Prima zaak, een tie meer dan waard want........
Op een regenachtige zondag middag op zoek naar een bank die goed zat voor ons beiden, als lange en korte. Rustig konden we rondkijken, op diverse plaatsen kwamen behulpzame verkopers, of eigenlijk adviseurs, ons melden waar ze waren als we vragen hadden. Hierdoor kregen we alle ruimte samen te kijken, te zitten en alle exemplaren van ons commentaar te voorzien. Aan het eind, boven keken we op een bankstel dat beneden stond. Dat was hem. We gingen zitten, nog eens zitten, erom heen en nog eens zitten. En nog steeds kregen we alle ruimte dit samen te doen. In de verte sloeg een verkoper ons schade en kwam op een wenk van ons naar ons toe. Hij ging niet zomaar mee met onze keus, maar liet ons ervaren welke andere mogelijkheden er ook nog waren om ons verschil in lengte op te vangen. De verkoper was deskundig, geduldig en prettig in het gesprek. Hij had lol in zijn taak en heeft ons een prima bankstel geadviseerd, met waardevolle tips voor het maatwerk in de diverse details die we konden kiezen.
Hoewel we eerder een keurige brief kregen dat de bank twee weken later geleverd zou worden, kwam deze toch in de oorspronkelijke week. Het maken van de afspraak, ook de afstemming met het bedrijf met een hoogwerker om de bank ook binnen te krijgen vond in goed overleg plaats. Vandaag kwam de bank. Zowel de bezorgers als de man van de hoogwerker waren op tijd, stemden goed samen af en namen onze oude bank mee naar beneden en hielpen deze naar de garage. De bank werd kundig in elkaar gezet, het verpakkingsmateriaal opgeruimd en meegenomen. Ze namen alle tijd om de bank op de centimeter na op onze voorkeur weg te zetten en nog eens te verzetten. We kregen uitleg over het meubel en onderhoud en het advies contact op te nemen bij vragen. Jammer dat beide bezorgers zich geen tijd meer gunden voor koffie, ze hadden het echt verdiend. De man van de hoogwerker gelukkig wel. Met een blik op op het uitzicht bespraken ze nog met elkaar en complimenteerden ons met het mooie uitzicht van het appartement en de passerende boten. Nadat ze weg waren zijn we tevreden gaan zitten op onze bank, hoe heerlijk was het toch een bedrijf te treffen dat afspraken nakwam, mooie meubels had en zulke prettige mensen in dienst had. Mensen die genieten van hun werk, waar je als klant graag mee te maken hebt!
Een volgende keer.......wij weten de weg!
10
Fleur
|
Een aantal weken geleden zijn wij op advies van familie een bezoek gaan brengen aan Tilders en Eltink meubelen in Wijchen. Wij waren namelijk op zoek naar een nieuw bed en hoekbank voor onze nieuwe woning. We werden alleraardigst ontvangen door een jonge dame die ons verwees naar een collega van de afdeling slapen. Deze man heeft ons geruime tijd alle mogelijkheden getoont die er waren op het gebied van slapen. Wat waren we blij met deze verkoper. Na zoveel jaren ons niet verdiept te hebben op het gebied van bedden heeft hij ons volledig bijgepraat en zijn we dan ook geslaagd voor een moderne boxspringbed.
Deze verkoper wist helaas niets van banken en bracht ons daarom naar een vrouwelijke collega van hem. Ook deze dame bleek ons goed te kunnen helpen bij het uitkiezen van onze bank. Ook zij nam alle tijd voor ons en gaf goed advies wat betreft de diverse zitcomforts van de banken. Ik heb namelijk last van mijn rug en kan bij sommige banken lastig opstaan. We hebben daarom gekozen voor een bank met een stevige zit door zogenaamde spiraalveren.
We zijn daarna nog even wezen rondwandelen in deze grote winkel en hebben nog wat kleurentips gekregen van een creatieve dame in de woningtextielwinkel.
Na een aantal weken zijn we gebeld voor aflevering en zijn de spullen bezorgt in de voormiddag.
Alles naar wens behalve een pootje wat niet mooi was afgewerkt van het nieuwe bed.
Dit was echter snel opgelost want na een aantal dagen kregen we al een telefoontje dat de monteur wilde langskomen met een nieuw exemplaar,dus is alles goed gekomen.
Wij hebben veel plezier van onze nieuwe spullen en vonden daarom dit een reden om te delen.
Groetjes, Fleur
9.0
Thea
|
Bank gekocht bij Eltink en na 4 maanden vragen waar de bankpoten blijven die we gekocht hadden wordt er alleen maar geschermd met: de leverancier heeft ze nog steeds niet geleverd.
