Sterke punten
Zowel bij telefonische navraag als bij mijn bezoek aan de showroom ben ik klantvriendelijk geholpen. Er moest wel veel nagevraagd worden maar dat gebeurde direct met een snel antwoord.
Verbeterpunten of tips
Ja ik vind het lang duren wanneer ik een product aanklik voordat ik die in beeld krijg. En na een bestelling ontvang ik tegelijkertijd twee bevestigingen per mail. Eén met de factuur. Voor mij als klant voldoet eentje. bij reactiesnelheid heb ik redelijk ingevuld. De reacties op een bestelling vind ik heel vlot verlopen. Maar de creditering niet eenmaal iets teruggebracht en eenmaal was iets niet leverbaar en daardoor door mij geannuleerd .
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Anoniem
|
Hele goede service en snelle levering van onze eettafel Dik tevreden.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Jennifer
|
Zeer goede klantenservice goede bereikbaarheid zelfs in het weekend via chat telefoon en mail snelle levering en mooie producten
Sterke punten
Flexibiliteit en goede klantenservice
Verbeterpunten of tips
Tijdens het bestelproces bleek dat het snoer van de lamp er bij besteld moest worden tegen meerprijs. Dat leek ons vrij veel voor alleen een snoer dat we zelf nog hadden liggen dus hebben we gevraagd of we de lamp zonder snoer konden bestellen. Dat bleek geen enkel probleem dus dat was fijn Toen we de lamp kort daarna ontvingen bleek echter dat er dan behalve een snoer ook geen fitting en bovenaansluiting bij zat dat was dus blijkbaar bij de prijs van het snoer inbegrepen. Dat had wel duidelijker op de website aangegeven mogen worden want dan hadden we gewoon bedrag betaald voor het snoer toebehoren. Uiteindelijk hebben we dat ter dus toch maar weer bijbesteld en dit werd zonder problemen heel snel nog nageleverd. Goede service dus Maar als duidelijker op de site staat aangegeven wat je dan krijgt samen met het snoer zou dat wel beter zijn. Of nog beter gewoon 1 prijs inclusief snoer en toebehoren voor de lamp
822 Reviews Plaats review
Anoniem
|Snelle levering
Anoniem
|Prima zie verder hieronder.
Sterke punten
Zowel bij telefonische navraag als bij mijn bezoek aan de showroom ben ik klantvriendelijk geholpen. Er moest wel veel nagevraagd worden maar dat gebeurde direct met een snel antwoord.
Verbeterpunten of tips
Ja ik vind het lang duren wanneer ik een product aanklik voordat ik die in beeld krijg. En na een bestelling ontvang ik tegelijkertijd twee bevestigingen per mail. Eén met de factuur. Voor mij als klant voldoet eentje. bij reactiesnelheid heb ik redelijk ingevuld. De reacties op een bestelling vind ik heel vlot verlopen. Maar de creditering niet eenmaal iets teruggebracht en eenmaal was iets niet leverbaar en daardoor door mij geannuleerd .
Anoniem
|Hele goede service en snelle levering van onze eettafel Dik tevreden.
Jennifer
|Zeer goede klantenservice goede bereikbaarheid zelfs in het weekend via chat telefoon en mail snelle levering en mooie producten
Sterke punten
Flexibiliteit en goede klantenservice
Verbeterpunten of tips
Tijdens het bestelproces bleek dat het snoer van de lamp er bij besteld moest worden tegen meerprijs. Dat leek ons vrij veel voor alleen een snoer dat we zelf nog hadden liggen dus hebben we gevraagd of we de lamp zonder snoer konden bestellen. Dat bleek geen enkel probleem dus dat was fijn Toen we de lamp kort daarna ontvingen bleek echter dat er dan behalve een snoer ook geen fitting en bovenaansluiting bij zat dat was dus blijkbaar bij de prijs van het snoer inbegrepen. Dat had wel duidelijker op de website aangegeven mogen worden want dan hadden we gewoon bedrag betaald voor het snoer toebehoren. Uiteindelijk hebben we dat ter dus toch maar weer bijbesteld en dit werd zonder problemen heel snel nog nageleverd. Goede service dus Maar als duidelijker op de site staat aangegeven wat je dan krijgt samen met het snoer zou dat wel beter zijn. Of nog beter gewoon 1 prijs inclusief snoer en toebehoren voor de lamp
Anoniem
|Prima
Sterke punten
Maken verwachtingen geheel waar.
Verbeterpunten of tips
Geen