Makkelijk contact te krijgen met Priscilla, ze heeft me over een jurk ( zwanger) en deze zit perfect , ik vind dit een fijne webshop met goede kwaliteit en uitstekende service, ik raad het aan.
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Jaidy
|
Ik raad deze webshop oprecht aan. Super lieve eigenaresse, snel reactie via social media, snelle levering en 1 artikel was niet goed geleverd maar dit heeft ze direct opgepakt en kosteloos ontvangen, de service is zoals het hoort en ik ben dik tevreden en koop hier in de toekomst zeker vaker!
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Joëlla Rebel
|
Ik heb 2 weken geleden een super leuk rokje besteld ook voor een leuke prijs. Er stond op de pagina toen ik besteld binnen 1-5 dagen bezorgd, ook heb ik extra geld betaald voor een track en trace maar ik heb nooit een e-mail ontvangen van een track en trace. Ik heb ze ook al 3 keer bericht maar ik heb geen reactie gekregen. Super raar dit! ( voor de rest zijn er wel leuke kleren op de site)
3.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
M.T.A. Bens
|
Vanaf januari 2020 bestel ik al met regelmaat kleren bij Fashion and Jewels. Voorheen eigenlijk nooit problemen gehad. Echter nu tot twee keer toe in korte tijd is een door mij retour gestuurd artikel niet geaccepteerd wegens een beschadiging die ik zou hebben veroorzaakt. Het is dan een welles-nietes spelletje welke ik als klant altijd zal verliezen. Want hoe kan ik in vredesnaam aantonen dat ik de beschadiging niet heb veroorzaakt? Niet. Weg geld.
Er wordt dan stellig beweerd; 'De items zijn voor verzending gecheckt, dit is niet hoe wij de items hebben verzonden'. Want zij zouden natúúrlijk niet iets over het hoofd kunnen zien. Ik bestel al jaren bij jullie, maar daar is nu toch echt een eind aan gekomen. Zeer teleurstellend hoe er met (vaste) klanten om wordt gegaan.
Een kritische blik werpen op jullie klantenservice lijkt me geen overbodige luxe. Zo te lezen ben ik namelijk niet de enige die helaas heeft mogen ervaren dat klanttevredenheid niet hoog in het vaandel staat bij jullie. Service laat absoluut te wensen over!!
Mocht je hier toch willen bestellen. Check de items goed en maak eventueel foto's en filmpjes bij een retour zodat je in tegenstelling tot mij wel bewijs kunt aanleveren als zij beweren dat je een item beschadigd hebt. Fashion and Jewels naait je graag een oor aan.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Ashley
|
Snelle levering!!! Product als gewenst!
Erg leuk verpakt, een feestje om open te maken.
Bedankt.
19 Reviews Plaats review
Priscilla
|Makkelijk contact te krijgen met Priscilla, ze heeft me over een jurk ( zwanger) en deze zit perfect , ik vind dit een fijne webshop met goede kwaliteit en uitstekende service, ik raad het aan.
Jaidy
|Ik raad deze webshop oprecht aan. Super lieve eigenaresse, snel reactie via social media, snelle levering en 1 artikel was niet goed geleverd maar dit heeft ze direct opgepakt en kosteloos ontvangen, de service is zoals het hoort en ik ben dik tevreden en koop hier in de toekomst zeker vaker!
Joëlla Rebel
|Ik heb 2 weken geleden een super leuk rokje besteld ook voor een leuke prijs. Er stond op de pagina toen ik besteld binnen 1-5 dagen bezorgd, ook heb ik extra geld betaald voor een track en trace maar ik heb nooit een e-mail ontvangen van een track en trace. Ik heb ze ook al 3 keer bericht maar ik heb geen reactie gekregen. Super raar dit! ( voor de rest zijn er wel leuke kleren op de site)
M.T.A. Bens
|Vanaf januari 2020 bestel ik al met regelmaat kleren bij Fashion and Jewels. Voorheen eigenlijk nooit problemen gehad. Echter nu tot twee keer toe in korte tijd is een door mij retour gestuurd artikel niet geaccepteerd wegens een beschadiging die ik zou hebben veroorzaakt. Het is dan een welles-nietes spelletje welke ik als klant altijd zal verliezen. Want hoe kan ik in vredesnaam aantonen dat ik de beschadiging niet heb veroorzaakt? Niet. Weg geld.
Er wordt dan stellig beweerd; 'De items zijn voor verzending gecheckt, dit is niet hoe wij de items hebben verzonden'. Want zij zouden natúúrlijk niet iets over het hoofd kunnen zien. Ik bestel al jaren bij jullie, maar daar is nu toch echt een eind aan gekomen. Zeer teleurstellend hoe er met (vaste) klanten om wordt gegaan.
Een kritische blik werpen op jullie klantenservice lijkt me geen overbodige luxe. Zo te lezen ben ik namelijk niet de enige die helaas heeft mogen ervaren dat klanttevredenheid niet hoog in het vaandel staat bij jullie. Service laat absoluut te wensen over!!
Mocht je hier toch willen bestellen. Check de items goed en maak eventueel foto's en filmpjes bij een retour zodat je in tegenstelling tot mij wel bewijs kunt aanleveren als zij beweren dat je een item beschadigd hebt. Fashion and Jewels naait je graag een oor aan.
Ashley
|Snelle levering!!! Product als gewenst!
Erg leuk verpakt, een feestje om open te maken.
Bedankt.