Zeiler was van oudsher uit een bedrijf waar service voorop stond, helaas is dat tegenwoordig niet meer zo.
Een product met 25 jaar garantie gaat defect, ik heb contact gezocht met Zeiler maar ze kunnen geen service bieden want ze hebben hun ijzerwaren winkel gesloten. Vervolgens heb ik contact gezocht met de importeur om het product rechtstreeks op te sturen. Dit bleek niet mogelijk en Zeiler bleek ook gewoon als dealer geregistreerd te staan dus na enig morren werd het product opgestuurd voor reparatie.
Een week later wordt ik teruggebeld dat het product is gerepareerd, eenmaal in de winkel blijkt dat het product is vervangen, en dat ik een zwaarder minder handzaam model weer krijg en daarnaast ook nog eens moet betalen voor de verzend en afhandelingskosten.
Ik ben hierop terug gegaan om te vragen hoe het nu zit maar Zeiler weigert elke medewerking, het product wat ik heb gekregen is in hun ogen "beter" en daar moet ik maar blij mee zijn. Dat het product daarmee voor mij praktisch onbruikbaar is willen ze niet inzien.
1 Review Plaats review
Ruben
|Zeiler was van oudsher uit een bedrijf waar service voorop stond, helaas is dat tegenwoordig niet meer zo.
Een product met 25 jaar garantie gaat defect, ik heb contact gezocht met Zeiler maar ze kunnen geen service bieden want ze hebben hun ijzerwaren winkel gesloten. Vervolgens heb ik contact gezocht met de importeur om het product rechtstreeks op te sturen. Dit bleek niet mogelijk en Zeiler bleek ook gewoon als dealer geregistreerd te staan dus na enig morren werd het product opgestuurd voor reparatie.
Een week later wordt ik teruggebeld dat het product is gerepareerd, eenmaal in de winkel blijkt dat het product is vervangen, en dat ik een zwaarder minder handzaam model weer krijg en daarnaast ook nog eens moet betalen voor de verzend en afhandelingskosten.
Ik ben hierop terug gegaan om te vragen hoe het nu zit maar Zeiler weigert elke medewerking, het product wat ik heb gekregen is in hun ogen "beter" en daar moet ik maar blij mee zijn. Dat het product daarmee voor mij praktisch onbruikbaar is willen ze niet inzien.