goed werkende site om een foto boek te maken alles goed weergegeven
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Bezorgsnelheid
Reactiesnelheid klantenservice
Klantvriendelijkheid
Informatie over de status van de bestelling
Anoniem
|
Het ging nog niet eens zo gemakkelijk om de software van de Fotofabriek op mijn MacBook te downloaden. Bij telefonische navraag kreeg ik sterk de indruk dat antwoorden op vragen rechtstreeks gelezen werden van een scherm en dat de dames aan de lijn nog niet in de gelegenheid zijn gesteld om zelf ervaring op te doen met het downloaden van de Fotofabriek software op een computer laptop of MacBook. Beloofde mails met de nodige alternatieve download mogelijkheden heb ik nooit ontvangen en werd me gevraagd op een later moment terug te bellen omdat er dan iemand van de ITC afdeling aanwezig zou zijn. Het had ook weinig gescheeld of ik was naar een collega fotoboek aanbieder gegaan. Gelukkig gaf mijn laatste poging bij een jonge dame uitkomst die ging even bij een collega vragen hoe mijn vraag opgelost kon worden en dat bood gelukkig uitkomst. Eenmaal aan het werk op de software was alles snel duidelijk. Ik heb nog niet alle mogelijkheden uitgeprobeerd maar we hebben inmiddels een prachtig fotoboek ontvangen. Informatie op de website kan wat mij betreft wat uitgebreider ik heb nog steeds vragen die ik op de site niet terug kan vinden. De telefonische bereikbaarheid was in elk geval opvallend goed.
8.0
Klantvriendelijkheid
Informatie op de website
After sales
Reactiesnelheid klantenservice
Bestelgemak
Bezorgsnelheid
Informatie over de status van de bestelling
Andreas Vanclooster
|
Prachtig fotoalbum en enorm klantvriendelijke service Er waren wat problemen met de aflevering niet de schuld van fotofabriek.nl maar van de leveringsdienst en vanuit fotofabriek werd er een grote geste gedaan om het boek toch nog op tijd af te leveren. Zeer vriendelijk en behulpzaam personeel
10
Bestelgemak
Informatie op de website
Informatie over de status van de bestelling
Reactiesnelheid klantenservice
Klantvriendelijkheid
Bezorgsnelheid
T.Coenen
|
de verjaarskalender maken was voor iemand die dat nog nooit had gedaan behoorlijk moeilijk. Klantenservice was snel bereikbaar en hielp goed. het resultaat vond ik geweldig.
8.0
Informatie op de website
Klantvriendelijkheid
Bestelgemak
Informatie over de status van de bestelling
Reactiesnelheid klantenservice
Bezorgsnelheid
Anoniem
|
Ook op het laatste moment nog geschokt om even een cadeau te maken
22086 Reviews Plaats review
GERRIT
|goed werkende site om een foto boek te maken alles goed weergegeven
Anoniem
|Het ging nog niet eens zo gemakkelijk om de software van de Fotofabriek op mijn MacBook te downloaden. Bij telefonische navraag kreeg ik sterk de indruk dat antwoorden op vragen rechtstreeks gelezen werden van een scherm en dat de dames aan de lijn nog niet in de gelegenheid zijn gesteld om zelf ervaring op te doen met het downloaden van de Fotofabriek software op een computer laptop of MacBook. Beloofde mails met de nodige alternatieve download mogelijkheden heb ik nooit ontvangen en werd me gevraagd op een later moment terug te bellen omdat er dan iemand van de ITC afdeling aanwezig zou zijn. Het had ook weinig gescheeld of ik was naar een collega fotoboek aanbieder gegaan. Gelukkig gaf mijn laatste poging bij een jonge dame uitkomst die ging even bij een collega vragen hoe mijn vraag opgelost kon worden en dat bood gelukkig uitkomst. Eenmaal aan het werk op de software was alles snel duidelijk. Ik heb nog niet alle mogelijkheden uitgeprobeerd maar we hebben inmiddels een prachtig fotoboek ontvangen. Informatie op de website kan wat mij betreft wat uitgebreider ik heb nog steeds vragen die ik op de site niet terug kan vinden. De telefonische bereikbaarheid was in elk geval opvallend goed.
Andreas Vanclooster
|Prachtig fotoalbum en enorm klantvriendelijke service Er waren wat problemen met de aflevering niet de schuld van fotofabriek.nl maar van de leveringsdienst en vanuit fotofabriek werd er een grote geste gedaan om het boek toch nog op tijd af te leveren. Zeer vriendelijk en behulpzaam personeel
T.Coenen
|de verjaarskalender maken was voor iemand die dat nog nooit had gedaan behoorlijk moeilijk. Klantenservice was snel bereikbaar en hielp goed. het resultaat vond ik geweldig.
Anoniem
|Ook op het laatste moment nog geschokt om even een cadeau te maken