Sterke punten
In eerste instantie had ik voor een ringband fotoboek gekozen vanwege het beperkte budget. Toen bleek dat ik minder pagina's nodig had dan verwacht en dus nog wat ruimte binnen het budget over had. Daarnaast waren ook nog eens de hardcover albums in de aanbieding! Vandaar dat ik ging kijken of ik mijn inmiddels al ingedeelde (spiraal) fotoboek nog kon omzetten naar een hardcover boek, dat vind ik toch mooier. En tot mijn vreugde bieden jullie de optie aan om bij de ringband een hardcover te bestellen. Voor en paar euro extra heb ik de hardcover er dus bij gekocht. De omschrijving van de aankoop vond ik echter niet helemaal duidelijk, ik had geen idee hoe het eindresultaat er uit zou komen te zien. De order was als volgt omschreven:
"Je bestelling bestaat uit de volgende producten:
1x Omslag Hardcover 21x21 Vierkant
1x Fotoboek Spiraal 21x21 Vierkant"
De bestel flow op de website lijkt wat omslachtig en is niet direct duidelijk.
Het is wel prettig dat ik nog van album soort kon switchen. Wellicht is het handig om dat in te bouwen binnen de software waarin het album gemaakt wordt. Want als je een keuze maakt voor een album, weet je niet direct hoe het eindresultaat zal zijn, dan is het fijn als je nog kunt switchen van cover, zonder dat je het hele album opnieuw hoeft te maken (want dat kost erg veel tijd).
Wat er op lijkt dat er binnen de ringband een extra hardcover wordt aangebracht en dat je dus een ringband met hardcover bestelt. Het uiteindelijke resultaat is echter gewoon een hardcover album, waar ik erg tevreden mee ben, maar tijdens de aankoop wist ik dat niet zeker.
Wellicht dat de omschrijving van het eindproduct in dit geval verduidelijkt kan worden naar iets waaruit blijkt dat het spiraal album is veranderd in een hardcover album?
Verbeterpunten of tips
In eerste instantie had ik voo
8.0
After sales
Reactiesnelheid klantenservice
Informatie over de status van de bestelling
Informatie op de website
Bezorgsnelheid
Bestelgemak
Klantvriendelijkheid
Anoniem
|
Verbeterpunten of tips
Nee
Sterke punten
Snelle levering
Goede kwaliteit
10
Informatie over de status van de bestelling
Informatie op de website
Klantvriendelijkheid
Werend Griffioen
|
Verbeterpunten of tips
1. De mogelijkheid om spreads
Sterke punten
1. De mogelijkheid om spreads en pagina's achteraf te verplaatsen is erg beperkt. Soortgelijke software waarmee ik bij andere bedrijven werkte bood daartoe eindeloze mogelijkheden.
2. Mogelijkheid om pagina's automatisch te nummeren zou erg prettig zijn, zeker bij omvangrijkere boekjes. Nu probeerde ik het handmatig maar het tekstveld is te klein om te slepen.
3. De keuze uit lettersoorten mag wel een stuk groter zijn. Ik miste bijvoorbeeld de Mistral, een populaire scriptletter.
4. Het overzicht over de pagina's laat onduidelijkheid over het omslag. Dit laat 2 pagina's zien (buitenzijde), maar niet de binnenzijde. Hoe de paginering van de binnenzijde zou uitpakken was puzzelen.
5. De opmerking in een pop-upvenster 'u probeert onder het gekozen aantal pagina's uit te komen' vind ik een onvriendelijke en onterechte verdachtmaking.
6. Ik heb 2 keer de helpdesk moeten bellen. De dames van dienst leken nogal gejaagd. Daardoor luisterden ze niet goed, dus ik moest mijn hulpvraag nog een keer stellen. Daarmee duurde het telefoongesprek langer dan nodig was geweest als ze wél goed hadden geluisterd.
