Hele goed ervaring met Eurocamp. Tijdens corona altijd heldere communicatie en veel opties geboden. Klasse service. ????
9.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
karel
|
Prima vakantie is een nieuwe Azure stacaravan in Nederland.
9.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
I. Janse
|
Al jaren mer Eurocamp op vakantie en is altijd goed bevallen. We kiezen meestal voor een wat luxere accommodatie en gaan eigenlijk altijd naar Zuid-Frankrijk. Helemaal fijn is de vaste klanten korting wat toch in het hoogseizoen een flinke extra korting is (10%).
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Bart
|
Ik ben helaas niet in de gelegenheid geweest om gebruik te kunnen maken van een camping.
Vorig jaar met COVID-19 werden we wel gedwongen om te boeken naar 2021.
Echter is ons toen niet verteld dat ik kostenloos kon annuleren en is aangestuurd op omboeken.
Er is ons toen niet verteld dat omboeken ook zou betekenen dat als ik volgend jaar moest annuleren, dat ik dan minstens 30% van de kosten moest betalen. De enige opties geboden waren: wachten tot 14 dagen vlak voor de vakantie en dan horen of het wel of niet door zou gaan (dat is onbillijk) of omboeken.
Dit jaar liggen de zaken, wederom door covid-19, volledig anders. Zoals geheid voor vele anderen dat ook zo is. Hierdoor moet ik nu annuleren maar krijg nu dus ineens die 30% voor de oren.
Echter had ik die optie vorig jaar gekregen om kostenloos te annuleren dan had ik dat kunnen overwegen. Die optie is mij ontnomen en sta dus nu voor kosten die ik niet had hoeven hebben.
Een optie geboden is wederom omboeken en dan naar iets in Nederland. Dit levert echter net zo goed een enorme verhoging op omdat hier de campings allemaal duurder zijn. Dit is dus ook geen optie.
Vandaar dus dit lage cijfer van mij.
3.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Eddy Buelens
|
.
Reis naar Peschiera Del Garda via Eurocamp
Wat een mooie reis had moeten worden….
Aankomst vrijdag 29/7
We logeren in een van de oudere minder verzorgde chalets.
De buitenkant is ronduit vuil. Even met de T-shirt er tegen en hop : klaar voor de wasmand. De douche bevat redelijk wat schimmel (heb er foto van genomen alsook van de buitenkant chalet) en in de koelkast ontbreken rekken zodat deze niet volledig bruikbaar is. De radio heeft geen antenne en piept en kraakt en 2 van de 4 lichten branden niet in het woongedeelte. Beschadigde horren zorgen er voor dat de kleine steekgrage mugjes toch binnen geraken. In de keuken plakt één van de pannen zo hard aan de kastbodem dat er mannenspierkracht aan te pas komt. De tuinstoelen en barbecue hebben we zelf maar afgewassen.
Later ontdekken we dat wanneer we de wc doortrekken het water in de lavabo naar boven spuit …en het bed in de living was niet eenvoudig samen te puzzelen, piepte en kraakte dat het een lust was, je rolde ook steeds naar elkaar toe - heel leuk maar niet in deze hitte (het goedkoopste zetelbed van Ikea is 10 x meer comfortabel) … maar de uiteindelijke nachtmerrie : de airco !
Dit superkoopje voor bijna 2000 euro voor een goeie week ….
De temperatuur bedraagt (behalve de laatste dag) ongeveer 30° C
Bij aankomst was het broeierig heet en de airco … die blaast lauw tot warme lucht.
Even melden bij de mensen van Eurocamp. “geen probleem : je moet gewoon ramen en deur dicht houden” - Ja, dat weten we, we deden dat de hele weg in onze wagen, daar hadden we namelijk wel airco.
Zaterdagmorgen terug naar Eurocamp : “dit wordt binnen de 24u opgelost”
Zondagmorgen nota achtergelaten in de chalet van Eurocamp : nog steeds geen airco
In de loop van zondagnamiddag zien we iemand aanwezig in het bureau van Eurocamp “uw probleem wordt opgelost ‘as we speak’ ” Qué ?? We komen juist van onze chalet .. en daar hebben we geen technieker gezien.
Maandagmorgen krijgen we bezoek van Eurocamp met de vraag of de airco nu goed werkt.
We worden een heel klein beetje boos en vragen of ze met ons aan het lachen zijn.
Ze gaan het probleem melden aan het hoofdbureau . Maandagmiddag ging de manager langskomen, het wordt uiteindelijk maandag in de vooravond …. als ze aankomen met 3 personen.
