De fotoboeken zijn van prima kwaliteit en ik ben het meest onder de indruk van de service als er na het uploaden blijkt dat er op de omslag witranden ontstaan. Dan krijg je echt het gevoel dat Fotofabriek er ook alles aan gelegen is een mooi product af te leveren
Sterke punten
dat ik na het bestellen een mail kreeg dat er witranden zouden ontstaan op de cover Heb ik nog kunnen aanpassen met een prachtig resultaat
Verbeterpunten of tips
Softwarematig zou het wel handig zijn dat het wat makkelijker wordt om meerdere foto s op 1 pagina uit te lijnen. Nu moet je steeds erg inzoomen en dan nog is het moeilijk om de foto op de juiste plaats te krijgen met alleen muisbesturing reageert niet op de pijltjestoetsen . Het aantal sjablonen vind ik ook aan de magere kant.... Verder zou het makkelijker zijn dat je van tevoren kan aangeven dat je lay flat wilt hebben. De rugband wordt dan breder en dat heeft gevolgen voor de omslagfoto. En nu krijg je dan wel een mail maar dan moet je t aanpassen en weer opnieuw uploaden zonde van de tijd
Welk rapportcijfer zou u ons geven
8
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Bezorgsnelheid
Informatie over de status van de bestelling
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid klantenservice
Anoniem
|
Prima heb geen ervaring met de reactiesnelheid van de klantenservices
Sterke punten
Programma om kaartjes mee te maken is zeer klant vriendelijk
Verbeterpunten of tips
Als het mogelijk is aangeven hoeveel dagen het duurt voor de levering. Onduidelijk of ik een kaartje die ik nog niet had besteld nog terug kon vinden in mijn account....
Welk rapportcijfer zou u ons geven
8
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Bezorgsnelheid
Informatie over de status van de bestelling
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid klantenservice
After sales
Anoniem
|
Geweldig. Supersnelle service en mooi product.
Sterke punten
Snelheid van de levering.
Welk rapportcijfer zou u ons geven
9
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Bezorgsnelheid
Informatie over de status van de bestelling
Anoniem
|
Ben al een aantal jaar klant bij jullie heb dus ook al een aantal keer wat besteld. Dat ging altijd goed tot deze keer. Ik had een kaart besteld maar hij was blijkbaar verkeerd gesneden. Ik kreeg een kaart met aan de onderzijde en aan de rechterzijde een dikke witte streep balk . Heb met de klantenservice gebeld en kreeg een nieuwe kaart 2 dagen later. Super service...... alleen jammer dat de grijze kleur van de kaart een beetje groener was geworden
Sterke punten
Service is uitstekend.
Verbeterpunten of tips
Check even of de kleuren goed zijn op een kaart fotoboek e.d.
Welk rapportcijfer zou u ons geven
9
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Bezorgsnelheid
Informatie over de status van de bestelling
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid klantenservice
After sales
André H. Korenhof
|
In één woord vriendelijk
Sterke punten
Het persoonlijke contact en de makkelijke bereikbaarheid
Verbeterpunten of tips
Ietsje meer accuraatheid in de productie
22086 Reviews Plaats review
Yvonne H
|De fotoboeken zijn van prima kwaliteit en ik ben het meest onder de indruk van de service als er na het uploaden blijkt dat er op de omslag witranden ontstaan. Dan krijg je echt het gevoel dat Fotofabriek er ook alles aan gelegen is een mooi product af te leveren
Sterke punten
dat ik na het bestellen een mail kreeg dat er witranden zouden ontstaan op de cover Heb ik nog kunnen aanpassen met een prachtig resultaat
Verbeterpunten of tips
Softwarematig zou het wel handig zijn dat het wat makkelijker wordt om meerdere foto s op 1 pagina uit te lijnen. Nu moet je steeds erg inzoomen en dan nog is het moeilijk om de foto op de juiste plaats te krijgen met alleen muisbesturing reageert niet op de pijltjestoetsen . Het aantal sjablonen vind ik ook aan de magere kant.... Verder zou het makkelijker zijn dat je van tevoren kan aangeven dat je lay flat wilt hebben. De rugband wordt dan breder en dat heeft gevolgen voor de omslagfoto. En nu krijg je dan wel een mail maar dan moet je t aanpassen en weer opnieuw uploaden zonde van de tijd
Welk rapportcijfer zou u ons geven
8
Anoniem
|Prima heb geen ervaring met de reactiesnelheid van de klantenservices
Sterke punten
Programma om kaartjes mee te maken is zeer klant vriendelijk
Verbeterpunten of tips
Als het mogelijk is aangeven hoeveel dagen het duurt voor de levering. Onduidelijk of ik een kaartje die ik nog niet had besteld nog terug kon vinden in mijn account....
Welk rapportcijfer zou u ons geven
8
Anoniem
|Geweldig. Supersnelle service en mooi product.
Sterke punten
Snelheid van de levering.
Welk rapportcijfer zou u ons geven
9
Anoniem
|Ben al een aantal jaar klant bij jullie heb dus ook al een aantal keer wat besteld. Dat ging altijd goed tot deze keer. Ik had een kaart besteld maar hij was blijkbaar verkeerd gesneden. Ik kreeg een kaart met aan de onderzijde en aan de rechterzijde een dikke witte streep balk . Heb met de klantenservice gebeld en kreeg een nieuwe kaart 2 dagen later. Super service...... alleen jammer dat de grijze kleur van de kaart een beetje groener was geworden
Sterke punten
Service is uitstekend.
Verbeterpunten of tips
Check even of de kleuren goed zijn op een kaart fotoboek e.d.
Welk rapportcijfer zou u ons geven
9
André H. Korenhof
|In één woord vriendelijk
Sterke punten
Het persoonlijke contact en de makkelijke bereikbaarheid
Verbeterpunten of tips
Ietsje meer accuraatheid in de productie
Welk rapportcijfer zou u ons geven
8