8.0
After sales
Reactiesnelheid klantenservice
Bestelgemak
Informatie op de website
Bezorgsnelheid
Informatie over de status van de bestelling
Klantvriendelijkheid
Anoniem
|
Verbeterpunten of tips
afdrukkwaliteit van de fotoos
Sterke punten
afdrukkwaliteit van de fotoos viel tegen, ze waren niet scherp
22086 Reviews Plaats review
Anoniem
|Verbeterpunten of tips
Ga zo door
Sterke punten
Gewoon altijd goed!
Anoniem
|Sterke punten
In eerste instantie had ik voor een ringband fotoboek gekozen vanwege het beperkte budget. Toen bleek dat ik minder pagina's nodig had dan verwacht en dus nog wat ruimte binnen het budget over had. Daarnaast waren ook nog eens de hardcover albums in de aanbieding! Vandaar dat ik ging kijken of ik mijn inmiddels al ingedeelde (spiraal) fotoboek nog kon omzetten naar een hardcover boek, dat vind ik toch mooier. En tot mijn vreugde bieden jullie de optie aan om bij de ringband een hardcover te bestellen. Voor en paar euro extra heb ik de hardcover er dus bij gekocht. De omschrijving van de aankoop vond ik echter niet helemaal duidelijk, ik had geen idee hoe het eindresultaat er uit zou komen te zien. De order was als volgt omschreven:
"Je bestelling bestaat uit de volgende producten:
1x Omslag Hardcover 21x21 Vierkant
1x Fotoboek Spiraal 21x21 Vierkant"
De bestel flow op de website lijkt wat omslachtig en is niet direct duidelijk.
Het is wel prettig dat ik nog van album soort kon switchen. Wellicht is het handig om dat in te bouwen binnen de software waarin het album gemaakt wordt. Want als je een keuze maakt voor een album, weet je niet direct hoe het eindresultaat zal zijn, dan is het fijn als je nog kunt switchen van cover, zonder dat je het hele album opnieuw hoeft te maken (want dat kost erg veel tijd).
Wat er op lijkt dat er binnen de ringband een extra hardcover wordt aangebracht en dat je dus een ringband met hardcover bestelt. Het uiteindelijke resultaat is echter gewoon een hardcover album, waar ik erg tevreden mee ben, maar tijdens de aankoop wist ik dat niet zeker.
Wellicht dat de omschrijving van het eindproduct in dit geval verduidelijkt kan worden naar iets waaruit blijkt dat het spiraal album is veranderd in een hardcover album?
Verbeterpunten of tips
In eerste instantie had ik voo
Anoniem
|Verbeterpunten of tips
Nee
Sterke punten
Snelle levering
Goede kwaliteit
Werend Griffioen
|Verbeterpunten of tips
1. De mogelijkheid om spreads
Sterke punten
1. De mogelijkheid om spreads en pagina's achteraf te verplaatsen is erg beperkt. Soortgelijke software waarmee ik bij andere bedrijven werkte bood daartoe eindeloze mogelijkheden.
2. Mogelijkheid om pagina's automatisch te nummeren zou erg prettig zijn, zeker bij omvangrijkere boekjes. Nu probeerde ik het handmatig maar het tekstveld is te klein om te slepen.
3. De keuze uit lettersoorten mag wel een stuk groter zijn. Ik miste bijvoorbeeld de Mistral, een populaire scriptletter.
4. Het overzicht over de pagina's laat onduidelijkheid over het omslag. Dit laat 2 pagina's zien (buitenzijde), maar niet de binnenzijde. Hoe de paginering van de binnenzijde zou uitpakken was puzzelen.
5. De opmerking in een pop-upvenster 'u probeert onder het gekozen aantal pagina's uit te komen' vind ik een onvriendelijke en onterechte verdachtmaking.
6. Ik heb 2 keer de helpdesk moeten bellen. De dames van dienst leken nogal gejaagd. Daardoor luisterden ze niet goed, dus ik moest mijn hulpvraag nog een keer stellen. Daarmee duurde het telefoongesprek langer dan nodig was geweest als ze wél goed hadden geluisterd.
Anoniem
|Verbeterpunten of tips
afdrukkwaliteit van de fotoos
Sterke punten
afdrukkwaliteit van de fotoos viel tegen, ze waren niet scherp