Vanaf januari 2020 bestel ik al met regelmaat kleren bij Fashion and Jewels. Voorheen eigenlijk nooit problemen gehad. Echter nu tot twee keer toe in korte tijd is een door mij retour gestuurd artikel niet geaccepteerd wegens een beschadiging die ik zou hebben veroorzaakt. Het is dan een welles-nietes spelletje welke ik als klant altijd zal verliezen. Want hoe kan ik in vredesnaam aantonen dat ik de beschadiging niet heb veroorzaakt? Niet. Weg geld.
Er wordt dan stellig beweerd; 'De items zijn voor verzending gecheckt, dit is niet hoe wij de items hebben verzonden'. Want zij zouden natúúrlijk niet iets over het hoofd kunnen zien. Ik bestel al jaren bij jullie, maar daar is nu toch echt een eind aan gekomen. Zeer teleurstellend hoe er met (vaste) klanten om wordt gegaan.
Een kritische blik werpen op jullie klantenservice lijkt me geen overbodige luxe. Zo te lezen ben ik namelijk niet de enige die helaas heeft mogen ervaren dat klanttevredenheid niet hoog in het vaandel staat bij jullie. Service laat absoluut te wensen over!!
Mocht je hier toch willen bestellen. Check de items goed en maak eventueel foto's en filmpjes bij een retour zodat je in tegenstelling tot mij wel bewijs kunt aanleveren als zij beweren dat je een item beschadigd hebt. Fashion and Jewels naait je graag een oor aan.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Ashley
|
Snelle levering!!! Product als gewenst!
Erg leuk verpakt, een feestje om open te maken.
Bedankt.
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Amber
|
Trouwe klant!
Koop regelmatig wat online. Nooit problemen gehad. Prijs & kwaliteit klopt. Maten vallen goed alhoewel ik niet alles kan dragen met mijn lengte 1.76 (jurkjes/ rokjes).
8.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Samantha
|
Een geweldig en mooi bedrijf! Super leuke kleding van deze tijd. Ik loop er vaak tegen aan bij andere winkels dat ze niet zoveel leuks hebben en dat ik bijvoorbeeld maar met 1 item thuis kom. Bij Fashion and Jewels daar koop ik gewoon heel mijn gadarobe. Ze zijn daarnaast ook erg klantvriendelijk en geven een eerlijke mening als iets wel bij je past of niet.
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Sienna
|
Super leuke kerstjurkjes die ook goed op maat vallen! Op de instagram pagina staat ook veel inspiratie en hoe je bepaalde stukken moet dragen. Pakket was super snel binnen waardoor ik het nog mee kon nemen op vakantie!
16 Reviews Plaats review
M.T.A. Bens
|Vanaf januari 2020 bestel ik al met regelmaat kleren bij Fashion and Jewels. Voorheen eigenlijk nooit problemen gehad. Echter nu tot twee keer toe in korte tijd is een door mij retour gestuurd artikel niet geaccepteerd wegens een beschadiging die ik zou hebben veroorzaakt. Het is dan een welles-nietes spelletje welke ik als klant altijd zal verliezen. Want hoe kan ik in vredesnaam aantonen dat ik de beschadiging niet heb veroorzaakt? Niet. Weg geld.
Er wordt dan stellig beweerd; 'De items zijn voor verzending gecheckt, dit is niet hoe wij de items hebben verzonden'. Want zij zouden natúúrlijk niet iets over het hoofd kunnen zien. Ik bestel al jaren bij jullie, maar daar is nu toch echt een eind aan gekomen. Zeer teleurstellend hoe er met (vaste) klanten om wordt gegaan.
Een kritische blik werpen op jullie klantenservice lijkt me geen overbodige luxe. Zo te lezen ben ik namelijk niet de enige die helaas heeft mogen ervaren dat klanttevredenheid niet hoog in het vaandel staat bij jullie. Service laat absoluut te wensen over!!
Mocht je hier toch willen bestellen. Check de items goed en maak eventueel foto's en filmpjes bij een retour zodat je in tegenstelling tot mij wel bewijs kunt aanleveren als zij beweren dat je een item beschadigd hebt. Fashion and Jewels naait je graag een oor aan.
Ashley
|Snelle levering!!! Product als gewenst!
Erg leuk verpakt, een feestje om open te maken.
Bedankt.
Amber
|Trouwe klant!
Koop regelmatig wat online. Nooit problemen gehad. Prijs & kwaliteit klopt. Maten vallen goed alhoewel ik niet alles kan dragen met mijn lengte 1.76 (jurkjes/ rokjes).
Samantha
|Een geweldig en mooi bedrijf! Super leuke kleding van deze tijd. Ik loop er vaak tegen aan bij andere winkels dat ze niet zoveel leuks hebben en dat ik bijvoorbeeld maar met 1 item thuis kom. Bij Fashion and Jewels daar koop ik gewoon heel mijn gadarobe. Ze zijn daarnaast ook erg klantvriendelijk en geven een eerlijke mening als iets wel bij je past of niet.
Sienna
|Super leuke kerstjurkjes die ook goed op maat vallen! Op de instagram pagina staat ook veel inspiratie en hoe je bepaalde stukken moet dragen. Pakket was super snel binnen waardoor ik het nog mee kon nemen op vakantie!