GJ

|

20 juni 2013

Goede duidelijke rustig ogende vind ik erg positief website

Sterke punten
Super helder en overzichtelijke website ook het bestellen is simpel en eenvoudig. Ook de levertijd kan haast niet sneller super voor de klant Info over verloop order kan ik waarschijnlijk alleen zien als ik daadwerkelijk wat besteld heb heb slecht ingevuld omdat ik er niet over kan oordelen

Verbeterpunten of tips
Klantvriendelijkheid reactiesnelheid en after sales kan ik niet beoordelen maar dat zit vast en zeker goed TIP Misschien nog een FAQ tabje overwegen

10

Informatie op de website

Bestelgemak

Snelheid levering

Info over verloop order

+ Reageer op deze review bron: The Feedback Company

Anoniem

|

20 juni 2013

goed hoor

6.0

Informatie op de website

Bestelgemak

Snelheid levering

Info over verloop order

Klantvriendelijkheid

Reactiesnelheid

After sales

+ Reageer op deze review bron: The Feedback Company

Klant

|

20 juni 2013

Sterke punten
Aanbod prijzen

Verbeterpunten of tips
service levertijd duidelijkheid

4.0

Informatie op de website

Bestelgemak

Snelheid levering

Info over verloop order

Klantvriendelijkheid

Reactiesnelheid

After sales

+ Reageer op deze review bron: The Feedback Company

Fietsslot.nl
| 20 June 2013

De heer de Boer heeft op 16 april ’13 rond 16:00 een slot besteld op Fietsslot.nl. Deze is volgens de aangegeven levertijd (voor 12:00 besteld, morgen in huis) op 18 april geleverd. Dit slot hebben we vervolgens terug ontvangen met de mededeling dat van de 3 bijgeleverde sleutels er slechts 1 paste. Wij hebben op dat moment een nieuw slot opgestuurd en de retourkosten vergoed (deze betaling kwam eerst terug en is op 7 mei na verificatie met dhr de Boer opnieuw uitgevoerd. Nu met succes). Na controle door de producent bleek dat alle 3 de sleutels wel pasten op het slot. Echter de allereerste keer dat dit slot wordt gebruikt moet de sleutel extra diep achter in de kop worden geduwd, voordat deze wordt gedraaid. Alle volgende keren moet het gebruik met alle sleutels soepel gaan. (dit is de terugkoppeling die wij ontvingen van de producent) Vanaf dat moment hebben wij bij iedere order voor dit slot (Pro-tect ART-3 combinatie kettingslot) een aparte instructie gedaan voor het eerste gebruik zodat dit voor iedereen goed duidelijk is. Er zijn ook geen klachten meer over geweest. Wij zijn het met de kritiek op de duidelijkheid dus eens. Naar aanleiding van dhr de Boer’s opmerking hebben we een extra instructie toegevoegd om dit op te lossen. Over de opmerking over snelheid en service zijn we het niet eens: het slot is beide keren binnen de aangegeven termijn geleverd, wij hebben het eerste slot vervangen en de retourkosten vergoed.

ton

|

20 juni 2013

goed

Sterke punten
geen

Verbeterpunten of tips
geen

8.0

Informatie op de website

Bestelgemak

Snelheid levering

Info over verloop order

Klantvriendelijkheid

Reactiesnelheid

+ Reageer op deze review bron: The Feedback Company

Bert Goyvaerts

|

19 juni 2013

geleverd wat besteld is

Sterke punten
Er is geleverd wat besteld is en de afbeelding en materiaalomschrijving klopte tot in de puntjes. perfecte service

Verbeterpunten of tips
nee prima zo

10

Informatie op de website

Bestelgemak

Snelheid levering

Info over verloop order

Klantvriendelijkheid

Reactiesnelheid

+ Reageer op deze review bron: The Feedback Company

Fietsslot.nl

Reageer op deze review

646 Reviews Plaats review

GJ

Anoniem

Klant

Fietsslot.nl

ton

Bert Goyvaerts

Plaats een review