Ik heb mijn auto bij Autogroep Twente Hengelo gekocht na 3 weken hoorde duidelijke bonk in het vooronderstel. Daarom kon ik onder garantie de auto laten repareren in hengelo bij autogroep twente, toen de reparatie gedaan was haalde ik tevreden mij auto op, maar toen ik thuis was keek ik onder de auto en zag dat ze maar 1 demper vervangen hadden, hierop ben ik de volgende morgen terug gegaan naar de werkplaats daar was Chef‑werkplaats Ramon welk mij verzekerde dat het “gewoon kon” om slechts één schokdemper te vervangen. Hij gaf aan dat hij de linker demper had uitgebouwd en gecontroleerd, en dat deze niet vervangen hoefde te worden. Ik heb uit eindelijk een mail gestuurd met bovenstaande verhaal naar de klanten service van autogroep twente
Later ontving ik een reactie van sven manager klantenservice ook hij steld dat de reparatie “goed was uitgevoerd” en dat zij daar volledig achter stonden. Uit coulance mocht ik tegen kostprijs alsnog de andere schokdemper laten vervangen. Dat aanbod heb ik afgewezen, omdat de hele situatie mij niet lekker zat.
Ik heb uiteindelijk als automonteur beide schokdempers zelf vervangen. Toen ik de dempers uitbouwde, bleek dat de originele schokdemper en de Monroe‑demper die Autogroep Twente had geplaatst duidelijk niet overeenkwamen.
• De zuigerstang van de Monroe‑demper is 23 mm, terwijl de originele 25 mm is.
• De veerweg van de Monroe‑demper is 3 cm korter dan die van de originele demper.
Na wat ik nu weet en gezien heb : ondeugdelijke reparatie, verkeerde technische uitleg, en een klantenservice die blijft vasthouden aan een foutieve werkwijze. Nu gemonteerd onder de kuga zwarte bilsteins gemonteerd deze waren ford specs zelfde lengte en dikte zuigerstang. Eind goed al goed voor mij .
Mijn mening over de autogroep twente is drastisch verandert, na 2 auto's gekocht te hebben bij dit bedrijf zal ik nooit meer een cent spenderen hier.
4.0
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
Mirelle
|
Ik kijk erg goed terug op het kopen bij Auto groep Twente Hyandai dealer! Goeie vriendelijke service!
10
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
Kemerink op Schiphorst
|
We zijn bij Autogroep Twente geweest en je krijgt daar een warm onthaal. Leuke verkopers en een keurige garage . Ze doen negens moeilijk over en raden iedereen aan om daar een auto te kopen
10
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
Hermen
|
Ik heb in Enschede mijn auto gekocht wat vorig jaar prima verliep.Zelf woon ik in Didam met hyundai garage Herwers om de hoek.
Ik had hier een afspraak gemaakt voor een onderhoudsbeurt een week voor de afspraak werd mijn afspraak gekanseld i.v.m.een terugroep actie mijn afspraak werd verzet naar februari 2024.
I.v.m.op vakantie gaan kon ik niet later.Herwers bewoog op geen enkele manier mee.Ik heb toen autogroep Twente in Enschede gebeld........
SERVICE.....!!!!!
Zij hebben mij ingepland terwijl ze het heel druk hadden.Het enige was.....ik kon er niet op wachten.....daar tegenover stond een gratis leenauto.
Mijn vrouw en ik besloten met de bus naar het centrum te gaan.
Na enkele uren werden we netjes gebeld dat de auto klaar stond.
Het is een keurig net gast vrije garage,maken tijd voor een praatje en de koffie staat klaar.
Voortaan ga ik naar AUTOGROEP TWENTE IN ENSCHEDE VOOR MIJN ONDERHOUD,liever wat km er voor rijden.Vriendelijkheid kent geen tijd.
BEDANKT VOOR DEZE SERVICE
Hermen en Yvonne.
10
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
Martin Haak
|
Wat een slecht bedrijf 1maal proberen een auto te kopen totaal een flop geven totaal geen reëel inruil voor oude auto dus dit was niks.
Rij nu jaren Hyundai 2 keer langs geweest met een simpele vraag 2 keer de deur gewezen door medewerker ik denk omdat ik daar geen onderhoud jammer heel jammer ik zal daarom ook nooit iemand dit adres aanbevelen .
Toch raar dat andere vestigingen wel normaal mensen te woord staan dus mijn vraag waar gaat het mis.