Ze kan niet toveren en wil ons geen leugens wijs maken, maar de volgende dag tegen 16u komt er iemand langs om de boel te herstellen. Een overplaatsing naar een andere chalet met opwaardering zou bekeken en overwogen worden of ook een refund behoorde tot mogelijkheden.
Er wordt melding gemaakt van een aantal van bovenstaande problemen (alinea 1) en … de ontbrekende stukken voor de frigo, de defecte lampen, de slechtwerkende radio worden dinsdag vervangen. Als voorlopige oplossing voor de airco wordt een ventilator voorgesteld. Ik ben akkoord en vraag of het toch een oscillerend exemplaar is. Natuurlijk is dat zo. Alles werkt bijna aan de ventilator behalve de eerste stand en …. Hij blijft lekker in 1 richting blazen ipv heen en weer te zwaaien.
Camping Murphy ??
Er wordt een klantenrapport formulier ingevuld met Sam de lokale verantwoordelijke.
Om 16 u komt een redelijk gestresseerde technieker langs die na ongeveer 1 uur spoorloos verdwijnt en ons achterlaat … zonder stroom… gedurende een 2tal uur. Sam komt langs om te zien of de airco nu wél werkt en tracht samen met ons de elektriciteit te repareren, wat niet lukt. Hij belt een collega en later blijkt het de zekering in de hoofdkast buiten te zijn. Wij hadden toevallig de juiste materialen om deze open te toveren.
Terug elektriciteit , maar nog altijd geen airco.
We krijgen de melding dat de airco stuk is en dient vervangen te worden. Men belooft dat er ’s avonds iemand langskomt met een voorstel voor een andere chalet en later op de avond, wanneer we op het terras aan het restaurant nog iets drinken, krijgen we telefoon van eurocamp (Nederland ?) met de vraag om naar de chalet te gaan – er komt iemand langs binnen de 30 min. om een voorstel te doen.
We verlaten het terras en gaan naar de chalet. De hele avond niemand gezien…
Woensdagmorgen. Niemand van Eurocamp te bereiken en wanneer we op weg naar het zwembad in de verte 3 mensen van eurocap zien, verdwijnen die als sneeuw voor de zon : ze hadden ons zien aankomen.
Woensdag late namiddag besluiten we er even op uit te trekken en wanneer we om 17u30 terugkeren is er plots airco
De hond zat in zijn bench en we hadden gevraagd niet zonder ons binnen te gaan. Geen probleem – we zouden een sms krijgen (we geven onze gsm nr) zodat we aanwezig konden zijn. Niet dus …
nog 2 dagen verlof !!
Donderdag morgen : Sam komt langs om goedbedoeld te vragen of we blij zijn met de airco en of we plannen hebben voor vandaag. Jazeker en nu kunnen we de hond (waarvoor we extra betaald hebben) eindelijk in zijn bench in de chalet achterlaten mét airco … tot we rond 15u terug komen …
Geen airco en , het leven kan leuk zijn, terug geen stroom meer !!
We kijken echt uit naar het einde van deze horror en wensen dat het al zaterdagmorgen was zodat we hier wegkunnen. Zelfs de hond vindt dit niet leuk. Hij heeft het heet en is lusteloos.
De ijslaag in koelkast en diepvries is gesmolten. Hallo Eurocamp we have a problem here.
Mirna van Eurocamp komt om 16u langs met de melding dat ze niets kan doen : haar collega heeft de sleutel van de hoofdkast. We gaan zelf aan de slag en krijgen de kast open. We ontdekken dat de zekering springt als we de airco-zekering in de chalet opzetten. Zo lang we hier niet aankomen hebben we stroom … We hebben geen zin meer en willen geen eurocamp meer horen of zien !!
Wanneer we vrijdagmiddag terugkomen van een bezoek aan Peschiera zie ik buiten een nieuwe unit van de airco staan en wanneer we binnenkomen hangt ook hier een nieuwe module.
Weer zat de hond alleen in de chalet en weer geen verwittiging gekregen.
Het is 24° C en het regent … voor ons hoeft nu geen airco meer en morgenvroeg zijn we weg ! Eindelijk !
Als we de laatste dag bij onze overbuur mogen gaan kijken (een chalet voor een lagere basisprijs) worden we helemaal pissed. Een proper en bijna nieuw interieur met 3 volwaardige slaapkamers en een douche waar douchen wel mogelijk is . (probeer eens te douchen in een ruimte van 60 x 60)
Sam komt nogmaals langs om hem te excuseren in naam van eurocamp en zijn team.
Hij stelt een refund van ongeveer 200 euro voor ….. We ontploffen bijna.
We doen een even belachelijk tegenvoorstel : betaal de hele reis terug + onze reiskosten van 2 wagens + een welverdiende morele schadevergoeding.
