Onlangs een produkt besteld was echter defect afgeleverd breuk in een onderdeel zeer waarschijnlijk veroorzaakt door volstrekt onvoldoende verpakking en bescherming voor transport door Post NL. Produkt is gewoon verstuurd in de fabrikant verpakkings doos hetgeen niet geschikt is voor transport als los pakket. Vervolgens is door Euro electronics na mijn klacht hierover redelijk vlot gereageerd en is een nieuw produkt opgestuurd nadat ik het defecte product retour gezonden had. Wat een punt van aandacht blijft is het feit dat de aansprakelijkheid voor verdere bschadigingen tijdens de retourzending bij mij als afzender klant ligt volgens Euro-electronics waardoor je als afzender zelf hebt te zorgen voor een veilige verpakking met daarbij de kosten hiervoor. porto is voor rekening euro-electronics . Dat betekent per saldo dat je als klant exta geld kwijt bent bij het toegestuurd krijgen van een defect product.
Sterke punten
ik heb geen sterke punten gezien of mogen beleven waarbij euro-electronics zich onderscheidt
Verbeterpunten of tips
1 bij aflevering van een beschadigd produkt moet de klant telefonisch kunnen reageren en moet telefonisch afgestemd kunnen worden wat er gedaan moet worden. Dat moet niet alleen maar per email kunnen waarbij de klant slechts de garantie krijgt dat er binnen 48 uur geantwoord wordt. Zodoende kunnen er weken overheen gaan voordat de kwestie hersteld is. 2 Er moet een duidelijke procedure op de site komen hoe te handelen bij aflevering van een beschadigd of defect produkt. Nu staat er niets. 3 Euro-electronics moet alle extra retourkosten vergoeden dus inclusief verpakkingskosten indien vn toepassing
4.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
GMS Kantoordiensten
|
Dit was mijn eerste bestelling prima.
Sterke punten
Eenvoudig te bestellen snelle levering
Verbeterpunten of tips
Geen
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
J Tuijp
|
Zeer goed
Sterke punten
Zeer goed
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
J. Hoornsman
|
Goed
Sterke punten
Goed
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
RonM
|
Overzichtelijke website en prima assortiment. BEstellen en betallen gaat simpel en snel.
Sterke punten
Prima website. Geleverde goederen worden goed verpakt. Scherpe prijzen voor zover ik produkten bekeken heb.
Verbeterpunten of tips
Levertijden zouden wat korter kunnen en ook duidelijkerr meldingen daarvan. Een regelmatige status update is beter dan enkele dagen stilte voelt beter aan voor de klant .
935 Reviews Plaats review
Ir. L.W. Platzer
|Onlangs een produkt besteld was echter defect afgeleverd breuk in een onderdeel zeer waarschijnlijk veroorzaakt door volstrekt onvoldoende verpakking en bescherming voor transport door Post NL. Produkt is gewoon verstuurd in de fabrikant verpakkings doos hetgeen niet geschikt is voor transport als los pakket. Vervolgens is door Euro electronics na mijn klacht hierover redelijk vlot gereageerd en is een nieuw produkt opgestuurd nadat ik het defecte product retour gezonden had. Wat een punt van aandacht blijft is het feit dat de aansprakelijkheid voor verdere bschadigingen tijdens de retourzending bij mij als afzender klant ligt volgens Euro-electronics waardoor je als afzender zelf hebt te zorgen voor een veilige verpakking met daarbij de kosten hiervoor. porto is voor rekening euro-electronics . Dat betekent per saldo dat je als klant exta geld kwijt bent bij het toegestuurd krijgen van een defect product.
Sterke punten
ik heb geen sterke punten gezien of mogen beleven waarbij euro-electronics zich onderscheidt
Verbeterpunten of tips
1 bij aflevering van een beschadigd produkt moet de klant telefonisch kunnen reageren en moet telefonisch afgestemd kunnen worden wat er gedaan moet worden. Dat moet niet alleen maar per email kunnen waarbij de klant slechts de garantie krijgt dat er binnen 48 uur geantwoord wordt. Zodoende kunnen er weken overheen gaan voordat de kwestie hersteld is. 2 Er moet een duidelijke procedure op de site komen hoe te handelen bij aflevering van een beschadigd of defect produkt. Nu staat er niets. 3 Euro-electronics moet alle extra retourkosten vergoeden dus inclusief verpakkingskosten indien vn toepassing
Euro-electronics.nl
|GMS Kantoordiensten
|Dit was mijn eerste bestelling prima.
Sterke punten
Eenvoudig te bestellen snelle levering
Verbeterpunten of tips
Geen
J Tuijp
|Zeer goed
Sterke punten
Zeer goed
J. Hoornsman
|Goed
Sterke punten
Goed
RonM
|Overzichtelijke website en prima assortiment. BEstellen en betallen gaat simpel en snel.
Sterke punten
Prima website. Geleverde goederen worden goed verpakt. Scherpe prijzen voor zover ik produkten bekeken heb.
Verbeterpunten of tips
Levertijden zouden wat korter kunnen en ook duidelijkerr meldingen daarvan. Een regelmatige status update is beter dan enkele dagen stilte voelt beter aan voor de klant .