Verbeterpunten of tips
Ik kreeg pas bij de bestelling te zien dat er foto s in verwerkt zaten met een te lage resolutie. Ik zou t fijner vinden om tijdens het maken een waarschuwingsicoontje te zien zodat ik direct kan aanpassen ipv dit naderhand te moeten doen. Hierdoor heb ik niet geweten dat mijn kaftfoto niet goed was waardoor ik nu een boek hen liggen met een wazige kaft erg jammer
Welk rapportcijfer zou u ons geven
7
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Bezorgsnelheid
Informatie over de status van de bestelling
Klantvriendelijkheid
After sales
Anoniem
|
Fotofabriek geeft email-adres door aan ander bedrijf. Ben ik NIET blij mee...
Verbeterpunten of tips
Als je wil weten of je een goed bedrijf bent dan vraag je dat zelf en geef je klantgegevens niet aan een ander bedrijf
Verbeterpunten of tips
Meer vrijheid dus geen beperking alleen 5 of 15 foto s
Welk rapportcijfer zou u ons geven
8
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Bezorgsnelheid
Informatie over de status van de bestelling
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid klantenservice
Anoniem
|
mooi boekje ontvangen met de foto s van mijn reis waar ik met plezier op terug kan kijken.
Sterke punten
software is niet te omvangrijk daarmee goed fit for purpose . het programma is redelijk gebruiksvriendelijk. sommige features zouden wellicht beter makkelijker kunnen maar dan wordt het programma wellicht ook weer zwaarder .
Verbeterpunten of tips
boekje is in liggend formaat besteld en op de voorkant had ik een staande foto bedacht die ik er alleen op kreeg door aan de zijkanten een strook wit open te laten. Dat was voor mij prima. ik kreeg een bericht vanuit kwaliteitsoogpunt dat er stroken wit op de voorkant te zien zouden zijn met aanbod om voorkant te herstellen en de foto over de rasters te trekken zodat de hele voorkant door foto bedekt zou zijn. ik heb vriendelijk bedankt voor dit aanbod en aangegeven dat de stroken wit voor mij geen probleem zijn. Uiteindelijk is er toch gerommeld met de grootte van de foto om deze zo breed mogelijk op de voorkant te krijgen waardoor ik net het effect mis dat ik wilde bereiken. de kaft klopt niet met wat ik heb ingestuurd. niet belangrijk genoeg om een klacht over in te dienen maar in dit geval constateer ik dat er niet goed genoeg naar mijn opdracht is gehandeld omdat blijkbaar de gangbare mening is dat er geen of zo weinig mogelijk wit op de voorkant te zien mag zijn. Op zich vond ik het heel attent dat jullie de controlevraag stelden of ik bewust was van de witranden en de mogelijkheid om dit te herstellen. tip kan zijn om volgende keer een print screen te sturen van het uiteindelijke effect zodat de klant en jullie zeker weten waar ze voor kiezen.
22086 Reviews Plaats review
Marrit van Helvoort
|Goede ervaring
Verbeterpunten of tips
Ik kreeg pas bij de bestelling te zien dat er foto s in verwerkt zaten met een te lage resolutie. Ik zou t fijner vinden om tijdens het maken een waarschuwingsicoontje te zien zodat ik direct kan aanpassen ipv dit naderhand te moeten doen. Hierdoor heb ik niet geweten dat mijn kaftfoto niet goed was waardoor ik nu een boek hen liggen met een wazige kaft erg jammer
Welk rapportcijfer zou u ons geven
7
Anoniem
|Fotofabriek geeft email-adres door aan ander bedrijf. Ben ik NIET blij mee...
Verbeterpunten of tips
Als je wil weten of je een goed bedrijf bent dan vraag je dat zelf en geef je klantgegevens niet aan een ander bedrijf
Welk rapportcijfer zou u ons geven
2
Fotofabriek.nl
|Anoniem
|Prima Goed snel en vriendelijk
Sterke punten
Prijs-kwaliteit snelheid vriendelijkheid
Verbeterpunten of tips
Meer vrijheid dus geen beperking alleen 5 of 15 foto s
Welk rapportcijfer zou u ons geven
8
Anoniem
|mooi boekje ontvangen met de foto s van mijn reis waar ik met plezier op terug kan kijken.
Sterke punten
software is niet te omvangrijk daarmee goed fit for purpose . het programma is redelijk gebruiksvriendelijk. sommige features zouden wellicht beter makkelijker kunnen maar dan wordt het programma wellicht ook weer zwaarder .
Verbeterpunten of tips
boekje is in liggend formaat besteld en op de voorkant had ik een staande foto bedacht die ik er alleen op kreeg door aan de zijkanten een strook wit open te laten. Dat was voor mij prima. ik kreeg een bericht vanuit kwaliteitsoogpunt dat er stroken wit op de voorkant te zien zouden zijn met aanbod om voorkant te herstellen en de foto over de rasters te trekken zodat de hele voorkant door foto bedekt zou zijn. ik heb vriendelijk bedankt voor dit aanbod en aangegeven dat de stroken wit voor mij geen probleem zijn. Uiteindelijk is er toch gerommeld met de grootte van de foto om deze zo breed mogelijk op de voorkant te krijgen waardoor ik net het effect mis dat ik wilde bereiken. de kaft klopt niet met wat ik heb ingestuurd. niet belangrijk genoeg om een klacht over in te dienen maar in dit geval constateer ik dat er niet goed genoeg naar mijn opdracht is gehandeld omdat blijkbaar de gangbare mening is dat er geen of zo weinig mogelijk wit op de voorkant te zien mag zijn. Op zich vond ik het heel attent dat jullie de controlevraag stelden of ik bewust was van de witranden en de mogelijkheid om dit te herstellen. tip kan zijn om volgende keer een print screen te sturen van het uiteindelijke effect zodat de klant en jullie zeker weten waar ze voor kiezen.
Welk rapportcijfer zou u ons geven
8
Arjan Labee
|Goede kwaliteit snelle levering prima prijs.
Sterke punten
Prima prijs kwaliteit verhouding
Welk rapportcijfer zou u ons geven
8