9 Reviews Plaats review
Robert
|Ik heb mijn auto bij Autogroep Twente Hengelo gekocht na 3 weken hoorde duidelijke bonk in het vooronderstel. Daarom kon ik onder garantie de auto laten repareren in hengelo bij autogroep twente, toen de reparatie gedaan was haalde ik tevreden mij auto op, maar toen ik thuis was keek ik onder de auto en zag dat ze maar 1 demper vervangen hadden, hierop ben ik de volgende morgen terug gegaan naar de werkplaats daar was Chef‑werkplaats Ramon welk mij verzekerde dat het “gewoon kon” om slechts één schokdemper te vervangen. Hij gaf aan dat hij de linker demper had uitgebouwd en gecontroleerd, en dat deze niet vervangen hoefde te worden. Ik heb uit eindelijk een mail gestuurd met bovenstaande verhaal naar de klanten service van autogroep twente
Later ontving ik een reactie van sven manager klantenservice ook hij steld dat de reparatie “goed was uitgevoerd” en dat zij daar volledig achter stonden. Uit coulance mocht ik tegen kostprijs alsnog de andere schokdemper laten vervangen. Dat aanbod heb ik afgewezen, omdat de hele situatie mij niet lekker zat.
Ik heb uiteindelijk als automonteur beide schokdempers zelf vervangen. Toen ik de dempers uitbouwde, bleek dat de originele schokdemper en de Monroe‑demper die Autogroep Twente had geplaatst duidelijk niet overeenkwamen.
• De zuigerstang van de Monroe‑demper is 23 mm, terwijl de originele 25 mm is.
• De veerweg van de Monroe‑demper is 3 cm korter dan die van de originele demper.
Na wat ik nu weet en gezien heb : ondeugdelijke reparatie, verkeerde technische uitleg, en een klantenservice die blijft vasthouden aan een foutieve werkwijze. Nu gemonteerd onder de kuga zwarte bilsteins gemonteerd deze waren ford specs zelfde lengte en dikte zuigerstang. Eind goed al goed voor mij .
Mijn mening over de autogroep twente is drastisch verandert, na 2 auto's gekocht te hebben bij dit bedrijf zal ik nooit meer een cent spenderen hier.
Mirelle
|Ik kijk erg goed terug op het kopen bij Auto groep Twente Hyandai dealer! Goeie vriendelijke service!
Kemerink op Schiphorst
|We zijn bij Autogroep Twente geweest en je krijgt daar een warm onthaal. Leuke verkopers en een keurige garage . Ze doen negens moeilijk over en raden iedereen aan om daar een auto te kopen
Hermen
|Ik heb in Enschede mijn auto gekocht wat vorig jaar prima verliep.Zelf woon ik in Didam met hyundai garage Herwers om de hoek.
Ik had hier een afspraak gemaakt voor een onderhoudsbeurt een week voor de afspraak werd mijn afspraak gekanseld i.v.m.een terugroep actie mijn afspraak werd verzet naar februari 2024.
I.v.m.op vakantie gaan kon ik niet later.Herwers bewoog op geen enkele manier mee.Ik heb toen autogroep Twente in Enschede gebeld........
SERVICE.....!!!!!
Zij hebben mij ingepland terwijl ze het heel druk hadden.Het enige was.....ik kon er niet op wachten.....daar tegenover stond een gratis leenauto.
Mijn vrouw en ik besloten met de bus naar het centrum te gaan.
Na enkele uren werden we netjes gebeld dat de auto klaar stond.
Het is een keurig net gast vrije garage,maken tijd voor een praatje en de koffie staat klaar.
Voortaan ga ik naar AUTOGROEP TWENTE IN ENSCHEDE VOOR MIJN ONDERHOUD,liever wat km er voor rijden.Vriendelijkheid kent geen tijd.
BEDANKT VOOR DEZE SERVICE
Hermen en Yvonne.
Martin Haak
|Wat een slecht bedrijf 1maal proberen een auto te kopen totaal een flop geven totaal geen reëel inruil voor oude auto dus dit was niks.
Rij nu jaren Hyundai 2 keer langs geweest met een simpele vraag 2 keer de deur gewezen door medewerker ik denk omdat ik daar geen onderhoud jammer heel jammer ik zal daarom ook nooit iemand dit adres aanbevelen .
Toch raar dat andere vestigingen wel normaal mensen te woord staan dus mijn vraag waar gaat het mis.