Groepenkastbestellen, LP24, Elektramat is allemaal één pot nat.
Hier voor bijna €500,- een nieuwe wall Charger aangeschaft. Zag er allemaal redelijk uit maar helaas door onvoorzichtig handelen van de monteur brak er een schroef van de deksel af.
Geïnformeerd of ik een nieuwe schroef kon bestellen, het antwoord was nee.
Geïnformeerd of ik dan een nieuwe installiekast kon bestellen en dat kon voor €75,-
Nu ben ik niet van gisteren en heb de werkelijke verkoopprijs van de installatiekast opgezocht en die ligt gemiddeld op zo'n €33,-
"U had zich via de website op de laagste prijs garantie kunnen beroepen"
Hoezo wil je een klant die net voor €500,- bij je heeft gekocht een poot uittrekken?
Inmiddels ook de fabrikant gevraagd en die wist mij te melden dat de schroeven gewoon los te bestellen zijn. Vier stuks voor €3,50 met opgegeven artikelnummer.
€75,- of €3,50 is een reusachtig en onredelijk groot verschil. Dat is gewoon de klant moedwillig belazeren.
Uiteraard gaat de kast van €500,- met nieuwe schroef retour. Met dit soort bedrijven moet je geen zaken willen doen. Het retour formulier is geprint en de schroef is onderweg.
Gelukkig betaald met AfterPay om dit soort praktijken in de kiem te smoren
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
J.F.
|
Bij Elektramat heb ik een voorgeinstalleerde groepenkast besteld, die ik razendsnel geleverd kreeg. Toen ik hem binnen kreeg, stond er op de kast dat de schroeven altijd aangedraaid moeten worden. Dit gedaan en ik merkte al snel dat er twee contacten niet eens vast zaten.
Uiteindelijk heb ik de groepenkast geplaatst en in gebruik genomen. Hierop vloog meteen de hoofdstop er uit. Na onderzoek bleek dat de kast verkeerd bedraad was en dat onder de dubbelpolige aardlekschakelaar, de NUL en de Fase met elkaar verbonden waren.
Op zich kan zo'n slordige menselijke fout voor komen. Ik moest de netwerkbeheerder laten komen om een nieuwe stop te laten plaatsen en ik heb zelf de bedrading in de groepenkast aangepast zodat het goed was. De kosten van de netwerkbeheerder waren 72,60 euro.
Elektramat heeft de fout toegegeven, maar wenst niet op te draaien voor deze gevolgschade, omdat hun verzekering dit niet nodig vond. Na aandringen dat ik toch een klacht / claim wilde indienen, wilde Elektramat dit enkel via mijn verzekering laten gaan, die dan met hun verzekering contact op kon nemen. Het blijkt dus dat Elektramat niet goed op de hoogte is hoe zoiets dergelijks werkt, want ik ben gerechtigd om zelf rechtstreeks de claim voor gevolgschade te doen. Helaas wil Elektramat niet meer mij communiceren en laat mij in de kou staan. Dus hoewel Elektramat het met mij eens is, dat ze een grote fout hebben gemaakt, willen ze vervolgens niet meewerken aan een oplossing, die gezien het bedrag waar we het over hebben, niet zo moeilijk op te lossen lijkt te zijn.
7 Reviews Plaats review
André Luisterburg
|Groepenkastbestellen, LP24, Elektramat is allemaal één pot nat.
Hier voor bijna €500,- een nieuwe wall Charger aangeschaft. Zag er allemaal redelijk uit maar helaas door onvoorzichtig handelen van de monteur brak er een schroef van de deksel af.
Geïnformeerd of ik een nieuwe schroef kon bestellen, het antwoord was nee.
Geïnformeerd of ik dan een nieuwe installiekast kon bestellen en dat kon voor €75,-
Nu ben ik niet van gisteren en heb de werkelijke verkoopprijs van de installatiekast opgezocht en die ligt gemiddeld op zo'n €33,-
"U had zich via de website op de laagste prijs garantie kunnen beroepen"
Hoezo wil je een klant die net voor €500,- bij je heeft gekocht een poot uittrekken?
Inmiddels ook de fabrikant gevraagd en die wist mij te melden dat de schroeven gewoon los te bestellen zijn. Vier stuks voor €3,50 met opgegeven artikelnummer.
€75,- of €3,50 is een reusachtig en onredelijk groot verschil. Dat is gewoon de klant moedwillig belazeren.
Uiteraard gaat de kast van €500,- met nieuwe schroef retour. Met dit soort bedrijven moet je geen zaken willen doen. Het retour formulier is geprint en de schroef is onderweg.
Gelukkig betaald met AfterPay om dit soort praktijken in de kiem te smoren
J.F.
|Bij Elektramat heb ik een voorgeinstalleerde groepenkast besteld, die ik razendsnel geleverd kreeg. Toen ik hem binnen kreeg, stond er op de kast dat de schroeven altijd aangedraaid moeten worden. Dit gedaan en ik merkte al snel dat er twee contacten niet eens vast zaten.
Uiteindelijk heb ik de groepenkast geplaatst en in gebruik genomen. Hierop vloog meteen de hoofdstop er uit. Na onderzoek bleek dat de kast verkeerd bedraad was en dat onder de dubbelpolige aardlekschakelaar, de NUL en de Fase met elkaar verbonden waren.
Op zich kan zo'n slordige menselijke fout voor komen. Ik moest de netwerkbeheerder laten komen om een nieuwe stop te laten plaatsen en ik heb zelf de bedrading in de groepenkast aangepast zodat het goed was. De kosten van de netwerkbeheerder waren 72,60 euro.
Elektramat heeft de fout toegegeven, maar wenst niet op te draaien voor deze gevolgschade, omdat hun verzekering dit niet nodig vond. Na aandringen dat ik toch een klacht / claim wilde indienen, wilde Elektramat dit enkel via mijn verzekering laten gaan, die dan met hun verzekering contact op kon nemen. Het blijkt dus dat Elektramat niet goed op de hoogte is hoe zoiets dergelijks werkt, want ik ben gerechtigd om zelf rechtstreeks de claim voor gevolgschade te doen. Helaas wil Elektramat niet meer mij communiceren en laat mij in de kou staan. Dus hoewel Elektramat het met mij eens is, dat ze een grote fout hebben gemaakt, willen ze vervolgens niet meewerken aan een oplossing, die gezien het bedrag waar we het over hebben, niet zo moeilijk op te lossen lijkt te zijn.