Vergeleken met andere online fotodiensten uitstekend.
Sterke punten
Goede software met veel mogelijkheden. Snelle en duidelijke respons van de helpdesk.
Welk rapportcijfer zou u ons geven
9
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Bezorgsnelheid
Informatie over de status van de bestelling
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid klantenservice
Christel Rouwhof
|
Snelle service mooi eindproduct. Erg tevreden
Sterke punten
Prachtig product mooie geprint op goed papier. Erg blij met het resultaat
Verbeterpunten of tips
De sjablonen zijn voor een A4 formaat niet altijd ideaal. Daar zou misschien nog wat meer keuze kunnen zijn. Je kunt het zelf ook maken maar dat is wat complexer. Verder zat er op de cover een gele post-it met informatie die niet weg te krijgen was terwijl ik juist op die plek een logo had geplaatst en er vervolgens niet meer bij kon. En ik had de fout gemaakt te werken in A5 formaat terwijl ik een A4 formaat wilde. Pas bij de bestelling zag ik het want daarvoor was nergens te zien dat het een A5 was. Helaas kan een A5 niet omgezet worden naar een A4 dus toen moest ik alles opnieuw doen. Maar het eindproduct is top
Welk rapportcijfer zou u ons geven
9
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Bezorgsnelheid
Informatie over de status van de bestelling
Anoniem
|
Verbeterpunten of tips
kwaliteit van geleverd produkt
Sterke punten
kwaliteit van geleverd produkt slecht
2.0
Informatie op de website
Informatie over de status van de bestelling
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid klantenservice
After sales
Bezorgsnelheid
Bestelgemak
Cor Tax
|
Geen enkele klacht dus vooral zo door gaan.
Sterke punten
Snelheid kwaliteit.
Verbeterpunten of tips
n.v.t.
Welk rapportcijfer zou u ons geven
9
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Bezorgsnelheid
Informatie over de status van de bestelling
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid klantenservice
After sales
Wil vd Broek
|
Mijn keuze voor de fotofabriek was n. a. v. een of ander onderzoek. mijn ervaring met vorige albums was erg goed dus ben ik klant bij u gebleven. Ik maak maar een beperkt gebruik van alle mogelijkheden maar wat ik gebruik is simpel en effectief.
Sterke punten
Communicatie over een onvolkomenheid was heel goed .
Verbeterpunten of tips
Enkele keren liep het programma vast. Misschien is dat niet of moeilijk te vermijden maar het is zinnig om klanten er steeds op te attenderen na een of enkele nieuwe pagina s het product weer op te slaan want het is natuurlijk erg frustrerend wanneer enkele uren werk verloren gaan.
22086 Reviews Plaats review
Anoniem
|Vergeleken met andere online fotodiensten uitstekend.
Sterke punten
Goede software met veel mogelijkheden. Snelle en duidelijke respons van de helpdesk.
Welk rapportcijfer zou u ons geven
9
Christel Rouwhof
|Snelle service mooi eindproduct. Erg tevreden
Sterke punten
Prachtig product mooie geprint op goed papier. Erg blij met het resultaat
Verbeterpunten of tips
De sjablonen zijn voor een A4 formaat niet altijd ideaal. Daar zou misschien nog wat meer keuze kunnen zijn. Je kunt het zelf ook maken maar dat is wat complexer. Verder zat er op de cover een gele post-it met informatie die niet weg te krijgen was terwijl ik juist op die plek een logo had geplaatst en er vervolgens niet meer bij kon. En ik had de fout gemaakt te werken in A5 formaat terwijl ik een A4 formaat wilde. Pas bij de bestelling zag ik het want daarvoor was nergens te zien dat het een A5 was. Helaas kan een A5 niet omgezet worden naar een A4 dus toen moest ik alles opnieuw doen. Maar het eindproduct is top
Welk rapportcijfer zou u ons geven
9
Anoniem
|Verbeterpunten of tips
kwaliteit van geleverd produkt
Sterke punten
kwaliteit van geleverd produkt slecht
Cor Tax
|Geen enkele klacht dus vooral zo door gaan.
Sterke punten
Snelheid kwaliteit.
Verbeterpunten of tips
n.v.t.
Welk rapportcijfer zou u ons geven
9
Wil vd Broek
|Mijn keuze voor de fotofabriek was n. a. v. een of ander onderzoek. mijn ervaring met vorige albums was erg goed dus ben ik klant bij u gebleven. Ik maak maar een beperkt gebruik van alle mogelijkheden maar wat ik gebruik is simpel en effectief.
Sterke punten
Communicatie over een onvolkomenheid was heel goed .
Verbeterpunten of tips
Enkele keren liep het programma vast. Misschien is dat niet of moeilijk te vermijden maar het is zinnig om klanten er steeds op te attenderen na een of enkele nieuwe pagina s het product weer op te slaan want het is natuurlijk erg frustrerend wanneer enkele uren werk verloren gaan.
Welk rapportcijfer zou u ons geven
9