Sterke punten
We zijn heel tevreden over onze nieuwe bank. Het product voldoet helemaal aan onze wensen. Degelijke kwaliteit mooi design. Vriendelijk te woord gestaan in de winkel en aan de telefoon.
Verbeterpunten of tips
Communicatie is een verbeterpunt. De website werkte niet optimaal. Fout gemeld bij Eyoba en is toen hersteld. Site is heel traag. Chat werkt ook niet optimaal. De korting was eerst wel verrekend en toen weer niet. Er ontstond bij Eyoba onduidelijkheid over de kleur van de bank terwijl die toch echt via de mail juist was doorgegeven door ons. Daardoor liep de levering onnodig vertraging op.
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Goed Eerst goed geholpen via de chat op de website. De bestelling werd snel geleverd ik werd netjes gebeld voor een afspraak met de bezorger en die kwam op tijd.
Sterke punten
Ik werd heel goed geholpen via de internetchat. En informatie in de emails was helder.
Verbeterpunten of tips
Eigenlijk niet -
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Snelheid op een vraag mijnerzijds was prima. Levering ook snel behalve 1 artikel.
Verbeterpunten of tips
Op website stond niet dat een bijzettafeltje niet op voorraad is. Wel besteld maar moet dus langer wachten dan ik had gehoopt. Dit tafeltje was bij een andere website ook te bestellen maar daar stond wel dat deze niet op voorraad was. De korting die ik bij die winkel kreeg 10 euro heb ik na een klacht ook bij jullie teruggekregen TOP maar geen antwoord hoe lang het nu nog ging duren voordat ik die andere bijzettafel binnen zou ga krijgen.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Joke Breek
|
Online 4 stoelen in verschillende kleuren besteld. Bestelling werd snel bevestigd betalingsmogelijkheden communicatie over de levering erg duidelijk. Conform mail in aangekondigd tijdvak afgeleverd netjes verpakt. 2 van de 4 kleuren vond ik op de website echt anders dan in het echt . Ik had een paarse blauwe oranje en groene stoel besteld. De groene en de paarse waren een stuk donkerder dan op de website. Gelukkig vond ik de donkerder variant ook mooi - Verder wat mij betreft prima
Verbeterpunten of tips
zie boven mjjn opmerking over het kleurverschil.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Anoniem
|
In winkel chat en email.
Sterke punten
Ik vind het prettig dat er snel gereageerd wordt op mails. Snel antwoord is belangrijk zodat je als klacht weet waar je aan toe bent. Maar zie ook verbeterpunten.
Verbeterpunten of tips
Het product dat ik besteld had bleek een lange levertijd te hebben. Ik had het prettig gevonden als er tussentijd even een update was geweest. Na levering bleek het product beschadigd. Nu duurt het een week voordat we horen wat her vervolg is dat vind ik lang.
822 Reviews Plaats review
Anoniem
|tevreden over product niet over communicatie
Sterke punten
We zijn heel tevreden over onze nieuwe bank. Het product voldoet helemaal aan onze wensen. Degelijke kwaliteit mooi design. Vriendelijk te woord gestaan in de winkel en aan de telefoon.
Verbeterpunten of tips
Communicatie is een verbeterpunt. De website werkte niet optimaal. Fout gemeld bij Eyoba en is toen hersteld. Site is heel traag. Chat werkt ook niet optimaal. De korting was eerst wel verrekend en toen weer niet. Er ontstond bij Eyoba onduidelijkheid over de kleur van de bank terwijl die toch echt via de mail juist was doorgegeven door ons. Daardoor liep de levering onnodig vertraging op.
Anoniem
|Goed Eerst goed geholpen via de chat op de website. De bestelling werd snel geleverd ik werd netjes gebeld voor een afspraak met de bezorger en die kwam op tijd.
Sterke punten
Ik werd heel goed geholpen via de internetchat. En informatie in de emails was helder.
Verbeterpunten of tips
Eigenlijk niet -
Anoniem
|Snelheid op een vraag mijnerzijds was prima. Levering ook snel behalve 1 artikel.
Verbeterpunten of tips
Op website stond niet dat een bijzettafeltje niet op voorraad is. Wel besteld maar moet dus langer wachten dan ik had gehoopt. Dit tafeltje was bij een andere website ook te bestellen maar daar stond wel dat deze niet op voorraad was. De korting die ik bij die winkel kreeg 10 euro heb ik na een klacht ook bij jullie teruggekregen TOP maar geen antwoord hoe lang het nu nog ging duren voordat ik die andere bijzettafel binnen zou ga krijgen.
Joke Breek
|Online 4 stoelen in verschillende kleuren besteld. Bestelling werd snel bevestigd betalingsmogelijkheden communicatie over de levering erg duidelijk. Conform mail in aangekondigd tijdvak afgeleverd netjes verpakt. 2 van de 4 kleuren vond ik op de website echt anders dan in het echt . Ik had een paarse blauwe oranje en groene stoel besteld. De groene en de paarse waren een stuk donkerder dan op de website. Gelukkig vond ik de donkerder variant ook mooi - Verder wat mij betreft prima
Verbeterpunten of tips
zie boven mjjn opmerking over het kleurverschil.
Anoniem
|In winkel chat en email.
Sterke punten
Ik vind het prettig dat er snel gereageerd wordt op mails. Snel antwoord is belangrijk zodat je als klacht weet waar je aan toe bent. Maar zie ook verbeterpunten.
Verbeterpunten of tips
Het product dat ik besteld had bleek een lange levertijd te hebben. Ik had het prettig gevonden als er tussentijd even een update was geweest. Na levering bleek het product beschadigd. Nu duurt het een week voordat we horen wat her vervolg is dat vind ik lang.