Verbeterpunten of tips
Communicatie onderling moet beter.
8.0
Voldeed de kwaliteit van de huurauto aan uw verwachting
A. Shaik Soeltan
|
Prima
Sterke punten
Snelle service en afhandeling.
Verbeterpunten of tips
Geen
10
Voldeed de kwaliteit van de huurauto aan uw verwachting
Bryan Koster
|
Uitstekend
Sterke punten
Erg goede service en een fijne auto.
10
Voldeed de kwaliteit van de huurauto aan uw verwachting
Anoniem
|
onvoldoende
Sterke punten
Als je het voertuig eenmaal hebt is alles prima. Ook vriendelijke medewerkers aan de balie.
Verbeterpunten of tips
Ik heb een klacht ingediend over twee verhuren bij EC kort achter elkaar . Twee keer heb ik een specifieke bus aangevraagd en beide keren stond hij niet klaar toevallig uitgevallen maar na aangeven van de noodzaak van die specifieke bus lange laadruimte werden de bussen alsnog gehaald. Maar wel dus veel wachten en vertraging. Klachtafhandeling liep stroef met hoofdkantoor Den Haag. Pas na bijna 2 maanden en diverse rappels antwoord. Toen moest nog navraag gedaan worden bij filiaalmanager. Na enige tijd bericht dat eea wordt betreurd en ik 10 retour krijg. Fijn maar geen inhoudelijke reactie op de vragen 1 Waarom waren de busjes wel beschikbaar na een uur wachten dat kan dan toch ook v rdat ik arriveer geregeld worden en 2 Waarom worden klanten niet gebeld van tevoren als hun voertuig niet beschikbaar is Na enige tijd antwoord dat oorzaak ligt bij het tekort aan deze voertuigen. Maar dit is geen antwoord op mijn vraag waarom de bus dan wel na een uur wachten geleverd kan worden. En de vraag waarom klanten niet van tevoren ge nformeerd worden werd niet beantwoord. Fijn van de 16 - retour maar ik heb de hoop opgegeven dat mijn klacht inhoudelijk behandeld wordt. Liever een goed antwoord dan een genoegdoening. Wordt dit wel serieus genomen... En ik geloof nog steeds dat het beleid van Europcar is dat wordt gekeken of een klant een andere klasse accepteert als hij eenmaal aan de balie staat. Scheelt hen weer transport tenslotte.
4.0
Voldeed de kwaliteit van de huurauto aan uw verwachting
Anoniem
|
goed
10
Voldeed de kwaliteit van de huurauto aan uw verwachting
353 Reviews Plaats review
Anoniem
|Wisselvallig...
Sterke punten
Klantvriendelijk Nette auto
Verbeterpunten of tips
Communicatie onderling moet beter.
A. Shaik Soeltan
|Prima
Sterke punten
Snelle service en afhandeling.
Verbeterpunten of tips
Geen
Bryan Koster
|Uitstekend
Sterke punten
Erg goede service en een fijne auto.
Anoniem
|onvoldoende
Sterke punten
Als je het voertuig eenmaal hebt is alles prima. Ook vriendelijke medewerkers aan de balie.
Verbeterpunten of tips
Ik heb een klacht ingediend over twee verhuren bij EC kort achter elkaar . Twee keer heb ik een specifieke bus aangevraagd en beide keren stond hij niet klaar toevallig uitgevallen maar na aangeven van de noodzaak van die specifieke bus lange laadruimte werden de bussen alsnog gehaald. Maar wel dus veel wachten en vertraging. Klachtafhandeling liep stroef met hoofdkantoor Den Haag. Pas na bijna 2 maanden en diverse rappels antwoord. Toen moest nog navraag gedaan worden bij filiaalmanager. Na enige tijd bericht dat eea wordt betreurd en ik 10 retour krijg. Fijn maar geen inhoudelijke reactie op de vragen 1 Waarom waren de busjes wel beschikbaar na een uur wachten dat kan dan toch ook v rdat ik arriveer geregeld worden en 2 Waarom worden klanten niet gebeld van tevoren als hun voertuig niet beschikbaar is Na enige tijd antwoord dat oorzaak ligt bij het tekort aan deze voertuigen. Maar dit is geen antwoord op mijn vraag waarom de bus dan wel na een uur wachten geleverd kan worden. En de vraag waarom klanten niet van tevoren ge nformeerd worden werd niet beantwoord. Fijn van de 16 - retour maar ik heb de hoop opgegeven dat mijn klacht inhoudelijk behandeld wordt. Liever een goed antwoord dan een genoegdoening. Wordt dit wel serieus genomen... En ik geloof nog steeds dat het beleid van Europcar is dat wordt gekeken of een klant een andere klasse accepteert als hij eenmaal aan de balie staat. Scheelt hen weer transport tenslotte.
Anoniem
|goed