Band besteld in kleur Khaki volgens foto op website deze leek heel erg op bestaande donkerbruine band. Bij levering bleek dat het wel heel erg khaki was dus creme. Gelijk gebeld met klantenservice met het verzoek om gelijk de goede kleur op te sturen want na het weekend hadden we de fiets weer nodig. Dat ging niet want ze gingen eerst informeren bij de fabrikant. In het weekend de band gemonteerd want maandag fiets weer nodig. Vervolgens krijg je bericht dat het goede produkt is geleverd maar foutief op website staat. Na een aantal keren zelf terugbellen en mailen is conclusie dat ze niks kunnen doen omdat de band al gemonteerd is. Uit coulance een band opsturen tegen gereduceerde prijs was ook niet mogelijk. Typische kruideniersmentaliteit. Ze denken te besparen door geen band op te sturen en ze verliezen een klant die nog meer banden wil aanschaffen. Eens maar nooit weer
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
-
Sterke punten
-
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Joop
|
Prima
Sterke punten
Goede communicatie nadat ik een vraag gesteld had.
2321 Reviews Plaats review
Ripson CGM
|Goed
Sterke punten
Goede overzichtelijke site.
Martin
|Band besteld in kleur Khaki volgens foto op website deze leek heel erg op bestaande donkerbruine band. Bij levering bleek dat het wel heel erg khaki was dus creme. Gelijk gebeld met klantenservice met het verzoek om gelijk de goede kleur op te sturen want na het weekend hadden we de fiets weer nodig. Dat ging niet want ze gingen eerst informeren bij de fabrikant. In het weekend de band gemonteerd want maandag fiets weer nodig. Vervolgens krijg je bericht dat het goede produkt is geleverd maar foutief op website staat. Na een aantal keren zelf terugbellen en mailen is conclusie dat ze niks kunnen doen omdat de band al gemonteerd is. Uit coulance een band opsturen tegen gereduceerde prijs was ook niet mogelijk. Typische kruideniersmentaliteit. Ze denken te besparen door geen band op te sturen en ze verliezen een klant die nog meer banden wil aanschaffen. Eens maar nooit weer
Anoniem
|-
Sterke punten
-
Joop
|Prima
Sterke punten
Goede communicatie nadat ik een vraag gesteld had.
Anoniem
|Snelle en goede levering.