Begrijpelijkheid informatieverstrekking over geneesmiddelen (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Bevorderen juist gebruik van Geneesmiddelen (1=Nooit, 4=Altijd)
Deskundigheid (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Voldoende informatieverstrekking (1=Nee, 4=Ja)
Klant van Kring-apotheek Nuiten
|
goed
7.0
Begrijpelijkheid informatieverstrekking over geneesmiddelen (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Privacy (1=Nooit, 10=Altijd)
Bejegening (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Deskundigheid (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Voldoende informatieverstrekking (1=Nee, 4=Ja)
Bevorderen juist gebruik van Geneesmiddelen (1=Nooit, 4=Altijd)
Klant van Kring-apotheek Nuiten
|
Ik ben van mening dat onze apotheek te weinig meegaat met de ontwikkelingen van de huidige tijd en niet klantgericht is. Mijn man heeft helaas veel medicijnen nodig die niet of nauwelijks veranderen. Toch is het veelvuldig een probleem om deze medicatie snel te verkrijgen en moeten ondanks herhaalrecepten bestellingen geplaatst worden. Dit terwijl de apotheek zelf kan zien of de medicatie (bijna) op is en een vervolgbestelling zou kunnen plaatsen c.q. hierover (via bijv. een sms) in contact zou kunnen treden met de klant. Tevens zou een online bestellingsmogelijkheid al vele malen makkelijker zijn. Ook de wijze waarop omgegaan wordt met "problemen" binnen het proces (met name communicatie tussen huisarts en apotheek) getuigd niet altijd van een klantgerichte instelling. Meermaals hebben we meegemaakt dat er sprake is van een "kastje naar de muur" aanpak, waarbij de apotheek de klant verantwoordelijk maakt voor het proces en de schuld continu bij andere partijen legt (die het vervolgens weer bij de apotheek leggen) ipv dat zij het "probleem" overnemen van de klant en oplossen.
5.0
Bejegening (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Privacy (1=Nooit, 10=Altijd)
Begrijpelijkheid informatieverstrekking over geneesmiddelen (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Bevorderen juist gebruik van Geneesmiddelen (1=Nooit, 4=Altijd)
Voldoende informatieverstrekking (1=Nee, 4=Ja)
Deskundigheid (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Klant van Kring-apotheek Nuiten
|
Prima je word er goed geholpen,,enige opmerking is dat de wachttijdvsoms erg lang kan zijn
8.0
Deskundigheid (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Bejegening (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Bevorderen juist gebruik van Geneesmiddelen (1=Nooit, 4=Altijd)
Privacy (1=Nooit, 10=Altijd)
Voldoende informatieverstrekking (1=Nee, 4=Ja)
Begrijpelijkheid informatieverstrekking over geneesmiddelen (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Klant van Kring-apotheek Nuiten
|
Word altijd netjes geholpen en te woord gestaan
8.0
Bevorderen juist gebruik van Geneesmiddelen (1=Nooit, 4=Altijd)
Deskundigheid (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Bejegening (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Begrijpelijkheid informatieverstrekking over geneesmiddelen (1=helemaal niet, 10=helemaal)
378 Reviews Plaats review
Klant van Kring-apotheek Nuiten
|Mijn ervaring met de apotheek is goed.
Klant van Kring-apotheek Nuiten
|goed
Klant van Kring-apotheek Nuiten
|Ik ben van mening dat onze apotheek te weinig meegaat met de ontwikkelingen van de huidige tijd en niet klantgericht is. Mijn man heeft helaas veel medicijnen nodig die niet of nauwelijks veranderen. Toch is het veelvuldig een probleem om deze medicatie snel te verkrijgen en moeten ondanks herhaalrecepten bestellingen geplaatst worden. Dit terwijl de apotheek zelf kan zien of de medicatie (bijna) op is en een vervolgbestelling zou kunnen plaatsen c.q. hierover (via bijv. een sms) in contact zou kunnen treden met de klant. Tevens zou een online bestellingsmogelijkheid al vele malen makkelijker zijn. Ook de wijze waarop omgegaan wordt met "problemen" binnen het proces (met name communicatie tussen huisarts en apotheek) getuigd niet altijd van een klantgerichte instelling. Meermaals hebben we meegemaakt dat er sprake is van een "kastje naar de muur" aanpak, waarbij de apotheek de klant verantwoordelijk maakt voor het proces en de schuld continu bij andere partijen legt (die het vervolgens weer bij de apotheek leggen) ipv dat zij het "probleem" overnemen van de klant en oplossen.
Klant van Kring-apotheek Nuiten
|Prima je word er goed geholpen,,enige opmerking is dat de wachttijdvsoms erg lang kan zijn
Klant van Kring-apotheek Nuiten
|Word altijd netjes geholpen en te woord gestaan