Prima klantenservice Verander alleen wel de levertijd die bij het product geschreven staat als dit niet correct is. 2 dagen levertijd en vervolgens je product een week later ontvangen is geen 2 dagen levertijd. Ik snap dat bepaalde producten bij de leverancier vandaan moeten komen echter maak daar de consument dan ook op attent.
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Anoniem
|
Matig.
Sterke punten
Nee.
Verbeterpunten of tips
Sneller duidelijkheid over het bezorgen van de bestelling vaker op de hoogte worden gehouden. En mocht er iets veranderen proactief zijn. Nu moest ik zelf bellen om te vragen om duidelijkheid en kwam ik erachter dat een van de stoelen die ik besteld had slecht leverbaar was. Ik kreeg te horen dat mijn bestelling een maand langer zou duren. In dat geval zou ik benaderd willen worden om samen de opties door te bespreken. Nu heb ik zelf een stoel uit de bestelling gehaald. Verder vind ik het bedrijf met wie jullie de levering doen niet heel klantvriendelijk. Je kunt in eerste instantie zelf geen voorkeursdag doorgeven waardoor de kans voor de eerste leverpoging groot is dat ik niet thuis ben. In tweede instantie kan ik wel een dag doorgeven maar hem timeslot. Hierdoor moet ik een hele dag thuis blijven van mijn werk heel onpraktisch.
4.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
snelle reactie en service
Sterke punten
snelle reactie en service
Verbeterpunten of tips
leveringstermijnen onduidelijk soms
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Groot assortiment online Duidelijke website met goede foto s. De eetkamerstoelen die wij besteld hadden kwamen wat later dan aangegeven op de website maar daar kregen we gelijk na het bestellen een mail over. Uiteindelijk is een pakket blijven staan in het magazijn met twee van de vier stoelen dat werd na een telefoontje de dag erna alsnog keurig bezorgd. De stoelen zijn prachtig
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Product goed levertijd niet snel zoals aangegeven om bestellen aantrekkelijk te maken verpakking slordig bezorging schandalig slecht neem een andere transporteur
Sterke punten
Mooi product what you see is what you get
Verbeterpunten of tips
Eetkamerstoelen bij buren afgeven zodat je die zelf in een steeds verder scheurende verpakking over de galerij moet slepen Bezorgdag s morgens op de bezorgdag zelf pas melden wanneer je al op je werk bent en niet ruim van te voren zodat je thuis zijn kunt regelen Kortom andere bezorger dan koop ik nog misschien nog eens wat.
822 Reviews Plaats review
Anoniem
|Prima klantenservice Verander alleen wel de levertijd die bij het product geschreven staat als dit niet correct is. 2 dagen levertijd en vervolgens je product een week later ontvangen is geen 2 dagen levertijd. Ik snap dat bepaalde producten bij de leverancier vandaan moeten komen echter maak daar de consument dan ook op attent.
Eyoba
|Anoniem
|Matig.
Sterke punten
Nee.
Verbeterpunten of tips
Sneller duidelijkheid over het bezorgen van de bestelling vaker op de hoogte worden gehouden. En mocht er iets veranderen proactief zijn. Nu moest ik zelf bellen om te vragen om duidelijkheid en kwam ik erachter dat een van de stoelen die ik besteld had slecht leverbaar was. Ik kreeg te horen dat mijn bestelling een maand langer zou duren. In dat geval zou ik benaderd willen worden om samen de opties door te bespreken. Nu heb ik zelf een stoel uit de bestelling gehaald. Verder vind ik het bedrijf met wie jullie de levering doen niet heel klantvriendelijk. Je kunt in eerste instantie zelf geen voorkeursdag doorgeven waardoor de kans voor de eerste leverpoging groot is dat ik niet thuis ben. In tweede instantie kan ik wel een dag doorgeven maar hem timeslot. Hierdoor moet ik een hele dag thuis blijven van mijn werk heel onpraktisch.
Anoniem
|snelle reactie en service
Sterke punten
snelle reactie en service
Verbeterpunten of tips
leveringstermijnen onduidelijk soms
Anoniem
|Groot assortiment online Duidelijke website met goede foto s. De eetkamerstoelen die wij besteld hadden kwamen wat later dan aangegeven op de website maar daar kregen we gelijk na het bestellen een mail over. Uiteindelijk is een pakket blijven staan in het magazijn met twee van de vier stoelen dat werd na een telefoontje de dag erna alsnog keurig bezorgd. De stoelen zijn prachtig
Anoniem
|Product goed levertijd niet snel zoals aangegeven om bestellen aantrekkelijk te maken verpakking slordig bezorging schandalig slecht neem een andere transporteur
Sterke punten
Mooi product what you see is what you get
Verbeterpunten of tips
Eetkamerstoelen bij buren afgeven zodat je die zelf in een steeds verder scheurende verpakking over de galerij moet slepen Bezorgdag s morgens op de bezorgdag zelf pas melden wanneer je al op je werk bent en niet ruim van te voren zodat je thuis zijn kunt regelen Kortom andere bezorger dan koop ik nog misschien nog eens wat.