De stoelen werden niet geleverd op de dag die mij eerst was toegezegd. Dit zou komen omdat de transporter ze niet had opgehaald. Verder kreeg ik meerdere mailtjes 2x op een verschillend tijdstip. Dat komt over alsof er niet goed gecommuniceerd wordt binnen het bedrijf.
Sterke punten
Het persoonlijke contact via de telefoon en het snelle reageren
Verbeterpunten of tips
Zie hierboven vermeld.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
R. Kolle
|
Helemaal top
Verbeterpunten of tips
deelleveranties voorkommen 1e order 5 stoelen geleverd 1 nageleverd 2e order 2 stoelen geleverd 2 nageleverd
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Anna Heethuis
|
Prima bedrijf Ik zal hier zeker vaker naar kijken en bij vrienden en kennissen aanraden.
Verbeterpunten of tips
Bij mijn bestelling heb ik gekozen voor after pay. Toen ik daarna emails ontving kreeg ik eerst een mail met de factuur welke ik direct betaald heb. Echter kreeg ik daarna een half uur later nog een mail met daarin instructies voor betaling. Het zou makkelijker zijn als deze in één email verzonden kunnen worden. Daarnaast bleek dat mijn bestelling nog nabesteld moest worden het zou wellicht handig zijn als er hiervan al een indicatie op de website over staat. Echter was verder alsnog deze nabestelling in acht genomen snelle levering. Bedankt
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Jasmijn
|
Mijn ervaring is dat Eyoba bijzonder klantvriendelijk flexibel en snel is. Verder houden ze je goed op de hoogte van de stand van zaken.
Sterke punten
De flexibiliteit qua levering en betaling.
Verbeterpunten of tips
Ik vond het een zeer prettig en persoonlijk contact ga zo door.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Anoniem
|
Helaas hebben wij een negatieve ervaring met Eyoba. Recent een lamp aangeschaft via Eyoba. Helaas was de lamp beschadigd toen wij hem ontvingen. Contact opgenomen met Eyoba en zij zouden met een oplossing komen. Na drie weken wachten kregen wij eindelijk een nieuw pakketje. Hierin bleek een bijzettafel te zitten ipv van de nieuwe lamp. Wij hebben toen weer contact opgenomen met Eyoba en zij bevestigde dat er iets niet helemaal goed was gegaan. Een week later kregen wij dan de lamp binnen maar ook deze was helaas beschadigd. De oplossing was dat we zelf een nieuw lampje mochten kopen en deze mochten declareren.
Sterke punten
Website ziet er netjes uit.
Verbeterpunten of tips
Het goed oplossen van een probleem en niet het probleem bij de klant leggen.
822 Reviews Plaats review
Anoniem
|De stoelen werden niet geleverd op de dag die mij eerst was toegezegd. Dit zou komen omdat de transporter ze niet had opgehaald. Verder kreeg ik meerdere mailtjes 2x op een verschillend tijdstip. Dat komt over alsof er niet goed gecommuniceerd wordt binnen het bedrijf.
Sterke punten
Het persoonlijke contact via de telefoon en het snelle reageren
Verbeterpunten of tips
Zie hierboven vermeld.
R. Kolle
|Helemaal top
Verbeterpunten of tips
deelleveranties voorkommen 1e order 5 stoelen geleverd 1 nageleverd 2e order 2 stoelen geleverd 2 nageleverd
Anna Heethuis
|Prima bedrijf Ik zal hier zeker vaker naar kijken en bij vrienden en kennissen aanraden.
Verbeterpunten of tips
Bij mijn bestelling heb ik gekozen voor after pay. Toen ik daarna emails ontving kreeg ik eerst een mail met de factuur welke ik direct betaald heb. Echter kreeg ik daarna een half uur later nog een mail met daarin instructies voor betaling. Het zou makkelijker zijn als deze in één email verzonden kunnen worden. Daarnaast bleek dat mijn bestelling nog nabesteld moest worden het zou wellicht handig zijn als er hiervan al een indicatie op de website over staat. Echter was verder alsnog deze nabestelling in acht genomen snelle levering. Bedankt
Jasmijn
|Mijn ervaring is dat Eyoba bijzonder klantvriendelijk flexibel en snel is. Verder houden ze je goed op de hoogte van de stand van zaken.
Sterke punten
De flexibiliteit qua levering en betaling.
Verbeterpunten of tips
Ik vond het een zeer prettig en persoonlijk contact ga zo door.
Anoniem
|Helaas hebben wij een negatieve ervaring met Eyoba. Recent een lamp aangeschaft via Eyoba. Helaas was de lamp beschadigd toen wij hem ontvingen. Contact opgenomen met Eyoba en zij zouden met een oplossing komen. Na drie weken wachten kregen wij eindelijk een nieuw pakketje. Hierin bleek een bijzettafel te zitten ipv van de nieuwe lamp. Wij hebben toen weer contact opgenomen met Eyoba en zij bevestigde dat er iets niet helemaal goed was gegaan. Een week later kregen wij dan de lamp binnen maar ook deze was helaas beschadigd. De oplossing was dat we zelf een nieuw lampje mochten kopen en deze mochten declareren.
Sterke punten
Website ziet er netjes uit.
Verbeterpunten of tips
Het goed oplossen van een probleem en niet het probleem bij de klant leggen.