Opvallend is dat je zelf overal achteraan moet. Regelmatig contact opnemen om gang in de zaak te houden. Kenmerkend is de afwachtende houding. Dit betreft een beoordeling van autoverzekeringen. Communicatie is moeizaam, los nog van de lange wachttijden.
4.3
Aanbod
Prijs/kwaliteit
Service
Trendbox Panel
|
zorgvuldig en nauwkeurig prima alles online te regelen, duidelijke site en informatie en ze bellen-mailen altijd snel terug
7.5
0
1
Trendbox Panel
|
gaat achteruit fbto heeft een goede helpdesk met vriendelijke medewerkers. Het duurt wel erg lang voordat je aan de beurt bent, ik heb enkele keren wel een half uur in de wachtstand gestaan voordat ik iemand aan de telefoon kreeg. Een bandje suggereert om op een ander tijdstip terug te bellen, hetgeen ik geprobeerd heb, maar toen was de wachttijd ook lang. Jammer dat men je dan niet ook buiten kantuururen verder kan helpen. Ik heb mijn schadeclaim telefonisch gemeld en werd daarbij correct te woord gestaan, daarne heb ik de rekening 2x (per mail) ingediend, de eerste keer had men hem niet ontvangen en ook nadat ik 'm opnieuw had ingediend kreeg ik (tot op heden) geen reactie van fbto. Nu moet ik er dus weer achterheen bellen en eindeloos naar een bandje luisteren: er zijn nog veel wachtenden voor u.
7.0
0
1
Klant van FBTO (alle afdelingen)
|
goede, snelle en adequate service Goede telefonische klantenservice goede online info. redelijk tot lage prijzen
8.5
0
1
Pip van oosterhout
|
Heb een erg posieve ervaring met Fbto omdat ze een goede verzekering zijn! Ze zijn heel erg vriendelijk als het er op aan moet komen, bieden hele goede service... Ook zijn de niet de duurste en dat is in deze tijd natuurlijk erg fijn! Ik ben erg positief over deze organisatie!
273 Reviews Plaats review
Klant
|Opvallend is dat je zelf overal achteraan moet. Regelmatig contact opnemen om gang in de zaak te houden. Kenmerkend is de afwachtende houding. Dit betreft een beoordeling van autoverzekeringen. Communicatie is moeizaam, los nog van de lange wachttijden.
Trendbox Panel
|zorgvuldig en nauwkeurig
prima alles online te regelen, duidelijke site en informatie en ze bellen-mailen altijd snel terug
Trendbox Panel
|gaat achteruit
fbto heeft een goede helpdesk met vriendelijke medewerkers. Het duurt wel erg lang voordat je aan de beurt bent, ik heb enkele keren wel een half uur in de wachtstand gestaan voordat ik iemand aan de telefoon kreeg. Een bandje suggereert om op een ander tijdstip terug te bellen, hetgeen ik geprobeerd heb, maar toen was de wachttijd ook lang. Jammer dat men je dan niet ook buiten kantuururen verder kan helpen. Ik heb mijn schadeclaim telefonisch gemeld en werd daarbij correct te woord gestaan, daarne heb ik de rekening 2x (per mail) ingediend, de eerste keer had men hem niet ontvangen en ook nadat ik 'm opnieuw had ingediend kreeg ik (tot op heden) geen reactie van fbto. Nu moet ik er dus weer achterheen bellen en eindeloos naar een bandje luisteren: er zijn nog veel wachtenden voor u.
Klant van FBTO (alle afdelingen)
|goede, snelle en adequate service
Goede telefonische klantenservice goede online info. redelijk tot lage prijzen
Pip van oosterhout
|Heb een erg posieve ervaring met Fbto omdat ze een goede verzekering zijn! Ze zijn heel erg vriendelijk als het er op aan moet komen, bieden hele goede service... Ook zijn de niet de duurste en dat is in deze tijd natuurlijk erg fijn! Ik ben erg positief over deze organisatie!