Er werd een verkeerd product geleverd maar de helpdesk herstelde dit vaardig na telefonisch contact. De Cobb is een goed product
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Ralph
|
Problemen van levering en beschadiging stoelen Diavoorstelling weergeven. Dit album bevat 3 foto s en blijft beschikbaar op OneDrive tot 2-12-2015. Zoals afgesproken met Dominique Hekke enkele foto s van de beschadigingen aan de frames van de retrostoelen. Het betreft ordernr.2000009755. Na heel wat problemen tijdens de leveringsprocedure zijn we dus nog verre van tevreden. En dat betreft meer de controle dan de levering zelf. Eerste levering werden er stoelen zonder armleuningen geleverd. Volgende dag zou dit worden omgeruild maar ook dat liep spaak ze kwamen wel wat halen maar hadden geen nieuwe bij. Weer een dag verder kwamen ze de andere frames brengen en die bleken dus zoals te zien is op de foto s geroest en beschadigd. Zo ook diverse armleggers. Als pleister op de wond mochten we deze even in bruikleen houden van Hekke i.v.m. loge s en onze reeds afgevoerde oude stoelen. Over ongeveer 5 wk. kunnen we weer een afspraak maken voor de levering van hopelijk onbeschadigde frames i.v.m.onze tijdelijke afwezigheid. Hopelijk u voldoende te hebben ge nformeerd vriendelijke groeten Fam. Beelenkamp.
Sterke punten
Het snel proberen van het probleem op te lossen. Klant vriendelijke benadering en meedenkend.
Verbeterpunten of tips
Men zou een betere controle moeten hanteren voor transport om vervelende problemen te voorkomen.
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
e.r.broertjes
|
goed
Verbeterpunten of tips
wat bedoelt u met de aftersales volgens mij is er geen info gevraagd over de levering c.q. ontvangst van de produkten.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Goedele Claeys
|
Goed
Sterke punten
Komt overeen met de beschrijving kwaliteitsvolle service en producten.
Verbeterpunten of tips
Snellere levering of klant op de hoogte stellen wanneer producten voorradig zijn.
822 Reviews Plaats review
Anoniem
|Er werd een verkeerd product geleverd maar de helpdesk herstelde dit vaardig na telefonisch contact. De Cobb is een goed product
Ralph
|Problemen van levering en beschadiging stoelen Diavoorstelling weergeven. Dit album bevat 3 foto s en blijft beschikbaar op OneDrive tot 2-12-2015. Zoals afgesproken met Dominique Hekke enkele foto s van de beschadigingen aan de frames van de retrostoelen. Het betreft ordernr.2000009755. Na heel wat problemen tijdens de leveringsprocedure zijn we dus nog verre van tevreden. En dat betreft meer de controle dan de levering zelf. Eerste levering werden er stoelen zonder armleuningen geleverd. Volgende dag zou dit worden omgeruild maar ook dat liep spaak ze kwamen wel wat halen maar hadden geen nieuwe bij. Weer een dag verder kwamen ze de andere frames brengen en die bleken dus zoals te zien is op de foto s geroest en beschadigd. Zo ook diverse armleggers. Als pleister op de wond mochten we deze even in bruikleen houden van Hekke i.v.m. loge s en onze reeds afgevoerde oude stoelen. Over ongeveer 5 wk. kunnen we weer een afspraak maken voor de levering van hopelijk onbeschadigde frames i.v.m.onze tijdelijke afwezigheid. Hopelijk u voldoende te hebben ge nformeerd vriendelijke groeten Fam. Beelenkamp.
Sterke punten
Het snel proberen van het probleem op te lossen. Klant vriendelijke benadering en meedenkend.
Verbeterpunten of tips
Men zou een betere controle moeten hanteren voor transport om vervelende problemen te voorkomen.
Eyoba
|e.r.broertjes
|goed
Verbeterpunten of tips
wat bedoelt u met de aftersales volgens mij is er geen info gevraagd over de levering c.q. ontvangst van de produkten.
Goedele Claeys
|Goed
Sterke punten
Komt overeen met de beschrijving kwaliteitsvolle service en producten.
Verbeterpunten of tips
Snellere levering of klant op de hoogte stellen wanneer producten voorradig zijn.
Jaap
|geen problemen ervaren gewoon goed dus
Sterke punten
n.v.t.
Verbeterpunten of tips
n.v.t.