Zit je dan op je mooie nieuwe bank met een stel houten klossen eronder, zonder enig zicht op verbetering. En dan heb ik het nog niet over de niet-sluitende bankdelen (hoekbank) waardoor gezellig samen op de bank zitten onmogelijk is én de haal die achter in een van de kussens zit en al zat bij levering. 'Dan lossen we alles in keer op mevrouw' werd gezegd in het laatste telefoongesprek.
Ja, dat zou ik ook zeggen, want we worden gewoon niet serieus genomen en aan het lijntje gehouden tot we het opgeven.
Nou, mooi niet, er wordt aan gewerkt ...
Héél teleurstellend en bovendien verbazingwekkend dat deze winkel zo laks reageert op klachten.
3.0
Dick Lammers
|
Vorige week maandag hebben we onze bestelling mogen ontvangen. We zijn erg enthousiast over de bank maar toch hebben we een probleem.
Zodra we op één van de zitplaatsen zitten/liggen dan schuift steeds een kussen naar voren waardoor de grote kussen ook steeds verschuift. Dus elke keer moeten we met z'n allen op staan en een paar kussens goed leggen. Als dat 1x per dag is dan hebben we misschien geen moeite mee maar na 5 minuten is de kussen weer verschoven... Dus weer met z'n allen op staan en alles goed leggen. Het wordt echt vervelend als dit 5x op een avond gebeurt.
Zoekende naar het probleem ben ik er achter gekomen dat de hoek waar de kussen tegen aan zit rond is waardoor de kussen 5 tot 10cm verschuift zodra je er op gaat zitten. Bij de andere bank elementen zijn de binnenhoeken rechter waardoor de kussen niet weg glijdt.
Zeer slechte aftersales bij WoonXXL Boulevard Wijchen.
Hoekbank aangeschaft en klacht binnen 1 week na ontvangst van onze bank ingediend. Na twee weken totaal geen reactie ontvangen van WOONXXL BOULEVARD. Tot 2x heb ik zelf maar contact gezocht... ze verschuilen zich achter de fabrikant als er een problemen zijn. 4 weken na mijn melding krijg ik een reactie van WOONXXL dat ze geen oplossing hebben voor mijn klacht.... ze doen NIETS!
Omdat ze wel zijn aangesloten zijn bij de CBW heb ik een onafhankelijke geschillencommisie ingeschakeld. Wordt vervolgd!
4 Reviews Plaats review
Carla
|Prima zaak, een tie meer dan waard want........
Op een regenachtige zondag middag op zoek naar een bank die goed zat voor ons beiden, als lange en korte. Rustig konden we rondkijken, op diverse plaatsen kwamen behulpzame verkopers, of eigenlijk adviseurs, ons melden waar ze waren als we vragen hadden. Hierdoor kregen we alle ruimte samen te kijken, te zitten en alle exemplaren van ons commentaar te voorzien. Aan het eind, boven keken we op een bankstel dat beneden stond. Dat was hem. We gingen zitten, nog eens zitten, erom heen en nog eens zitten. En nog steeds kregen we alle ruimte dit samen te doen. In de verte sloeg een verkoper ons schade en kwam op een wenk van ons naar ons toe. Hij ging niet zomaar mee met onze keus, maar liet ons ervaren welke andere mogelijkheden er ook nog waren om ons verschil in lengte op te vangen. De verkoper was deskundig, geduldig en prettig in het gesprek. Hij had lol in zijn taak en heeft ons een prima bankstel geadviseerd, met waardevolle tips voor het maatwerk in de diverse details die we konden kiezen.
Hoewel we eerder een keurige brief kregen dat de bank twee weken later geleverd zou worden, kwam deze toch in de oorspronkelijke week. Het maken van de afspraak, ook de afstemming met het bedrijf met een hoogwerker om de bank ook binnen te krijgen vond in goed overleg plaats. Vandaag kwam de bank. Zowel de bezorgers als de man van de hoogwerker waren op tijd, stemden goed samen af en namen onze oude bank mee naar beneden en hielpen deze naar de garage. De bank werd kundig in elkaar gezet, het verpakkingsmateriaal opgeruimd en meegenomen. Ze namen alle tijd om de bank op de centimeter na op onze voorkeur weg te zetten en nog eens te verzetten. We kregen uitleg over het meubel en onderhoud en het advies contact op te nemen bij vragen. Jammer dat beide bezorgers zich geen tijd meer gunden voor koffie, ze hadden het echt verdiend. De man van de hoogwerker gelukkig wel. Met een blik op op het uitzicht bespraken ze nog met elkaar en complimenteerden ons met het mooie uitzicht van het appartement en de passerende boten. Nadat ze weg waren zijn we tevreden gaan zitten op onze bank, hoe heerlijk was het toch een bedrijf te treffen dat afspraken nakwam, mooie meubels had en zulke prettige mensen in dienst had. Mensen die genieten van hun werk, waar je als klant graag mee te maken hebt!
