeer die de foto's hadden moeten oproepen verloren is gegaan.
Anoniem
|Sterke punten
Gebruiksvriendelijkheid, wel 2 keer gebeld met vragen.
Op mijn telefoontje m.b.t. de bestelling die bleef hangen in een sorteercentrum werd er een klacht ingediend bij Post.nl. Helaas heeft dit geen effect gehad, bestelling is te laat bezorgd.
Verbeterpunten of tips
1. Ik vond de kwaliteit van de foto op de achterkant erg slecht, terwijl ik 'uitstekend' kreeg toen ik de foto dowloadde. Het was een foto van een foto, dus ik vond het al verrassend. Op de preview was dit niet te zien anders had ik de foto (closeup) wel aangepast. Als ik hierover betere feedback had gekregen, had ik een andere foto gekozen voor dit (toch prijzige) fotoboek.
2. Zie bovenstaande over de bezorging. Er werd mij min of meer verzekerd dat het pakketje op tijd aan zou komen, (dinsdag bij post gebracht, maar vrijdag was het er nog niet). Staat ook op de site. Maar blijkbaar is deze garantie via de post niet te geven. Liever had ik een koerier laten rijden, of er een spoedbestelling van gemaakt.
3. Bij de bestelling op zondagavond bleef de preview, die na 45 min. zou komen, hangen. Er was haast bij, dus dit was heel vervelend. Na een telefoontje de volgende dag is het in orde gemaakt. Mij werd verteld dat dit mogelijk zou kunnen komen dat er te veel mensen een bestelling deden..? Dan zou ik dit goed laten nakijken door ICT, want dit lijkt me voor Fotofabriek alleen maar wenselijk.