Slecht behandeld met afwerken klacht. Niet prettig afgeschilderd te worden als leugenaar. Voor mij nooit meer floow travel.
4.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Renate Groenhuijzen
|
prima prijs! leuke reis helemaal leuk hotel
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Thomas
|
Normaal schrijf ik nooit reviews over reisorganisaties o.i.d. maar voor Floow travel maak ik graag een uitzondering. Al is het maar om anderen te behoeden voor misschien wel gevaarlijke situaties. U zult namelijk geen ondersteuning van Floow travel ontvangen op uw vakantie.
Deze zomer een reis geboekt met Floow travel naar Spanje. Eenmaal aangekomen op het vliegveld in Spanje troffen wij geen transfer naar ons hotel aan. Op zich geen heel groot probleem, het leek ons logisch om even naar Floow travel te bellen wat er aan de hand is.
Floow travel bleek echter op zowel het reguliere nummer als het noodnummer (!) niet te bereiken. Ook hebben we het hele vliegveld afgezocht naar iemand die Floow travel kon vertegenwoordigen. Ook op het vliegveld hebben we niemand gevonden en was Floow travel niet eens bekend!
Dit is een zeer kwalijke zaak. Wat als er echt iets aan de hand was? Er zou bijvoorbeeld maar een ouder echtpaar, die niet weten hoe e.e.a. werkt, vaststaan op een vliegveld...
Uiteindelijk natuurlijk gewoon een taxi gepakt naar ons hotel. Bonnetje gevraagd. Dat geld krijgen we natuurlijk gewoon terug bij aankomst in Nederland, dachten we... na enkele weken op en neer te mailen met Floow travel nog steeds ons geld niet terug. Echt te belachelijk voor woorden. Ze verwijzen continue naar de voorwaarden, hun eigen rechten enz.
Ik zou zeggen, al is het maar voor de veiligheid (noodnummer niet bereikbaar!), boek nóóit via Floow travel.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Anja
|
We hadden 8/8 wintersport geboekt voor 18/12 kregen 16/12 te horen dat we overgeboekt waren, alternatief was voor ons niet aanvaardbaaar . 17 /12 kwamen ze met nieuw alternatief wat echt super was, en op laatste moment nog alles goedgekomen. Met dank aan team d reizen landgraaf voor hun inzet . Wij vetrekken zo naar onze vakantie bestemming in Oostenrijk . En gaan ervan uit dat nu geen strubbelingen zullen zijn
8.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Blushie
|
Na boeking wilde ze dat we een vlucht namen van Amsterdam naar Izmir en van Izmir naar Antalya ipv een direkte vlucht naar Antalya. Ik heb contact met hun opgenomen en ze bleven beweren dat het een tussenstop zou zijn ipv een overstap, terwijl ik 2 tickets had met 2 verschillende vlucht nrs. Nadat ik gevraagd had om per email te bevestigen dat dit echt een tussenstop was kreeg ik een andere vlucht aangeboden direkt van Amsterdam naar Antalya.
Bij aankomst in Antalya was het chaos met de transfer. Toen we eindelijk in de bus zaten wilde de chauffeur ons bij een appartment afzetten met dezelfde naam maar in een andere plaats. Toen met handen en voeten duidelijk gemaakt, want de beste man sprak geen Engels, dat we naar Alanya moesten. De chauffeur wist niet waar het was, dus na veel gebel wist hij ongeveer waar het was. Van ellende zijn we in de buurt uitgestapt en naar het appartment gelopen. De reisleiding belde 's ochtends vroeg op, terwijl we midden in de nacht waren aangekomen, om excursies te verkopen. De informatie over de terug vlucht was ook allemaal vaag en onduidelijk.
Dus voor ons nooit meer met Floowtravel. Het appartment was goed maar er zijn ook andere organisaties die daar heen gaan.
21 Reviews Plaats review
Tiny van son
|Slecht behandeld met afwerken klacht. Niet prettig afgeschilderd te worden als leugenaar. Voor mij nooit meer floow travel.
Renate Groenhuijzen
|prima prijs! leuke reis helemaal leuk hotel
Thomas
|Normaal schrijf ik nooit reviews over reisorganisaties o.i.d. maar voor Floow travel maak ik graag een uitzondering. Al is het maar om anderen te behoeden voor misschien wel gevaarlijke situaties. U zult namelijk geen ondersteuning van Floow travel ontvangen op uw vakantie.
Deze zomer een reis geboekt met Floow travel naar Spanje. Eenmaal aangekomen op het vliegveld in Spanje troffen wij geen transfer naar ons hotel aan. Op zich geen heel groot probleem, het leek ons logisch om even naar Floow travel te bellen wat er aan de hand is.
Floow travel bleek echter op zowel het reguliere nummer als het noodnummer (!) niet te bereiken. Ook hebben we het hele vliegveld afgezocht naar iemand die Floow travel kon vertegenwoordigen. Ook op het vliegveld hebben we niemand gevonden en was Floow travel niet eens bekend!
Dit is een zeer kwalijke zaak. Wat als er echt iets aan de hand was? Er zou bijvoorbeeld maar een ouder echtpaar, die niet weten hoe e.e.a. werkt, vaststaan op een vliegveld...
Uiteindelijk natuurlijk gewoon een taxi gepakt naar ons hotel. Bonnetje gevraagd. Dat geld krijgen we natuurlijk gewoon terug bij aankomst in Nederland, dachten we... na enkele weken op en neer te mailen met Floow travel nog steeds ons geld niet terug. Echt te belachelijk voor woorden. Ze verwijzen continue naar de voorwaarden, hun eigen rechten enz.
Ik zou zeggen, al is het maar voor de veiligheid (noodnummer niet bereikbaar!), boek nóóit via Floow travel.
Anja
|We hadden 8/8 wintersport geboekt voor 18/12 kregen 16/12 te horen dat we overgeboekt waren, alternatief was voor ons niet aanvaardbaaar . 17 /12 kwamen ze met nieuw alternatief wat echt super was, en op laatste moment nog alles goedgekomen. Met dank aan team d reizen landgraaf voor hun inzet . Wij vetrekken zo naar onze vakantie bestemming in Oostenrijk . En gaan ervan uit dat nu geen strubbelingen zullen zijn
Blushie
|Na boeking wilde ze dat we een vlucht namen van Amsterdam naar Izmir en van Izmir naar Antalya ipv een direkte vlucht naar Antalya. Ik heb contact met hun opgenomen en ze bleven beweren dat het een tussenstop zou zijn ipv een overstap, terwijl ik 2 tickets had met 2 verschillende vlucht nrs. Nadat ik gevraagd had om per email te bevestigen dat dit echt een tussenstop was kreeg ik een andere vlucht aangeboden direkt van Amsterdam naar Antalya.
Bij aankomst in Antalya was het chaos met de transfer. Toen we eindelijk in de bus zaten wilde de chauffeur ons bij een appartment afzetten met dezelfde naam maar in een andere plaats. Toen met handen en voeten duidelijk gemaakt, want de beste man sprak geen Engels, dat we naar Alanya moesten. De chauffeur wist niet waar het was, dus na veel gebel wist hij ongeveer waar het was. Van ellende zijn we in de buurt uitgestapt en naar het appartment gelopen. De reisleiding belde 's ochtends vroeg op, terwijl we midden in de nacht waren aangekomen, om excursies te verkopen. De informatie over de terug vlucht was ook allemaal vaag en onduidelijk.
Dus voor ons nooit meer met Floowtravel. Het appartment was goed maar er zijn ook andere organisaties die daar heen gaan.