Een afspraak gemaakt om een extra zonnebril op sterkte uit te zoeken. Vorig jaar heb ik een bril en een zonnebril op sterkte aangeschaft, maar ik vind de glazen van de zonnebril met hele felle zon te licht. Ik had geen klacht, maar wilde een goedkope extra zonnebril op sterkte uitzoeken met donkere glazen speciaal voor hele zonnige dagen. Ik ben namelijk tevreden met deze zonnebril. Ik kwam keurig op tijd en werd gelijk al heel klantonvriendelijk benaderd. "waar kom je voor? zo werd ik ontvangen. De medewerker was ongeïnteresseerd en luisterde niet naar mijn klantvraag. Mij werd nors medegedeeld dat ze wel alle brillen moest schoonmaken ivm corona. Het is korting en wilde graag een montuur van ongeveer maximaal 50 euro aanschaffen+ de kosten van de zonnebril glazen op sterkte. Ik wilde niet teveel geld uitgeven, omdat om een extra zonnebril ging. Ze kwam met dure monturen aanzetten en ze wees wat naar het schap waar de goedkopere monturen lagen. Ik ben verbouwereerd uit de winkel gegaan en voelde mij zo naar behandeld. Ik heb een rondje door het centrum om mijn kwaadheid kwijt te raken en ben daarna weer teruggegaan om mijn gegevens op te halen. Daar heb ik aangegeven dat ik niet vriendelijk ben ontvangen. De mevrouw zat op de stoel en zei onverschillig dat ze het zo niet bedoeld had. Ze bleef gewoon zitten en ging daarna weer aan het werk. Ook vind ik het erg dat de twee andere medewerkers in de winkel niet ingrepen en geen tweede kans namen om mij toch nog goed te helpen. Zwijgend bleven ze staan. Ik heb mijn gegevens uitgeprint gekregen en helaas zullen ze een klant die al 20 jaar bij deze zaak (inclusief de voorgangers) verliezen.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Korte
|
Ik heb al gereageerd op het bericht van (Henk Jan|17 augustus 2019)
7.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Henk Jan
|
Ik Was klant van af de jaren 80. Ga nu op zoek naar een andere winkel. Te veel veranderd en alles op afspraak. De gezellige en ongedwongen sfeer is weg. Jammer
6.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Schouten
|
Ik had een bril vanEyelove en die ging na3jaar stuk en ik ging terug voor rep. Dat kon niet.toen ben ik naar Eyewish lelystad gegaan en daar konden ze het montuur repareren,en dat zonder kosten.
Dat noem ik nog eens service,toppy
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Linda
|
Al klant vanaf het begin in de jaren 90. Veel veranderingen geweest. Maar de bedrijfsleiders van nu zorg dat ik me er altijd thuis voel en herkend wordt.
255 Reviews Plaats review
Martine
|Een afspraak gemaakt om een extra zonnebril op sterkte uit te zoeken. Vorig jaar heb ik een bril en een zonnebril op sterkte aangeschaft, maar ik vind de glazen van de zonnebril met hele felle zon te licht. Ik had geen klacht, maar wilde een goedkope extra zonnebril op sterkte uitzoeken met donkere glazen speciaal voor hele zonnige dagen. Ik ben namelijk tevreden met deze zonnebril. Ik kwam keurig op tijd en werd gelijk al heel klantonvriendelijk benaderd. "waar kom je voor? zo werd ik ontvangen. De medewerker was ongeïnteresseerd en luisterde niet naar mijn klantvraag. Mij werd nors medegedeeld dat ze wel alle brillen moest schoonmaken ivm corona. Het is korting en wilde graag een montuur van ongeveer maximaal 50 euro aanschaffen+ de kosten van de zonnebril glazen op sterkte. Ik wilde niet teveel geld uitgeven, omdat om een extra zonnebril ging. Ze kwam met dure monturen aanzetten en ze wees wat naar het schap waar de goedkopere monturen lagen. Ik ben verbouwereerd uit de winkel gegaan en voelde mij zo naar behandeld. Ik heb een rondje door het centrum om mijn kwaadheid kwijt te raken en ben daarna weer teruggegaan om mijn gegevens op te halen. Daar heb ik aangegeven dat ik niet vriendelijk ben ontvangen. De mevrouw zat op de stoel en zei onverschillig dat ze het zo niet bedoeld had. Ze bleef gewoon zitten en ging daarna weer aan het werk. Ook vind ik het erg dat de twee andere medewerkers in de winkel niet ingrepen en geen tweede kans namen om mij toch nog goed te helpen. Zwijgend bleven ze staan. Ik heb mijn gegevens uitgeprint gekregen en helaas zullen ze een klant die al 20 jaar bij deze zaak (inclusief de voorgangers) verliezen.
Korte
|Ik heb al gereageerd op het bericht van (Henk Jan|17 augustus 2019)
Henk Jan
|Ik Was klant van af de jaren 80. Ga nu op zoek naar een andere winkel. Te veel veranderd en alles op afspraak. De gezellige en ongedwongen sfeer is weg. Jammer
Schouten
|Ik had een bril vanEyelove en die ging na3jaar stuk en ik ging terug voor rep. Dat kon niet.toen ben ik naar Eyewish lelystad gegaan en daar konden ze het montuur repareren,en dat zonder kosten.
Dat noem ik nog eens service,toppy
Linda
|Al klant vanaf het begin in de jaren 90. Veel veranderingen geweest. Maar de bedrijfsleiders van nu zorg dat ik me er altijd thuis voel en herkend wordt.