Een volgende keer.......wij weten de weg!
Fleur
|Een aantal weken geleden zijn wij op advies van familie een bezoek gaan brengen aan Tilders en Eltink meubelen in Wijchen. Wij waren namelijk op zoek naar een nieuw bed en hoekbank voor onze nieuwe woning. We werden alleraardigst ontvangen door een jonge dame die ons verwees naar een collega van de afdeling slapen. Deze man heeft ons geruime tijd alle mogelijkheden getoont die er waren op het gebied van slapen. Wat waren we blij met deze verkoper. Na zoveel jaren ons niet verdiept te hebben op het gebied van bedden heeft hij ons volledig bijgepraat en zijn we dan ook geslaagd voor een moderne boxspringbed.
Deze verkoper wist helaas niets van banken en bracht ons daarom naar een vrouwelijke collega van hem. Ook deze dame bleek ons goed te kunnen helpen bij het uitkiezen van onze bank. Ook zij nam alle tijd voor ons en gaf goed advies wat betreft de diverse zitcomforts van de banken. Ik heb namelijk last van mijn rug en kan bij sommige banken lastig opstaan. We hebben daarom gekozen voor een bank met een stevige zit door zogenaamde spiraalveren.
We zijn daarna nog even wezen rondwandelen in deze grote winkel en hebben nog wat kleurentips gekregen van een creatieve dame in de woningtextielwinkel.
Na een aantal weken zijn we gebeld voor aflevering en zijn de spullen bezorgt in de voormiddag.
Alles naar wens behalve een pootje wat niet mooi was afgewerkt van het nieuwe bed.
Dit was echter snel opgelost want na een aantal dagen kregen we al een telefoontje dat de monteur wilde langskomen met een nieuw exemplaar,dus is alles goed gekomen.
Wij hebben veel plezier van onze nieuwe spullen en vonden daarom dit een reden om te delen.
Groetjes, Fleur
Thea
|Bank gekocht bij Eltink en na 4 maanden vragen waar de bankpoten blijven die we gekocht hadden wordt er alleen maar geschermd met: de leverancier heeft ze nog steeds niet geleverd.
Zit je dan op je mooie nieuwe bank met een stel houten klossen eronder, zonder enig zicht op verbetering. En dan heb ik het nog niet over de niet-sluitende bankdelen (hoekbank) waardoor gezellig samen op de bank zitten onmogelijk is én de haal die achter in een van de kussens zit en al zat bij levering. 'Dan lossen we alles in keer op mevrouw' werd gezegd in het laatste telefoongesprek.
Ja, dat zou ik ook zeggen, want we worden gewoon niet serieus genomen en aan het lijntje gehouden tot we het opgeven.
Nou, mooi niet, er wordt aan gewerkt ...
Héél teleurstellend en bovendien verbazingwekkend dat deze winkel zo laks reageert op klachten.
Dick Lammers
|Vorige week maandag hebben we onze bestelling mogen ontvangen. We zijn erg enthousiast over de bank maar toch hebben we een probleem.
Zodra we op één van de zitplaatsen zitten/liggen dan schuift steeds een kussen naar voren waardoor de grote kussen ook steeds verschuift. Dus elke keer moeten we met z'n allen op staan en een paar kussens goed leggen. Als dat 1x per dag is dan hebben we misschien geen moeite mee maar na 5 minuten is de kussen weer verschoven... Dus weer met z'n allen op staan en alles goed leggen. Het wordt echt vervelend als dit 5x op een avond gebeurt.
Zoekende naar het probleem ben ik er achter gekomen dat de hoek waar de kussen tegen aan zit rond is waardoor de kussen 5 tot 10cm verschuift zodra je er op gaat zitten. Bij de andere bank elementen zijn de binnenhoeken rechter waardoor de kussen niet weg glijdt.
Zeer slechte aftersales bij WoonXXL Boulevard Wijchen.
Hoekbank aangeschaft en klacht binnen 1 week na ontvangst van onze bank ingediend. Na twee weken totaal geen reactie ontvangen van WOONXXL BOULEVARD. Tot 2x heb ik zelf maar contact gezocht... ze verschuilen zich achter de fabrikant als er een problemen zijn. 4 weken na mijn melding krijg ik een reactie van WOONXXL dat ze geen oplossing hebben voor mijn klacht.... ze doen NIETS!
Omdat ze wel zijn aangesloten zijn bij de CBW heb ik een onafhankelijke geschillencommisie ingeschakeld. Wordt vervolgd!
Thea
|