Sterke punten
Eerste keer een aankoop gedaan en dat beviel prima. Een firma om niet te vergeten.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Sieds Talma
|
Aankoop Trafo en verbindingskastje
Sterke punten
Bij het afhalen ben ik vriendelijk behandeld. Er wordt meegedacht. Goede feedback m.b.t. status van de bestelling. Bestelling goed afgeleverd.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
patrick.A
|
Verwaring
Sterke punten
Matriaal in tweeen geleverd dit gaf wat verwaring zeker omdat ik het donderdag nog steeds wel snel
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Patrick van Voorn
|
Nette prijs en uitstekende aftersales
Sterke punten
Een duidelijke website waar ook minder courante artikelen tegen gunstige prijzen te koop zijn. In eerste instantie werd een fout artikel geleverd. Een telefoontje was genoeg om dat te laten herstellen. De volgende werkdag werd het voor 08 00 al omgeruild. Daar kunnen veel bedrijven nog wat van leren.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
M. Liezenberg
|
Na 8 dagen eindelijk in huis....
Sterke punten
Mijn man heeft op 18 of 19 augustus een product besteld bij uw bedrijf er van uitgaande het uiterlijk 2 werkdagen later in huis te hebben. Dit mede gezien zijn reisschema en de mogelijkheid e.e.a. nog te repareren. Niets was minder waar Nadat u uw product heeft aangeboden bij DPD voor aflevering op ons huisadres heeft het product onnodig veel kilometers afgelegd en uren gereisd waarna het pas op 27 augustus einde middag werd afgeleverd. Op 21 augustus zou er een poging zijn geweest het pakket af te leveren en zou ik niet thuis geweest zijn. Er zou eveneens een bericht zijn achtergelaten. Ik was thuis heb geen briefje in de brievenbus o.i.d. gekregen. Wel ontving mijn man een sms dat e.e.a. niet gelukt was... Op 22 25 zijn er wederom afleverpogingen geweest die niet succesvol waren. Op alle data en tijdstippen was ik speciaal thuis om het pakket aan te nemen. Op 23 augustus heeft mijn man met de verzender gebeld op 25 augustus heb ik wederom met de verzender gebeld en tevens gemaild. In de voorwaarden van uw verzender staat namelijk dat zij na 3 onsuccesvolle afleverpogingen stoppen met leveren. Op 26 augustus zou er afgeleverd worden tussen 19.36 en 20.26 uur. Na 2 telefoontjes en een mail ga je er dan vanuit dat het pakket geleverd gaat worden. Aan de andere kant kun je op de tracking zien dat het pakket terug was op het depot in Amsterdam om respectievelijk 20.45u 20.55u en 20 29u bij eerdere pogingen. En ons woonadres is zeker 30 tot 45 minuten rijden van Amsterdam. Ook dit keer mislukte de poging en was het pakket terug op het depot om 21.10u. Ik heb toen wederom een mail gestuurd waarin ik heb aangegeven dat ik er vanuit ging dat het pakket in de ochtend of vroege middag aangeleverd zou worden daar planning aan het einde van de dag blijkbaar niet gehaald werd en ik het pakket nu toch echt graag een keer wilde ontvangen. Op 27 augustus einde middag mocht ik uw pakketje eindelijk aannemen van uw bezorger Echter aan de totaal ervaring van de aankoop bij uw bedrijf hangt derhalve relatief gezien buiten uw schuld om veel onnodige negatieve energie. Aan de andere kant u kiest uw partners zorgvuldig uit voor deze dienstverlening neem ik aan. Communicatie c.q. terugkoppeling tussen zakelijke partners zeker bij klachten lijkt mij een vereiste in een zakelijke relatie. Ik hoop dat u voor de toekomst betere afspraken kunt maken met uw bezorgpartner omtrent bezorging en communicatie.