28 Reviews Plaats review
Tineke
|Hele goed ervaring met Eurocamp. Tijdens corona altijd heldere communicatie en veel opties geboden. Klasse service. ????
karel
|Prima vakantie is een nieuwe Azure stacaravan in Nederland.
I. Janse
|Al jaren mer Eurocamp op vakantie en is altijd goed bevallen. We kiezen meestal voor een wat luxere accommodatie en gaan eigenlijk altijd naar Zuid-Frankrijk. Helemaal fijn is de vaste klanten korting wat toch in het hoogseizoen een flinke extra korting is (10%).
Bart
|Ik ben helaas niet in de gelegenheid geweest om gebruik te kunnen maken van een camping.
Vorig jaar met COVID-19 werden we wel gedwongen om te boeken naar 2021.
Echter is ons toen niet verteld dat ik kostenloos kon annuleren en is aangestuurd op omboeken.
Er is ons toen niet verteld dat omboeken ook zou betekenen dat als ik volgend jaar moest annuleren, dat ik dan minstens 30% van de kosten moest betalen. De enige opties geboden waren: wachten tot 14 dagen vlak voor de vakantie en dan horen of het wel of niet door zou gaan (dat is onbillijk) of omboeken.
Dit jaar liggen de zaken, wederom door covid-19, volledig anders. Zoals geheid voor vele anderen dat ook zo is. Hierdoor moet ik nu annuleren maar krijg nu dus ineens die 30% voor de oren.
Echter had ik die optie vorig jaar gekregen om kostenloos te annuleren dan had ik dat kunnen overwegen. Die optie is mij ontnomen en sta dus nu voor kosten die ik niet had hoeven hebben.
Een optie geboden is wederom omboeken en dan naar iets in Nederland. Dit levert echter net zo goed een enorme verhoging op omdat hier de campings allemaal duurder zijn. Dit is dus ook geen optie.
Vandaar dus dit lage cijfer van mij.
Eddy Buelens
|.
Reis naar Peschiera Del Garda via Eurocamp
Wat een mooie reis had moeten worden….
Aankomst vrijdag 29/7
We logeren in een van de oudere minder verzorgde chalets.
De buitenkant is ronduit vuil. Even met de T-shirt er tegen en hop : klaar voor de wasmand. De douche bevat redelijk wat schimmel (heb er foto van genomen alsook van de buitenkant chalet) en in de koelkast ontbreken rekken zodat deze niet volledig bruikbaar is. De radio heeft geen antenne en piept en kraakt en 2 van de 4 lichten branden niet in het woongedeelte. Beschadigde horren zorgen er voor dat de kleine steekgrage mugjes toch binnen geraken. In de keuken plakt één van de pannen zo hard aan de kastbodem dat er mannenspierkracht aan te pas komt. De tuinstoelen en barbecue hebben we zelf maar afgewassen.
Later ontdekken we dat wanneer we de wc doortrekken het water in de lavabo naar boven spuit …en het bed in de living was niet eenvoudig samen te puzzelen, piepte en kraakte dat het een lust was, je rolde ook steeds naar elkaar toe - heel leuk maar niet in deze hitte (het goedkoopste zetelbed van Ikea is 10 x meer comfortabel) … maar de uiteindelijke nachtmerrie : de airco !
Dit superkoopje voor bijna 2000 euro voor een goeie week ….
De temperatuur bedraagt (behalve de laatste dag) ongeveer 30° C
Bij aankomst was het broeierig heet en de airco … die blaast lauw tot warme lucht.
Even melden bij de mensen van Eurocamp. “geen probleem : je moet gewoon ramen en deur dicht houden” - Ja, dat weten we, we deden dat de hele weg in onze wagen, daar hadden we namelijk wel airco.
Zaterdagmorgen terug naar Eurocamp : “dit wordt binnen de 24u opgelost”
Zondagmorgen nota achtergelaten in de chalet van Eurocamp : nog steeds geen airco
In de loop van zondagnamiddag zien we iemand aanwezig in het bureau van Eurocamp “uw probleem wordt opgelost ‘as we speak’ ” Qué ?? We komen juist van onze chalet .. en daar hebben we geen technieker gezien.
Maandagmorgen krijgen we bezoek van Eurocamp met de vraag of de airco nu goed werkt.
We worden een heel klein beetje boos en vragen of ze met ons aan het lachen zijn.
Ze gaan het probleem melden aan het hoofdbureau . Maandagmiddag ging de manager langskomen, het wordt uiteindelijk maandag in de vooravond …. als ze aankomen met 3 personen.
Ze kan niet toveren en wil ons geen leugens wijs maken, maar de volgende dag tegen 16u komt er iemand langs om de boel te herstellen. Een overplaatsing naar een andere chalet met opwaardering zou bekeken en overwogen worden of ook een refund behoorde tot mogelijkheden.
