Soms wordt er op de website niet vermeld dat een artikel niet voorradig is. Dat kan verwarring geven. Bestellen van drie grote zakken hondenvoer is moeilijk. De pakketbezorger bezorgd dit dan op twee verschillende dagen in de de week. Met nat weer kan dat behoorlijk lastig zijn. Ik begrijp wel dat drie zakken ongunstig is voor jullie vandaar dat ik tegenwoordig maar twee zakken tegelijk bestel. Voor de rest is jullie service goed. Als er een onduidelijkheid is krijg ik heel erg snel een reactie op mijn vraag. Dit is heel erg plezierig.
Sterke punten
Snelheid en vriendelijkheid. Ook als er iets niet duidelijk is krijg ik altijd gelijk antwoord. Veel producten voor de hond die geen granen eet. Er zijn ook voldoende graan vrije trainingssnoepjes.
Verbeterpunten of tips
Meer duidelijkheid op de factuur als er een artikel niet aanwezig is. b.v. melding maken van wat daarvoor in de plaats is gekomen.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Cindy
|
Eerste bestelling. Voor het bestellen eerst via e-mail gevraagd met welke verzender het pakket zou komen dit staat namelijk niet op de website. Ik had al snel antwoord terug. Na een paar dagen mijn bestelling gedaan en betaald. Een artikel bleek echter niet meer op voorraad te zijn dit bedrag stond de volgende dag weer op mijn rekening. Positieve eerste ervaring dus.
Sterke punten
Snel antwoord op vraag via e-mail. Snelle bezorging en een lekker extraatje voor de hond
Verbeterpunten of tips
Bij sommige artikelen mis ik wat extra informatie ingredienten analyses van de voeding voedingsschema van de brokken maar ook aanvullende informatie bij bijvoorbeeld de homeopatische middelen van PUUR . Deze informatie is op andere websites wel te vinden maar het zou prettiger zijn als het allemaal op de website van bestellen te vinden is. De Track Trace kreeg ik pas nadat ik hierom had gevraagd ik vind het fijn dit te hebben zodat ik er rekening mee kan houden v.w.b. thuis zijn .
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Anoniem
|
Ik heb goed ervaringen met dit bedrijf
Verbeterpunten of tips
Wel even laten weten wanneer een product niet op voorraad is waardoor de levertijd langer is.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Veronique van Breugel
|
Kan alleen maar positief zijn. Snelle verzending goede communicatie.
Verbeterpunten of tips
Misschien een track en tracé nummer zodat je ongeveer weet wanneer het pakketje komt en duidelijkheid over met wie ze verzenden postnl kwam langs met een pakketje voor de buren en ik dacht dat mijn levering niet meer zou komen maar paar uur laten kwam het met dpd
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Anoniem
|
Heel erg tevreden snelle levering en geen verzendkosten
579 Reviews Plaats review
Anoniem
|Soms wordt er op de website niet vermeld dat een artikel niet voorradig is. Dat kan verwarring geven. Bestellen van drie grote zakken hondenvoer is moeilijk. De pakketbezorger bezorgd dit dan op twee verschillende dagen in de de week. Met nat weer kan dat behoorlijk lastig zijn. Ik begrijp wel dat drie zakken ongunstig is voor jullie vandaar dat ik tegenwoordig maar twee zakken tegelijk bestel. Voor de rest is jullie service goed. Als er een onduidelijkheid is krijg ik heel erg snel een reactie op mijn vraag. Dit is heel erg plezierig.
Sterke punten
Snelheid en vriendelijkheid. Ook als er iets niet duidelijk is krijg ik altijd gelijk antwoord. Veel producten voor de hond die geen granen eet. Er zijn ook voldoende graan vrije trainingssnoepjes.
Verbeterpunten of tips
Meer duidelijkheid op de factuur als er een artikel niet aanwezig is. b.v. melding maken van wat daarvoor in de plaats is gekomen.
Cindy
|Eerste bestelling. Voor het bestellen eerst via e-mail gevraagd met welke verzender het pakket zou komen dit staat namelijk niet op de website. Ik had al snel antwoord terug. Na een paar dagen mijn bestelling gedaan en betaald. Een artikel bleek echter niet meer op voorraad te zijn dit bedrag stond de volgende dag weer op mijn rekening. Positieve eerste ervaring dus.
Sterke punten
Snel antwoord op vraag via e-mail. Snelle bezorging en een lekker extraatje voor de hond
Verbeterpunten of tips
Bij sommige artikelen mis ik wat extra informatie ingredienten analyses van de voeding voedingsschema van de brokken maar ook aanvullende informatie bij bijvoorbeeld de homeopatische middelen van PUUR . Deze informatie is op andere websites wel te vinden maar het zou prettiger zijn als het allemaal op de website van bestellen te vinden is. De Track Trace kreeg ik pas nadat ik hierom had gevraagd ik vind het fijn dit te hebben zodat ik er rekening mee kan houden v.w.b. thuis zijn .
Anoniem
|Ik heb goed ervaringen met dit bedrijf
Verbeterpunten of tips
Wel even laten weten wanneer een product niet op voorraad is waardoor de levertijd langer is.
Veronique van Breugel
|Kan alleen maar positief zijn. Snelle verzending goede communicatie.
Sterke punten
Vriendelijk goede communicatie snelle levering
Verbeterpunten of tips
Misschien een track en tracé nummer zodat je ongeveer weet wanneer het pakketje komt en duidelijkheid over met wie ze verzenden postnl kwam langs met een pakketje voor de buren en ik dacht dat mijn levering niet meer zou komen maar paar uur laten kwam het met dpd
Anoniem
|Heel erg tevreden snelle levering en geen verzendkosten