Voor het eerst wat gemaakt en besteld bij Fotofabriek. Dit is heel goed bevallen. Heb exact gekregen wat ik besteld had en alles is voor heel duidelijk verwoord.
Welk rapportcijfer zou u ons geven
8
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Bezorgsnelheid
Informatie over de status van de bestelling
Klantvriendelijkheid
Martine
|
Recentelijk heb ik een fotoalbum gemaakt. Ik vond de kwaliteit van het boek en de service goed. Het werd snel geleverd. Wel ontstond er een enkele keer een witrandje tussen foto s. Ook vond ik de kleuren van sommige foto s wat te vaal licht.
Sterke punten
Goede klantenservice en snelle levering
Verbeterpunten of tips
Het is niet altijd duidelijk waar witrandjes zullen ontstaan tussen foto s en ook viel soms de kleur wat tegen.
Welk rapportcijfer zou u ons geven
8
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Bezorgsnelheid
Informatie over de status van de bestelling
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid klantenservice
After sales
Anoniem
|
Positief verrast door het mooie en snelle resultaat. Veel mogelijkheden met opmaak. Vriendelijke klantenservice.
Sterke punten
Goede kwaliteit snelle levering. behulpzame klantenservice veel mogelijkheden bij opmaak
Verbeterpunten of tips
Ik vind dat de uitleg over hoe het werkt en wat er voor mogelijkheden zijn bij de opmaak beter zou kunnen. Deze worden niet echt duidelijk op site weergegeven. Uiteindelijk wel een en ander hierover op YouTube gevonden. Verder vond ik het lastig dat ik pas bij het bestellen hoorde dat ik de cover nog apart moest opmaken. Dit had ik liever al geweten bij de opmaak zodat ik hier niet onnodig tijd in had gestopt. Snap dat de opmaak pas kan als aantal pagina s bekend is maar dit nog tijdens het bestellen moeten doen is lastig moet weer terug naar basisopmaak . Het documentje dat ik hiervoor moest downloaden gaf steeds een foutmelding dit was bekend bij klantenservice bleek bij navraag en foutmelding was niet erg blijkbaar maar zorgde alleen wel voor onnodige onrust wat doe ik gaat er fout weer contact klantenservice
Welk rapportcijfer zou u ons geven
8
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Bezorgsnelheid
Informatie over de status van de bestelling
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid klantenservice
After sales
Anoniem
|
Ik had twee dikke fotoboeken besteld. Na ontvangst lieten enkele pagina s los in beide boeken. Na een telefoontje en foto naar de klantenservice ontving ik direct twee nieuwe exemplaren. TOP
Welk rapportcijfer zou u ons geven
8
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Bezorgsnelheid
Informatie over de status van de bestelling
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid klantenservice
After sales
Anoniem
|
Heel goed
Sterke punten
Heel prettig om telefonisch advies te krijgen.
Verbeterpunten of tips
De mogelijkheden van de opmaak van foto s zou in vergelijking met collega s concurrenten wat uitgebreider kunnen.
22086 Reviews Plaats review
Anoniem
|Voor het eerst wat gemaakt en besteld bij Fotofabriek. Dit is heel goed bevallen. Heb exact gekregen wat ik besteld had en alles is voor heel duidelijk verwoord.
Welk rapportcijfer zou u ons geven
8
Martine
|Recentelijk heb ik een fotoalbum gemaakt. Ik vond de kwaliteit van het boek en de service goed. Het werd snel geleverd. Wel ontstond er een enkele keer een witrandje tussen foto s. Ook vond ik de kleuren van sommige foto s wat te vaal licht.
Sterke punten
Goede klantenservice en snelle levering
Verbeterpunten of tips
Het is niet altijd duidelijk waar witrandjes zullen ontstaan tussen foto s en ook viel soms de kleur wat tegen.
Welk rapportcijfer zou u ons geven
8
Anoniem
|Positief verrast door het mooie en snelle resultaat. Veel mogelijkheden met opmaak. Vriendelijke klantenservice.
Sterke punten
Goede kwaliteit snelle levering. behulpzame klantenservice veel mogelijkheden bij opmaak
Verbeterpunten of tips
Ik vind dat de uitleg over hoe het werkt en wat er voor mogelijkheden zijn bij de opmaak beter zou kunnen. Deze worden niet echt duidelijk op site weergegeven. Uiteindelijk wel een en ander hierover op YouTube gevonden. Verder vond ik het lastig dat ik pas bij het bestellen hoorde dat ik de cover nog apart moest opmaken. Dit had ik liever al geweten bij de opmaak zodat ik hier niet onnodig tijd in had gestopt. Snap dat de opmaak pas kan als aantal pagina s bekend is maar dit nog tijdens het bestellen moeten doen is lastig moet weer terug naar basisopmaak . Het documentje dat ik hiervoor moest downloaden gaf steeds een foutmelding dit was bekend bij klantenservice bleek bij navraag en foutmelding was niet erg blijkbaar maar zorgde alleen wel voor onnodige onrust wat doe ik gaat er fout weer contact klantenservice
Welk rapportcijfer zou u ons geven
8
Anoniem
|Ik had twee dikke fotoboeken besteld. Na ontvangst lieten enkele pagina s los in beide boeken. Na een telefoontje en foto naar de klantenservice ontving ik direct twee nieuwe exemplaren. TOP
Welk rapportcijfer zou u ons geven
8
Anoniem
|Heel goed
Sterke punten
Heel prettig om telefonisch advies te krijgen.
Verbeterpunten of tips
De mogelijkheden van de opmaak van foto s zou in vergelijking met collega s concurrenten wat uitgebreider kunnen.
Welk rapportcijfer zou u ons geven
8