Er wordt melding gemaakt van een aantal van bovenstaande problemen (alinea 1) en … de ontbrekende stukken voor de frigo, de defecte lampen, de slechtwerkende radio worden dinsdag vervangen. Als voorlopige oplossing voor de airco wordt een ventilator voorgesteld. Ik ben akkoord en vraag of het toch een oscillerend exemplaar is. Natuurlijk is dat zo. Alles werkt bijna aan de ventilator behalve de eerste stand en …. Hij blijft lekker in 1 richting blazen ipv heen en weer te zwaaien.
Camping Murphy ??
Er wordt een klantenrapport formulier ingevuld met Sam de lokale verantwoordelijke.
Om 16 u komt een redelijk gestresseerde technieker langs die na ongeveer 1 uur spoorloos verdwijnt en ons achterlaat … zonder stroom… gedurende een 2tal uur. Sam komt langs om te zien of de airco nu wél werkt en tracht samen met ons de elektriciteit te repareren, wat niet lukt. Hij belt een collega en later blijkt het de zekering in de hoofdkast buiten te zijn. Wij hadden toevallig de juiste materialen om deze open te toveren.
Terug elektriciteit , maar nog altijd geen airco.
We krijgen de melding dat de airco stuk is en dient vervangen te worden. Men belooft dat er ’s avonds iemand langskomt met een voorstel voor een andere chalet en later op de avond, wanneer we op het terras aan het restaurant nog iets drinken, krijgen we telefoon van eurocamp (Nederland ?) met de vraag om naar de chalet te gaan – er komt iemand langs binnen de 30 min. om een voorstel te doen.
We verlaten het terras en gaan naar de chalet. De hele avond niemand gezien…
Woensdagmorgen. Niemand van Eurocamp te bereiken en wanneer we op weg naar het zwembad in de verte 3 mensen van eurocap zien, verdwijnen die als sneeuw voor de zon : ze hadden ons zien aankomen.
Woensdag late namiddag besluiten we er even op uit te trekken en wanneer we om 17u30 terugkeren is er plots airco
De hond zat in zijn bench en we hadden gevraagd niet zonder ons binnen te gaan. Geen probleem – we zouden een sms krijgen (we geven onze gsm nr) zodat we aanwezig konden zijn. Niet dus …
nog 2 dagen verlof !!
Donderdag morgen : Sam komt langs om goedbedoeld te vragen of we blij zijn met de airco en of we plannen hebben voor vandaag. Jazeker en nu kunnen we de hond (waarvoor we extra betaald hebben) eindelijk in zijn bench in de chalet achterlaten mét airco … tot we rond 15u terug komen …
Geen airco en , het leven kan leuk zijn, terug geen stroom meer !!
We kijken echt uit naar het einde van deze horror en wensen dat het al zaterdagmorgen was zodat we hier wegkunnen. Zelfs de hond vindt dit niet leuk. Hij heeft het heet en is lusteloos.
De ijslaag in koelkast en diepvries is gesmolten. Hallo Eurocamp we have a problem here.
Mirna van Eurocamp komt om 16u langs met de melding dat ze niets kan doen : haar collega heeft de sleutel van de hoofdkast. We gaan zelf aan de slag en krijgen de kast open. We ontdekken dat de zekering springt als we de airco-zekering in de chalet opzetten. Zo lang we hier niet aankomen hebben we stroom … We hebben geen zin meer en willen geen eurocamp meer horen of zien !!
Wanneer we vrijdagmiddag terugkomen van een bezoek aan Peschiera zie ik buiten een nieuwe unit van de airco staan en wanneer we binnenkomen hangt ook hier een nieuwe module.
Weer zat de hond alleen in de chalet en weer geen verwittiging gekregen.
Het is 24° C en het regent … voor ons hoeft nu geen airco meer en morgenvroeg zijn we weg ! Eindelijk !
Als we de laatste dag bij onze overbuur mogen gaan kijken (een chalet voor een lagere basisprijs) worden we helemaal pissed. Een proper en bijna nieuw interieur met 3 volwaardige slaapkamers en een douche waar douchen wel mogelijk is . (probeer eens te douchen in een ruimte van 60 x 60)
Sam komt nogmaals langs om hem te excuseren in naam van eurocamp en zijn team.
Hij stelt een refund van ongeveer 200 euro voor ….. We ontploffen bijna.
We doen een even belachelijk tegenvoorstel : betaal de hele reis terug + onze reiskosten van 2 wagens + een welverdiende morele schadevergoeding.
Eurocamp : NOOIT MEER !!