4250 Reviews Plaats review
Aannemersbedrijf E.J.P. Fennis
|Snelle en goede service
Sterke punten
Eerste keer een aankoop gedaan en dat beviel prima. Een firma om niet te vergeten.
Sieds Talma
|Aankoop Trafo en verbindingskastje
Sterke punten
Bij het afhalen ben ik vriendelijk behandeld. Er wordt meegedacht. Goede feedback m.b.t. status van de bestelling. Bestelling goed afgeleverd.
patrick.A
|Verwaring
Sterke punten
Matriaal in tweeen geleverd dit gaf wat verwaring zeker omdat ik het donderdag nog steeds wel snel
Patrick van Voorn
|Nette prijs en uitstekende aftersales
Sterke punten
Een duidelijke website waar ook minder courante artikelen tegen gunstige prijzen te koop zijn. In eerste instantie werd een fout artikel geleverd. Een telefoontje was genoeg om dat te laten herstellen. De volgende werkdag werd het voor 08 00 al omgeruild. Daar kunnen veel bedrijven nog wat van leren.
M. Liezenberg
|Na 8 dagen eindelijk in huis....
Sterke punten
Mijn man heeft op 18 of 19 augustus een product besteld bij uw bedrijf er van uitgaande het uiterlijk 2 werkdagen later in huis te hebben. Dit mede gezien zijn reisschema en de mogelijkheid e.e.a. nog te repareren. Niets was minder waar Nadat u uw product heeft aangeboden bij DPD voor aflevering op ons huisadres heeft het product onnodig veel kilometers afgelegd en uren gereisd waarna het pas op 27 augustus einde middag werd afgeleverd. Op 21 augustus zou er een poging zijn geweest het pakket af te leveren en zou ik niet thuis geweest zijn. Er zou eveneens een bericht zijn achtergelaten. Ik was thuis heb geen briefje in de brievenbus o.i.d. gekregen. Wel ontving mijn man een sms dat e.e.a. niet gelukt was... Op 22 25 zijn er wederom afleverpogingen geweest die niet succesvol waren. Op alle data en tijdstippen was ik speciaal thuis om het pakket aan te nemen. Op 23 augustus heeft mijn man met de verzender gebeld op 25 augustus heb ik wederom met de verzender gebeld en tevens gemaild. In de voorwaarden van uw verzender staat namelijk dat zij na 3 onsuccesvolle afleverpogingen stoppen met leveren. Op 26 augustus zou er afgeleverd worden tussen 19.36 en 20.26 uur. Na 2 telefoontjes en een mail ga je er dan vanuit dat het pakket geleverd gaat worden. Aan de andere kant kun je op de tracking zien dat het pakket terug was op het depot in Amsterdam om respectievelijk 20.45u 20.55u en 20 29u bij eerdere pogingen. En ons woonadres is zeker 30 tot 45 minuten rijden van Amsterdam. Ook dit keer mislukte de poging en was het pakket terug op het depot om 21.10u. Ik heb toen wederom een mail gestuurd waarin ik heb aangegeven dat ik er vanuit ging dat het pakket in de ochtend of vroege middag aangeleverd zou worden daar planning aan het einde van de dag blijkbaar niet gehaald werd en ik het pakket nu toch echt graag een keer wilde ontvangen. Op 27 augustus einde middag mocht ik uw pakketje eindelijk aannemen van uw bezorger Echter aan de totaal ervaring van de aankoop bij uw bedrijf hangt derhalve relatief gezien buiten uw schuld om veel onnodige negatieve energie. Aan de andere kant u kiest uw partners zorgvuldig uit voor deze dienstverlening neem ik aan. Communicatie c.q. terugkoppeling tussen zakelijke partners zeker bij klachten lijkt mij een vereiste in een zakelijke relatie. Ik hoop dat u voor de toekomst betere afspraken kunt maken met uw bezorgpartner omtrent bezorging en communicatie.
Elektrobode.nl
|