Voor het eerst gebruik van gemaakt is prima en snel verlopen.
Sterke punten
Duidelijke en snelle levering.
Verbeterpunten of tips
Geen verbeterpunten.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Tieneke
|
Snelle en goede levering.
Sterke punten
scherpe prijs snelle en correcte levering
Verbeterpunten of tips
geen
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
de Vries
|
goed
Sterke punten
goed
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
A.Z.
|
Ik raad Fietstashuis.nl NIET aan bij anderen. Mijn pakket raakte kwijt bij de bezorger waar ze geen actie op ondernamen. Ik belde hen meteen de maandag dat ik erachter kwam toen bleken ze in tegenstelling wat op hun website staat niet bereikbaar. Sowieso is hun belofte emails binnen 10 minuten beantwoord misplaatst. Ik vond mijn pakket uiteindelijk ZELF bij de pakketbezorger. Eenmaal thuis uitgepakt bleek niet mijn gehele bestelling in het pakket- dit had Fietstashuis NIET aangegeven van te voren. Nu zit ik met een te laat bezorgd incomplete bestelling. Ik belde Fietstashuis toen de resterende bestelling uitbleef na een week- bleek dat het bestelde product niet voorradig is in tegenstelling op wat ze op de website stond toen ik het bestelde . Een medewerker aan de telefoon kon geen verklaring geven en zei wacht voor onbepaalde tijd misschien dat het product nog geleverd wordt . Kortom Fietstashuis geeft incorrecte informatie op hun website en slechte klantenservice.
Sterke punten
- Geen bezorgkosten rekenen is een pluspunt.
Verbeterpunten of tips
- Zorg dat er geen leugens op de website staan producten die voorradig zijn dagen waarop jullie bereikbaar zijn - Houdt klanten beter op de hoogte als bestellingen in delen worden bezorgd noem dan ook de reden waarom een nalevering plaats vindt. - Biedt klanten restitutie aan als een bestelling niet naar wens vervuld kan worden. Eventueel met een aanvullende excuses.
4.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Gommers
|
Accurate levering van gewenst product
Sterke punten
Accurate levering en communicatie
Verbeterpunten of tips
Uitbreiden collectie en snellere levering
181 Reviews Plaats review
sitton
|Voor het eerst gebruik van gemaakt is prima en snel verlopen.
Sterke punten
Duidelijke en snelle levering.
Verbeterpunten of tips
Geen verbeterpunten.
Tieneke
|Snelle en goede levering.
Sterke punten
scherpe prijs snelle en correcte levering
Verbeterpunten of tips
geen
de Vries
|goed
Sterke punten
goed
A.Z.
|Ik raad Fietstashuis.nl NIET aan bij anderen. Mijn pakket raakte kwijt bij de bezorger waar ze geen actie op ondernamen. Ik belde hen meteen de maandag dat ik erachter kwam toen bleken ze in tegenstelling wat op hun website staat niet bereikbaar. Sowieso is hun belofte emails binnen 10 minuten beantwoord misplaatst. Ik vond mijn pakket uiteindelijk ZELF bij de pakketbezorger. Eenmaal thuis uitgepakt bleek niet mijn gehele bestelling in het pakket- dit had Fietstashuis NIET aangegeven van te voren. Nu zit ik met een te laat bezorgd incomplete bestelling. Ik belde Fietstashuis toen de resterende bestelling uitbleef na een week- bleek dat het bestelde product niet voorradig is in tegenstelling op wat ze op de website stond toen ik het bestelde . Een medewerker aan de telefoon kon geen verklaring geven en zei wacht voor onbepaalde tijd misschien dat het product nog geleverd wordt . Kortom Fietstashuis geeft incorrecte informatie op hun website en slechte klantenservice.
Sterke punten
- Geen bezorgkosten rekenen is een pluspunt.
Verbeterpunten of tips
- Zorg dat er geen leugens op de website staan producten die voorradig zijn dagen waarop jullie bereikbaar zijn - Houdt klanten beter op de hoogte als bestellingen in delen worden bezorgd noem dan ook de reden waarom een nalevering plaats vindt. - Biedt klanten restitutie aan als een bestelling niet naar wens vervuld kan worden. Eventueel met een aanvullende excuses.
Gommers
|Accurate levering van gewenst product
Sterke punten
Accurate levering en communicatie
Verbeterpunten of tips
Uitbreiden collectie en snellere levering