Verbeterpunten of tips
ik heb een verbetertip en is als volgt; als ik met een boek bezig ben en ik open opnieuw mijn fotoboek dan opent het programma foto''s uit de map afbeeldingen en daar staan mijn foto''s niet in, want die staan in een andere map. Is het mogelijk dat dit wordt aangepast of dat je de keuze hebt bij maken van een fotoboek.
Sterke punten
Sterke punten zijn de klantvriendelijkheid en goede ondersteuning bij vragen en de professionele begeleiding bij problemen.
8.0
Klantvriendelijkheid
Informatie over de status van de bestelling
Bezorgsnelheid
Bestelgemak
Informatie op de website
After sales
Reactiesnelheid klantenservice
Anoniem
|
Verbeterpunten of tips
In de aanbieding staat een korting opgegeven. Bij het aanmaken en de bestelling staat de volledige prijs. Pas bij het afrekenen is de korting weer zichtbaar. Dit is verwarrend omdat niet duidelijk is bij de bestelling of de korting wel of niet van toepassing is.
8.0
Reactiesnelheid klantenservice
Klantvriendelijkheid
After sales
Informatie op de website
Bestelgemak
Informatie over de status van de bestelling
Bezorgsnelheid
Anoniem
|
Verbeterpunten of tips
niet van toepassing
Sterke punten
De klantenservice
8.0
Reactiesnelheid klantenservice
Informatie op de website
Klantvriendelijkheid
After sales
Bezorgsnelheid
Informatie over de status van de bestelling
Bestelgemak
Anoniem
|
Verbeterpunten of tips
Zorgvuldigheid is belangrijker dan snelheid. De klantenservice kan beter geinformeerd worden over de werkwijze van bestellingen, bijv. het geven van code voor track & trace zending zodat daar niet meerdere telefoontjes voor nodig zijn. Klachten dienen door klantenservice afgehandeld te worden en terugbel beloftes nagekomen. Zowel voor productie als klantenservice geldt dat slordigheid geen goede reclame is voor Fotofabriek.
Sterke punten
Er wordt snel gewerkt, de kwaliteit van het product is goed.
22086 Reviews Plaats review
Ad van Wingerden
|Verbeterpunten of tips
ik heb een verbetertip en is als volgt; als ik met een boek bezig ben en ik open opnieuw mijn fotoboek dan opent het programma foto''s uit de map afbeeldingen en daar staan mijn foto''s niet in, want die staan in een andere map. Is het mogelijk dat dit wordt aangepast of dat je de keuze hebt bij maken van een fotoboek.
Sterke punten
Sterke punten zijn de klantvriendelijkheid en goede ondersteuning bij vragen en de professionele begeleiding bij problemen.
Anoniem
|Verbeterpunten of tips
In de aanbieding staat een korting opgegeven. Bij het aanmaken en de bestelling staat de volledige prijs. Pas bij het afrekenen is de korting weer zichtbaar. Dit is verwarrend omdat niet duidelijk is bij de bestelling of de korting wel of niet van toepassing is.
Anoniem
|Verbeterpunten of tips
niet van toepassing
Sterke punten
De klantenservice
Anoniem
|Verbeterpunten of tips
Zorgvuldigheid is belangrijker dan snelheid. De klantenservice kan beter geinformeerd worden over de werkwijze van bestellingen, bijv. het geven van code voor track & trace zending zodat daar niet meerdere telefoontjes voor nodig zijn. Klachten dienen door klantenservice afgehandeld te worden en terugbel beloftes nagekomen. Zowel voor productie als klantenservice geldt dat slordigheid geen goede reclame is voor Fotofabriek.
Sterke punten
Er wordt snel gewerkt, de kwaliteit van het product is goed.
Anoniem
|Sterke punten
Snel, prima kwaliteit print.
Verbeterpunten of tips
Nee